606
故障年年有，今年特別早。
前幾天，我在寫《2022年通信行業(yè)十大看點》的時候，就提到了網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定的重要性。沒想到，這還不到一個禮拜，國內(nèi)第一個斷網(wǎng)事件就誕生了。
根據(jù)媒體報道，1月12日凌晨，有大量用戶反映某運營商服務(wù)斷網(wǎng)?；诰W(wǎng)友反饋的坐標(biāo)來看，包括北京、廣州、杭州、長春、烏魯木齊等地，均出現(xiàn)了斷網(wǎng)問題。
據(jù)悉，此次大規(guī)模斷網(wǎng)事件，導(dǎo)致47%的該運營商用戶無法訪問網(wǎng)絡(luò)，骨干網(wǎng)受到影響，具體表現(xiàn)為路由追蹤無信息。
本次斷網(wǎng)發(fā)生在深夜，且很快得到了恢復(fù)（不到半小時），客觀來說，影響不大。
但是，斷網(wǎng)的原因卻遲遲未能公布（估計不會公布了）。
這次斷網(wǎng)，不禁讓人深思——都2022年了，運營商和設(shè)備商每天都把技術(shù)吹得天花亂墜，為什么我們的網(wǎng)絡(luò)還是會斷？
今天，小棗君就簡單和大家聊聊這個話題。
█ 斷網(wǎng)的原因分析
前段時間，西安一碼通宕機的時候，幾乎所有人都把關(guān)注目光放在“單一來源采購”和“項目轉(zhuǎn)包”上。
這個很好理解，中國改革開放發(fā)展到現(xiàn)在，雖然一直在加強法制化建設(shè)，但始終未能徹底根絕腐敗現(xiàn)象和灰色交易。
我們在日常工作中，也經(jīng)常見到甚至參與過類似的項目——高價中標(biāo)，然后層層轉(zhuǎn)包，最后一個千萬級的項目，很可能是一個大學(xué)生團隊完成的。
軟件行業(yè)這種現(xiàn)象略見不鮮，于是人們就會覺得，通信行業(yè)出現(xiàn)問題，是不是也和項目轉(zhuǎn)包或者低價中標(biāo)有關(guān)？
其實，通信行業(yè)的情況，和IT行業(yè)還是有些區(qū)別的。
通信項目，尤其是面向三大運營商的公共通信網(wǎng)絡(luò)項目，對安全性和可靠性的要求極高。
公共通信網(wǎng)絡(luò)（手機網(wǎng)絡(luò)、寬帶網(wǎng)絡(luò)）承載著海量的用戶，支撐國民經(jīng)濟各個領(lǐng)域（金融、制造、交通）的發(fā)展，對于社會穩(wěn)定意義重大。各個運營商身負(fù)非常嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)安全運行考核指標(biāo)，一旦出現(xiàn)問題，不是扣工資那么簡單，而是領(lǐng)導(dǎo)下課，甚至瀆職入獄。
所以，對于通信網(wǎng)絡(luò)主設(shè)備和核心服務(wù)的采購，運營商非常嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真。能夠中標(biāo)的，都是華為、中興、愛立信、諾基亞這樣的大型企業(yè)。
運營商那么重視，設(shè)備商就更不用說了。在目前激烈的市場競爭下，設(shè)備商們再摳門，也不敢在安全上松懈。一旦出事，大領(lǐng)導(dǎo)就要屁顛屁顛去道歉。一旦出大事，這個省的份額基本上就是完蛋，卷鋪蓋走人。
所以，通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的采購，尤其是集團層面的集采，貓膩空間有限。目前，貓膩較多的，或者說存在低價競爭、灰色交易的，是一些中小型的采購。大家可以去運營商的采購網(wǎng)站看，每天都有幾十個采購項目掛出來，什么辦公樓裝修啊，顯示屏采購啊，信息系統(tǒng)運維啊，之類的。
通信圈里很多人抱怨運營商壓價，其實運營商壓價的項目，主要是運維、代運維、站點勘察之類的體力勞動項目。甲方會通過施工標(biāo)準(zhǔn)來卡供應(yīng)商。
既要低價，又要符合標(biāo)準(zhǔn)，就看乙方供應(yīng)商的本事。硬件和物料是明的，不好偷工減料，于是，就把目光放在員工身上，大幅克扣合作方員工的工資和獎金，以此達到壓低成本的目的。
說起來大家可能不信，有設(shè)備商在招外包合作的時候，明確要求了給外包員工的薪資比例。例如設(shè)備商給分包商1萬，那么，分包商必須承諾，至少要給員工7000，以此保證底層員工的積極性和態(tài)度。
為了保證分包商員工不瞎搞，設(shè)備商和運營商還專門制定了大量的流程制度和行為規(guī)范，文檔也是不斷地checklist，對操作步驟嚴(yán)格管控，防止出事。
前幾年廣西那個故障，就是外包員工誤操作，導(dǎo)致某設(shè)備商賠了幾個億。所以，設(shè)備商不會為了省那么幾個錢，在核心環(huán)節(jié)摳成本。
說來說去，我想表達的意思就是——通信網(wǎng)絡(luò)因為層層轉(zhuǎn)包、偷工減料導(dǎo)致出現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)的可能性，極低極低。運營商、設(shè)備商、分包商，都不敢拿網(wǎng)絡(luò)安全當(dāng)兒戲。
█ 真正的原因
那么問題來了，通信網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)重大故障的主要原因，究竟是什么呢？
其實還是技術(shù)原因。
我們搞技術(shù)的通信人都知道，現(xiàn)在的通信網(wǎng)絡(luò)是極為健壯的，即使你想故意搞癱它，都很難。
通信網(wǎng)絡(luò)在設(shè)計之初，就有無數(shù)的專家進行架構(gòu)設(shè)計和評審，考慮各種冗余和容災(zāi)方案。為了避免癱局，所有的單板都是主備兩塊。再往上，網(wǎng)元也是容災(zāi)的，要么pool池，要么1+1或1:1備份。傳輸設(shè)備就更不用說，各種環(huán)型組網(wǎng)，各種主備保護，就是為了應(yīng)對設(shè)備故障或意外情況（地震、水災(zāi)、恐襲等）。
電子設(shè)備是不穩(wěn)定的，CPU、內(nèi)存、主板、硬盤、強弱電，都有可能故障。公共通信網(wǎng)絡(luò)要實現(xiàn)99.9999%以上的可靠性，必須做容災(zāi)備份。說白了，就是砸錢?？瓷先ナ且惶自O(shè)備，其實后面是一堆設(shè)備。
但是，越復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，其中的隱患就越難以察覺。目前，我們經(jīng)歷2/3/4/5G的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)變得太過臃腫和復(fù)雜。網(wǎng)絡(luò)的開放化，也導(dǎo)致了廠商的魚龍混雜。
舊設(shè)備舍不得淘汰，新設(shè)備（新技術(shù)）剛剛上線，是混亂的高發(fā)期。
運維人員對設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的缺乏了解，信息的不對稱，導(dǎo)致了應(yīng)對突發(fā)局面的慌亂和倉促。
說句實在話，目前運營商的一些員工，在技術(shù)上無法做到及時的技能更新，對設(shè)備商依賴越來越大，正在喪失對技術(shù)的控制和主導(dǎo)權(quán)。
少部分的運營商基層技術(shù)牛人，因為職業(yè)發(fā)展的原因，要么升職去做管理了，要么躺平或離職了，青黃不接，沒辦法和設(shè)備商工程師進行對等溝通，影響了故障的緊急恢復(fù)。沒有造成二次傷害，就已經(jīng)不錯了。
全網(wǎng)級的重大故障，要么是核心網(wǎng)的鍋，要么是傳輸網(wǎng)的鍋?，F(xiàn)在出故障，想都不用想，要么是骨干網(wǎng)路由掛了，要么是光纖斷了，要么就是DNS、鑒權(quán)這樣的基礎(chǔ)服務(wù)掛了。連FACEBOOK和GOOGLE這樣的頂級技術(shù)巨頭，都會在BGP這樣的基礎(chǔ)路由協(xié)議上栽跟頭，你說還有什么不可能發(fā)生？
我們總吹牛，說自己控制了網(wǎng)絡(luò)。其實，一線技術(shù)人員都知道，很多技術(shù)上的事情，都是玄學(xué)。你根本不知道它為什么會好，也根本不知道它為什么會壞。
網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障的可能性太多了，蝴蝶效應(yīng)也非常明顯。我們國內(nèi)的工程質(zhì)量把關(guān)很嚴(yán)格，還好一些。很多海外項目，簡直讓人抓狂。
舉個例子，曾經(jīng)在印度的一個項目，本地員工中繼線接錯了，主用對的，備用錯了。結(jié)果，傳輸網(wǎng)絡(luò)一個閃斷，主用切備用，癱了。線癱了就癱了唄，結(jié)果數(shù)據(jù)溢出，把傳輸設(shè)備沖癱了。傳輸設(shè)備癱了，導(dǎo)致整網(wǎng)信令擁塞，又把MGW媒體網(wǎng)關(guān)（兼做信令網(wǎng)關(guān)）沖癱了，一路癱下去，一個邦（相當(dāng)于國內(nèi)一個?。┚瓦@么斷網(wǎng)了。你說神不神奇？
我們作為技術(shù)人，要對技術(shù)有敬畏之心。我們對技術(shù)的掌握，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到爐火純青的地步。所以，完全杜絕網(wǎng)絡(luò)故障，是不可能的。常在河邊走，哪有不濕鞋。出來混，還是要看點運氣。
從技術(shù)的長遠(yuǎn)發(fā)展來看，現(xiàn)在都講網(wǎng)絡(luò)的自動駕駛（和開車沒關(guān)系，是網(wǎng)絡(luò)自己管理網(wǎng)絡(luò)的意思），講AI的智能化運維。其實我覺得，AI輔助運維應(yīng)該可行，但是全面接管的話，還是蠻遙遠(yuǎn)的。
目前，我們的通信網(wǎng)絡(luò)過于復(fù)雜，人員水平層次不齊，在沒有外部主動攻擊的情況下，我們都無法保證網(wǎng)絡(luò)的100%安全。一旦發(fā)生了敵對勢力對網(wǎng)絡(luò)的超限戰(zhàn)，會發(fā)生什么，誰也不知道。
客觀發(fā)生的情況我們控制不住，但是，主觀的預(yù)防行為我們還是可以做的。
一方面，加強對技術(shù)人員的尊重，給予合適的待遇，規(guī)劃技術(shù)線的跑道，有利于穩(wěn)定技術(shù)人員隊伍。
另一方面，及時對員工進行技術(shù)培訓(xùn)和實踐訓(xùn)練，彌補技術(shù)差異，有利于故障的快速恢復(fù)。
第三，容災(zāi)演練要落到實處，少搞貓膩，想方設(shè)法多設(shè)計一些極限的緊急情況，完善容災(zāi)預(yù)案，會有很大幫助。
第四，簡化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計，加速舊設(shè)備的淘汰，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)極簡，有利于減小故障發(fā)生的風(fēng)險。
好了，以上就是小棗君關(guān)于網(wǎng)絡(luò)故障的一些想法，歡迎大家補充、拍磚。
2022沒有開個好頭，希望后面大家平平安安，該拜還是多拜拜。
謝謝！
