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大家可能遇到或聽到過這樣的懊惱場景：當(dāng)你在家與伙伴玩游戲，或者開視頻會議時，網(wǎng)絡(luò)突然卡住，甚至斷掉；當(dāng)孩子在線上聽課時，老師講課畫面和聲音卻總是斷斷續(xù)續(xù)；當(dāng)企業(yè)進行大宗金融交易時，遭遇網(wǎng)絡(luò)時延變長，錯過最佳交易時機……
造成網(wǎng)絡(luò)體驗不好的原因，就是過去網(wǎng)絡(luò)存在的“不確定性”，比如家庭WiFi，容易遭到信號干擾，網(wǎng)速時快時慢。在千兆光網(wǎng)快速發(fā)展背景下，運營商該如何提供確定性的網(wǎng)絡(luò)體驗，如何構(gòu)建高體驗家庭寬帶？如何用品質(zhì)聯(lián)接支撐企業(yè)的高效生產(chǎn)？
為此，在近期的華為全球分析師大會2021上，華為NCE傳送接入領(lǐng)域總裁儲濤發(fā)布了全光自動駕駛網(wǎng)絡(luò)解決方案2.0，通過不斷的產(chǎn)品功能迭代增強，持續(xù)提升對全光網(wǎng)絡(luò)的超自動化、智能化水平，最終實現(xiàn)全光網(wǎng)絡(luò)的自動駕駛。
筆者注意到，該方案屬于華為此前發(fā)布的自動駕駛網(wǎng)絡(luò)解決方案（ADN）范圍，面向光寬帶領(lǐng)域，以“使能確定性體驗”為運營商和企業(yè)提供三大價值，包括使能高可用率的全新光專線、使能場景化業(yè)務(wù)的全新家庭寬帶以及零接觸的網(wǎng)絡(luò)智能運維。
“確定性體驗就是溢價！全新方案可以撬動F5G時代600億美元的新產(chǎn)業(yè)空間。”談及全光自動駕駛網(wǎng)絡(luò)解決方案2.0帶來的價值，儲濤表示。
01、F5G全光底座價值巨大，可為家庭和企業(yè)提供品質(zhì)聯(lián)接
當(dāng)前，我國新基建在逐步推進，千行百業(yè)加速上云，數(shù)字應(yīng)用蓬勃發(fā)展。這讓數(shù)字經(jīng)濟占比不斷增長。中國綜合開發(fā)研究院技術(shù)團隊預(yù)測，2020到2025年，中國數(shù)字經(jīng)濟年均增速將保持在15%左右。到2030年，我國數(shù)字經(jīng)濟體量將有望突破百萬億元。
網(wǎng)絡(luò)是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的基石。其中，一張高品質(zhì)的F5G全光網(wǎng)（以10G PON、Wi-Fi6、200G/400G等技術(shù)為代表的第五代固定網(wǎng)絡(luò)），如同水、電、煤氣和交通網(wǎng)一樣，成為智慧城市不可缺少的第5張網(wǎng)，構(gòu)成了智慧城市的全光底座。
中國社科院預(yù)計，2019到2025年間，F(xiàn)5G每年直接創(chuàng)造的經(jīng)濟增加值達到1026.88 億元，創(chuàng)造間接經(jīng)濟價值2223.03億元。世界銀行的研究報告也顯示，寬帶普及率每提升10%，就能為社會帶來最高1.38%的GDP增幅。
在政策上，我國一直支持光網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)?！吨袊鴶?shù)字經(jīng)濟發(fā)展與就業(yè)白皮書2019》顯示，中國建設(shè)的1.8億芯公里光纜網(wǎng)絡(luò)，支撐了31.3萬億數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展。從2020年開始，千兆光網(wǎng)得到國家高度重視。今年初，我國首次將千兆光網(wǎng)寫入政府工作報告。
實際上，家庭和千行百業(yè)，對品質(zhì)聯(lián)接訴求也在激增。據(jù)儲濤介紹，在2H家庭市場，強交互、超高清視頻等業(yè)務(wù)的普及，宅經(jīng)濟、云生活等方式的興起，使家庭從傳統(tǒng)的娛樂中心轉(zhuǎn)變成娛樂+生產(chǎn)雙中心。
在2B政企市場，數(shù)字化浪潮持續(xù)發(fā)展，千行百業(yè)加速上云，差異化的品質(zhì)聯(lián)接需求也從黨政軍、金融、證券等頭部政企客戶加速延伸到千行百業(yè)。
隨著遠程醫(yī)療、遠程操作、遠程手術(shù)等技術(shù)發(fā)展，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的新應(yīng)用對網(wǎng)絡(luò)時延、帶寬提出更高要求。
千兆光網(wǎng)包括光接入及光傳送網(wǎng)絡(luò)，通過提供高安全、高可靠、大帶寬、低時延的超強運力，構(gòu)建城市光網(wǎng)1ms時延圈，為千行百業(yè)快速、千家萬戶提供品質(zhì)聯(lián)接。
02、體驗為王：運營商需增強品質(zhì)聯(lián)接的保障及商業(yè)變現(xiàn)力
在家庭寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展中，我們看到，三大運營商的市場競爭，已經(jīng)從人口紅利向體驗紅利轉(zhuǎn)型，從賣帶寬到賣體驗。
數(shù)據(jù)顯示，中國固網(wǎng)寬帶用戶已達4.6億，其中光纖用戶4.3億，占比93.2%，百兆及以上用戶超過4億，占比86.8%。可見，家庭客戶數(shù)量增長已接近天花板。而隨著家庭娛樂+生產(chǎn)雙中心的定位變化，用戶體驗是降低用戶流失/增加ARPU值的最有效方法。
所以，我們發(fā)現(xiàn)三大運營商寬帶競爭，更強調(diào)“品質(zhì)”。比如中國電信很早就結(jié)合自身情況，開展提升寬帶品質(zhì)的相關(guān)工作，建設(shè)品質(zhì)寬帶網(wǎng)絡(luò)，提供品質(zhì)服務(wù)，目的都是為了向用戶提供極致體驗。
從網(wǎng)絡(luò)層面看，要實現(xiàn)品質(zhì)寬帶，就必須保證網(wǎng)絡(luò)的“確定性”。具體該怎么做？我們看到，行業(yè)將目光投向更先進的F5G全光網(wǎng)。
2019年12月，歐洲電信標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（ETSI）成立F5G行業(yè)規(guī)范工作組，定義了第五代固定網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（ISG F5G），其中確定性體驗（GRE）作為F5G的三大特征之一?？梢哉fF5G網(wǎng)絡(luò)就是為保障用戶確定性網(wǎng)絡(luò)體驗而誕生。
確定性網(wǎng)絡(luò)體驗的提升，對運營商而言，將帶來更多價值。PwC的2018研究報告分析，客戶愿意為好的體驗付出超16%的溢價。32%的用戶會因為僅僅一個壞體驗，離開他們曾經(jīng)熱愛的品牌。
說易行難。運營商在構(gòu)建基于F5G全光網(wǎng)的品質(zhì)聯(lián)接方面，仍面臨以下挑戰(zhàn)。
一方面，商業(yè)變現(xiàn)能力不足。電信產(chǎn)業(yè)雖擁有大量數(shù)據(jù)和商業(yè)規(guī)模優(yōu)勢，但商業(yè)變現(xiàn)能力不足，表現(xiàn)在差異化的產(chǎn)品和客戶服務(wù)能力不足，網(wǎng)絡(luò)的SLA保障仍然很困難，比如時延、可用率、可承諾的Wi-Fi速率等。
另一方面，故障被動處理，人工運維成本高。比如對家寬業(yè)務(wù)級體驗保障、無源的光纜網(wǎng)“啞資源”的運維管理，以及專線業(yè)務(wù)的可用率度量保障均缺乏手段，故障發(fā)生時后被動處理，難以滿足品質(zhì)聯(lián)接的訴求。
據(jù)儲濤介紹，華為對1800多項典型運維活動的數(shù)據(jù)分析，95%的流程和作業(yè)節(jié)點都需要人為干預(yù)。例如家庭寬帶投訴處理流程中15個流程節(jié)點、100多個作業(yè)節(jié)點都是依靠人工分析決策和孤立的輔助工具，導(dǎo)致要保持龐大的運維團隊。
03、全光自動駕駛網(wǎng)絡(luò)解決方案2.0：擁有三層架構(gòu)
整個電信行業(yè)都在做一件影響深遠的大事——將AI技術(shù)引入到電信網(wǎng)絡(luò)的運營和運維中。熟悉華為的朋友知道，華為也在積極將AI引入到電信網(wǎng)絡(luò)，2019年就發(fā)布了自動駕駛網(wǎng)絡(luò)（ADN）方案，面向光網(wǎng)絡(luò)、移動網(wǎng)、數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)等。
作為自動駕駛網(wǎng)絡(luò)理念的倡導(dǎo)者和積極的實踐者，華為這些年緊跟全球企業(yè)及運營商發(fā)展的腳步，與全球商業(yè)伙伴加強溝通對話，共同開展更廣泛、更深入、更高效的合作，全光自動駕駛僅在運營商市場都已部署700+套。
以iMaster NCE為核心的全光自動駕駛網(wǎng)絡(luò)解決方案已經(jīng)實現(xiàn)超過700套的全球商用部署，并一舉榮獲歐洲寬帶論壇“最佳網(wǎng)絡(luò)智能獎”、GlobalData評選的“控制器領(lǐng)域全球獨家領(lǐng)先供應(yīng)商”稱號。
為解決上述光網(wǎng)絡(luò)問題，華為基于此前的ADN方案，打造了全光自動駕駛網(wǎng)絡(luò)解決方案。通過網(wǎng)元、網(wǎng)絡(luò)、云端三層引入AI，把智慧帶入全光基礎(chǔ)網(wǎng)，使能全光網(wǎng)的超自動化及智能化。其終極目標(biāo)是實現(xiàn)對全光網(wǎng)絡(luò)的自治，讓網(wǎng)絡(luò)能夠自動駕駛?？梢?，該方案著力解決運營商面臨的商業(yè)敏捷服務(wù)能力不足、網(wǎng)絡(luò)運維復(fù)雜性問題，詳細方式如下。
一是網(wǎng)元+AI。在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層，該方案把AI引入網(wǎng)元，讓每個網(wǎng)元和整個網(wǎng)絡(luò)更敏銳地感知狀態(tài)變化、預(yù)處理數(shù)據(jù)和毫秒級本地推理執(zhí)行。
二是網(wǎng)絡(luò)+AI。利用AI重構(gòu)傳統(tǒng)網(wǎng)管，該方案通過網(wǎng)絡(luò)智能管控單元iMaster NCE實現(xiàn)單域自治，對外提供確定性體驗，及可承諾的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（帶寬、時延、可用率等），以及通過開放網(wǎng)絡(luò)能力API，簡化上層系統(tǒng)的集成難度和成本，縮短新業(yè)務(wù)上線時間。
三是云端+AI。在商業(yè)運營層，該方案助力運營商把AI引入智能中臺，融通融智，智慧運營、向上構(gòu)建面向個人、政企和生態(tài)的在線一體化運營，重塑客戶購買和使用體驗；向下通過云端AI的模型重訓(xùn)練能力，與網(wǎng)元、網(wǎng)絡(luò)AI云地協(xié)同持續(xù)迭代AI模型防老化。
04、注智賦能光網(wǎng)：帶來三大價值
基于最新全光自動駕駛網(wǎng)絡(luò)解決方案2.0的三層能力，運營商和企業(yè)可以獲得三大價值：使能光專線的可用率變現(xiàn)升級，使能家寬場景化業(yè)務(wù)商業(yè)變現(xiàn)升級，實現(xiàn)面向全光網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的全新“Zero Touch”運維能力。
價值一：品質(zhì)專線商業(yè)變現(xiàn)升級，從賣“帶寬+時延”到賣“高可用率”
一些運營商的傳統(tǒng)專線業(yè)務(wù)面臨不少挑戰(zhàn)，包括可用率不可視、不可保障，不可承諾，保障成本高。這導(dǎo)致運營商一線員工對專線業(yè)務(wù)不能銷售、不敢銷售。
對此，筆者看到，華為此次升級的全光網(wǎng)自動駕駛方案，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管控系統(tǒng)全面開放網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力（NaaS，網(wǎng)絡(luò)即服務(wù)），通過可用率的全流程端到端保障能力，提供確定性體驗，并實現(xiàn)自動化及電商化自助化能力，售前可用率地圖，實現(xiàn)可用率銷售依據(jù)；售中按客戶承諾可用率，開通專線業(yè)務(wù)；售后可用率評估優(yōu)化，自動評估及監(jiān)控業(yè)務(wù)可用率風(fēng)險；最終使能品質(zhì)光專線業(yè)務(wù)的高可用率變現(xiàn)。
而且，因為品質(zhì)得到提升，運營商專線也就實現(xiàn)可保障的專線可用率，意味著可銷售、可監(jiān)控、可優(yōu)化，真正助力運營商借助專線賺到錢。
價值二，場景化業(yè)務(wù)的全新家庭寬帶
我們在上面也提到，運營商面臨品質(zhì)聯(lián)接變現(xiàn)難挑戰(zhàn)，也就是雖然辛苦地投入較大資金提升家庭寬帶品質(zhì)，但收益并未達到預(yù)期。而且，疫情下，大量在家上課和游戲的用戶，向運營商投訴寬帶網(wǎng)絡(luò)體驗差。運營商該怎么辦？
對此，新一代全光自動駕駛網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)寬帶解決方案，聚焦用戶體驗，從應(yīng)用體驗可度量、用戶質(zhì)差可分析、價值潛客可識別等三方面，幫助運營商實現(xiàn)全光網(wǎng)絡(luò)自動駕駛，運維提效運營增收。
比如在用戶質(zhì)差可分析方面，iMaster NCE通過1個平臺匯聚網(wǎng)元、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、應(yīng)用、用戶5層大數(shù)據(jù)，通過時間&空間分鐘級關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)了應(yīng)用級的質(zhì)差根因分析，不但可以準(zhǔn)確的提供發(fā)生位置，還能提供原因和改善建議。
畢竟優(yōu)質(zhì)的家庭寬帶2.0，讓家庭用戶獲得被運營商親口承諾的優(yōu)質(zhì)寬帶體驗，自然可能在家享受到優(yōu)質(zhì)的線上教育、游戲、辦公等體驗。
記得去年4月，中國聯(lián)通北京市分公司攜手VIPKID發(fā)布業(yè)內(nèi)首個AI智能加速學(xué)習(xí)寬帶解決方案，通過AI降低在線教育業(yè)務(wù)50%以上的時延，重塑F5G時代家庭在線教育體驗。
價值三，零接觸的網(wǎng)絡(luò)智能運維
光纖基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的海量、分散和無源啞資源三個特點，決定了光纖基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的管理運維不同于其他通信產(chǎn)品設(shè)施，管理運維所面臨的問題和挑戰(zhàn)要遠高于其他通信產(chǎn)品。
尤其對大量無人值守的光網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，要求極高的節(jié)點安全的保障和人員進出站點的管理。為此，華為全光自動駕駛網(wǎng)絡(luò)解決方案引入AI，實現(xiàn)智能運維，變被動為主動。
一方面，通過光纖數(shù)字化技術(shù)、大數(shù)據(jù)采集及AI智能分析手段，NCE（網(wǎng)絡(luò)云化引擎，NetworkCloud Engine）點亮光纖啞資源，實時掌控光纖與波道的亞健康狀態(tài)，提前預(yù)測90%以上的光纖緩變類故障，并自動給出根因定位及修復(fù)建議；結(jié)合識別光纖同纜風(fēng)險的智能算法，幫助運營商主動優(yōu)化業(yè)務(wù)路由，進而提升業(yè)務(wù)品質(zhì)與網(wǎng)絡(luò)可靠性。
另一方面，NCE擁有秒級的數(shù)據(jù)采集和分析能力，可實現(xiàn)三層故障診斷、分段測速實現(xiàn)快速的問題定界，迅速聚焦網(wǎng)絡(luò)瓶頸；call center（呼叫中心）帶來的一鍵檢測，30秒可全面分析7類典型問題；依靠NCE策略化的調(diào)優(yōu)手段，通過自動修復(fù)或者自動彈窗提醒用戶干預(yù)，實現(xiàn)用戶自修復(fù)，減少無效上門。
觀察：千兆光網(wǎng)成趨勢，打造確定性體驗迫在眉睫
GIV2025預(yù)測，到2025年，VR/AR個人用戶數(shù)將達到3.37億，企業(yè)VR/AR的普及率將達到10%；100%的企業(yè)將采用云服務(wù)，85%的企業(yè)應(yīng)用將部署在云端，全球年新增數(shù)據(jù)量將達到180ZB。
一張由F5G與5G組成的“雙千兆”網(wǎng)絡(luò)基石，將成為各行業(yè)踏上數(shù)字化之旅的關(guān)鍵。
中國信息通信研究院技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)研究所副所長張海懿在本次分析師大會上指出，我國千兆光網(wǎng)建設(shè)正處于“爬坡期”，預(yù)計2021-2023年是千兆光網(wǎng)規(guī)模建設(shè)期。據(jù)悉，在中國，未來3年，千兆網(wǎng)絡(luò)將覆蓋4億家庭，用戶數(shù)達到3000萬，建成100個千兆城市。
在筆者看來，F(xiàn)5G全光網(wǎng)技術(shù)，能很好支持中國千兆光網(wǎng)建設(shè)計劃，將為消費者實現(xiàn)Cloud VR、4K和8K IPTV、超高清家庭攝像頭、家庭數(shù)據(jù)極速備份、家庭云等多種業(yè)務(wù)的超級組合。
正如儲濤所說，“確定性體驗”就是溢價。面對品質(zhì)聯(lián)接遇到的保障難題和商業(yè)變現(xiàn)力難題，華為全面升級以iMaster NCE為核心的全光自動駕駛網(wǎng)絡(luò)解決方案，注智賦能千兆光網(wǎng)，幫助運營商將“確定性體驗”的全光聯(lián)接，延伸到千家萬戶、千行百業(yè)，使能全光數(shù)字生活及全光數(shù)字生產(chǎn)，加速數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展。
而且，華為在發(fā)展自動駕駛網(wǎng)絡(luò)解決方案上，與產(chǎn)業(yè)共同構(gòu)建開放合作的新生態(tài)，推動規(guī)模化應(yīng)用部署，加速行業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)和運營超自動化，以“智能”聯(lián)接，為全球數(shù)字經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展添薪續(xù)力。
