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本書共分為九個(gè)學(xué)習(xí)情境，在內(nèi)容上分為三個(gè)部分，其中學(xué)習(xí)情境一至五是基礎(chǔ)篇，包括客戶關(guān)系管理導(dǎo)論、客戶研究、業(yè)務(wù)流程重組、營銷策略以及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；學(xué)習(xí)情境六至八是技術(shù)篇，包括呼叫中心、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘以及客戶關(guān)系管理與企業(yè)資源規(guī)劃、供應(yīng)鏈管理三大系統(tǒng)的整合；學(xué)習(xí)情境九是應(yīng)用篇，主要介紹了客戶關(guān)系管理產(chǎn)品及其在電信、物流、金融等行業(yè)中的應(yīng)用。

本書共分為九個(gè)學(xué)習(xí)情境，在內(nèi)容上分為三個(gè)部分，其中學(xué)習(xí)情境一至五是基礎(chǔ)篇，包括客戶關(guān)系管理導(dǎo)論、客戶研究、業(yè)務(wù)流程重組、營銷策略以及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；學(xué)習(xí)情境六至八是技術(shù)篇，包括呼叫中心、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘以及客戶關(guān)系管理與企業(yè)資源規(guī)劃、供應(yīng)鏈管理三大系統(tǒng)的整合；學(xué)習(xí)情境九是應(yīng)用篇，主要介紹了客戶關(guān)系管理產(chǎn)品及其在電信、物流、金融等行業(yè)中的應(yīng)用。收起

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  • 國產(chǎn)智算爭相開啟“萬卡”元年，十萬卡還遠(yuǎn)嗎？
    國產(chǎn)智算爭相開啟“萬卡”元年，十萬卡還遠(yuǎn)嗎？
    2024年，我國智算中心建設(shè)進(jìn)入全面發(fā)力階段，最明顯的感受就是萬卡集群項(xiàng)目在加速建設(shè)。
  • 源碼系列：基于FPGA的計(jì)算器設(shè)計(jì)（附源工程）
    源碼系列：基于FPGA的計(jì)算器設(shè)計(jì)（附源工程）
    本次的設(shè)計(jì)主要通過矩陣鍵盤來實(shí)現(xiàn)按鍵的加減乘除運(yùn)算，通過按下有效鍵值來當(dāng)被加數(shù)或者被除數(shù)等等，按下10 -- 13等數(shù)字來表示對(duì)應(yīng)的運(yùn)算符。按鍵鍵值15表示等于號(hào)。
  • 從一個(gè)簡單的公式，談一下射頻設(shè)計(jì)的幾個(gè)要點(diǎn)
    從一個(gè)簡單的公式，談一下射頻設(shè)計(jì)的幾個(gè)要點(diǎn)
    如果你注意觀察周邊的現(xiàn)實(shí)世界，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)射頻已經(jīng)深入到人類生活的方方面面，深入到我們衣食住行的每一個(gè)單元中。比如一覺醒來，打開手機(jī)，利用手機(jī)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)了一個(gè)早餐，等到早餐送來的時(shí)候，用微波爐加熱了一下，然后來到公司，打開電腦，連接公司的WiFi，開啟這一天的工作。這里面一個(gè)其主要作用的就是射頻，它雖然無聲無形，但是卻與我的生活工作形影不離。

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