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歷史上有很多成功的軍事戰(zhàn)例，有資格擁有自己專屬名字的卻不多。1944 年 6 月 6 日的諾曼底登陸，就是其中一個，被命名為 D-Day。
用 D-Day 來形容硬件市場的現(xiàn)狀，也是恰如其分的。
如果說科技廠商長期目標(biāo)是進入并牢牢控制主流市場（歐洲），就需要尋找到一個細(xì)分且極具戰(zhàn)略性的目標(biāo)市場（諾曼底海灘），跨過從早期研發(fā)到成熟市場的鴻溝（英吉利海峽），登陸之后占領(lǐng)灘頭陣地（D-Day），抓住時機持續(xù)擴張范圍（其他領(lǐng)地），直至獲得整個市場的支配權(quán)（解放歐洲）。
3 月 22 日，科技達人@搞機鴨 舉辦拆機直播，9999 元的小米電視 5 Pro 75 寸再次敗給榮耀智慧屏標(biāo)準(zhǔn)版，某種程度上也是榮耀智慧屏產(chǎn)品的“D-Day”。
引發(fā)我們好奇的是，顯然不是小米電視拆機五連輸，而是榮耀是如何渡過橫亙在科技產(chǎn)品面前的“英吉利海峽”。
跨越鴻溝：在極客與大眾之間
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“反復(fù)橫跳”的智能硬件
為什么說一場拆機直播，讓我們見證了榮耀的“D-Day”。
核心在于，每一個科技產(chǎn)品要從早期市場（early market）走向主流市場（main stream market），都需要跨越一道不遜于“英吉利海峽”的超級鴻溝。二者之間的水土風(fēng)貌差異，并不比“橘生淮南與淮北”更小。簡單總結(jié)一下就是：
1. 消費群體與購買決策不同。
主宰早期市場的往往是極客，他們更容易被新鮮事物打動，對新產(chǎn)品中出現(xiàn)的一些小故障也更包容；而主流市場則是大規(guī)模的實用主義者（pragmatists），他們更為看重產(chǎn)品的“效率改進”，不會愿意成為“小白鼠”，一次次地替廠商檢測并排除新產(chǎn)品的故障。
舉個例子，極客會因為智能電視足夠創(chuàng)新而購買，而后者卻會選擇質(zhì)量穩(wěn)定、有口碑的實用性產(chǎn)品。
2. 市場策略與商業(yè)規(guī)模不同。
顯然，極客們不僅在數(shù)量上要少于大眾消費者，并且在價格上的敏感度也更高。因為極客們總是覺得技術(shù)都應(yīng)當(dāng)是免費或者低成本的，而且會不斷地尋覓新玩意兒，他們常掛在嘴邊的是“性價比”。
而大眾消費者由于需要在很長一段時間內(nèi)使用，則更關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量和支持服務(wù)是否值得信賴，更愿意為了頂尖質(zhì)量的產(chǎn)品支付適當(dāng)?shù)馁M用。
3. 品牌忠誠與邊際成本不同。
如果說極客奠定的是一款科技產(chǎn)品的創(chuàng)意高度，那么大眾消費者的青睞則會幫助企業(yè)獲得長期的增長回報。因為一旦得到后者的信任，他們會對品牌非常忠誠，并讓產(chǎn)品口碑不斷帶來銷量增長，從而幫助企業(yè)攤薄研發(fā)成本。
極客與大眾消費者之間的“英吉利海峽”，就很容易讓一些不夠謹(jǐn)慎的企業(yè)馬失前蹄。
比如此前多次拆機直播中，盡管小米電視曾拋出了 75 寸大屏、量子點屏幕等“概念”，但無論小米電視 5、小米電視 5pro 還是小米電視 4 75 寸，在畫質(zhì)、解碼、投屏、交互等綜合體驗上都敗給了榮耀智慧屏。誰能率先登陸到更大規(guī)模的主流消費市場，不言而喻。
搭建渡海的船帆：榮耀的品質(zhì)攻略
榮耀實現(xiàn)諾曼底登陸的關(guān)鍵，顯然不止于技術(shù)創(chuàng)新，而是瞄準(zhǔn)了“品質(zhì)”這一要素，作為它展開行動的基礎(chǔ)。
至于它究竟是如何鍛造橫渡海峽的桅桿？其實早在 3 月 16 日的一場“云參觀”，就已經(jīng)告訴了我們答案。
總的來說，榮耀式品質(zhì)主要是由三個要素支撐的：
一是強研發(fā)支撐的技術(shù)矩陣。
榮耀的核心技術(shù)，不是靠供應(yīng)鏈方案整合而來，而是通過自研芯片、AI 深度學(xué)習(xí)、交互技術(shù)、性能加速等技術(shù)堆棧，實現(xiàn)了底層能力的創(chuàng)新。
在云參觀中，榮耀就邀請粉絲和網(wǎng)友走進了產(chǎn)品實驗室，首次公開了研發(fā)、測試等消費者平時“看不見的技術(shù)細(xì)節(jié)”。
比如在華為西安研究所的榮耀射頻實驗室，才能看到榮耀手機測試 SAR 值的過程。研發(fā)人員結(jié)合天線軟方案、天線布局和技術(shù)，設(shè)計出了 AI 智慧天線，以及 AI 智能基站選擇技術(shù)、AI 智能選擇上網(wǎng)卡等創(chuàng)新，讓榮耀 9X 手機實現(xiàn)了比行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更低的輻射值。
華為投資 2000 多萬元，建立的 5G 場景化測試實驗室，也讓榮耀 V30 系列在 5G 芯片、性能上領(lǐng)先行業(yè)一年半的時間。
2999 元的榮耀智慧屏，在體驗上超越售價 8999 元的小米電視，背后華為自研的鴻鵠 818 智慧芯片，鴻蒙系統(tǒng)就是核心支撐。
正如華為消費者業(yè)務(wù)手機產(chǎn)品線副總裁方飛所說：“品質(zhì)問題本身也是技術(shù)問題，沒有領(lǐng)先的技術(shù)支撐，沒有先進的自動化測試實驗室，品質(zhì)保障也就無從談起?！?/p>
對銳科技的堅守，才有可能鍛造出“品質(zhì)”這塊金字招牌。
二是竭盡全力的質(zhì)量保障。
如果說技術(shù)決定了桅桿的高度，那么供應(yīng)鏈質(zhì)量管理，則決定了桅桿的強度，也成為榮耀產(chǎn)品順利進入主流市場的有力武器。
在“云參觀”的鏡頭下，就有幾十萬網(wǎng)友親自監(jiān)工了榮耀旗下產(chǎn)品的苛刻品質(zhì)要求。
在研發(fā)、生產(chǎn)、測試、封裝等多個環(huán)節(jié)中，榮耀與華為高標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)和質(zhì)量體系同氣連枝。比如華為西安研究所中僅終端無線性能實驗室的硬件投資就超過 2.5 個億，榮耀智慧屏需要進行長達 30 萬小時的 beta 用戶測試；為了避免冬季干燥產(chǎn)生靜電會損壞手表產(chǎn)品，榮耀在研發(fā)階段對一臺樣機的 ESD 能力測試（靜電放電能力）達到 3 萬多次，放電次數(shù)達到行業(yè)法規(guī)的 40 倍。
無論是硬件生產(chǎn)上的高強度投入，還是系統(tǒng)、算法等看不見的“隱形成本”，都是考驗一款產(chǎn)品品質(zhì)好壞的維度。而正是擁有這樣的“千錘百煉”，以及不敢“降低預(yù)算”的敬畏之心，才有了能滿足用戶品質(zhì)訴求的榮耀產(chǎn)品。
三是不斷豐滿的 IoT 整體策略。
要成為消費者選擇中最耀眼的一個，還需要充分將整體產(chǎn)品的杠桿作用發(fā)揮出來。打個比方，攻占了諾曼底這座小城，接下來的還需要解放整個法國。
在榮耀 2020 年的戰(zhàn)略布局中也曾提到，要結(jié)合分布式操作系統(tǒng)，圍繞智能家居、智慧出行、移動辦公、運動健康、影音娛樂等場景，與合作伙伴一起打造最好的全場景體驗。
所以在榮耀的品質(zhì)體系中，全品類的品質(zhì)維度就成了更長期的遠(yuǎn)景，也是其不惜投入大量精力和資源去規(guī)劃的對象。
還是拿云參觀中提到的來看，比如為了保證可穿戴設(shè)備在健康等維度上達到專業(yè)級別效果，榮耀成立了專門的運動健康科學(xué)實驗室，參照國際和國內(nèi)實驗室資源配備，與國家體育總局 - 體育科學(xué)研究所聯(lián)合掛牌成立。為了保證榮耀獵人路由的體驗效果，榮耀還邀請高校戰(zhàn)隊在復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行實戰(zhàn)體驗……
特德·萊維特(Ted Levitt)曾說，沒有“商品”這種東西，顧客真正購買的不是商品，而是解決問題的辦法。從這個角度看，榮耀堅持高標(biāo)準(zhǔn)鍛造的“5G+IoT”，恐怕才是消費者真正想要的“完整方案”（whole product）。
1944 年，令聯(lián)盟軍大獲全勝的 D-Day 策略，也幫助榮耀順利征服了主流市場的大眾消費者，獲得了更廣泛的市場認(rèn)可，跨越了從早期市場到主流市場的“英吉利海峽”這道鴻溝。
登陸之后，榮耀的 D-Day 還將繼續(xù)
一場拆機的“諾曼底登陸”，并不是故事的結(jié)束。按邏輯來梳理，接下來榮耀將引發(fā)的強大連鎖反應(yīng)可能更會讓人感到驚訝。
首先，榮耀的“品質(zhì)驅(qū)動”能夠幫助其創(chuàng)建一個堅固的大眾消費基礎(chǔ)。不同于只關(guān)注銷售量的品牌，榮耀首先確保的是用戶對產(chǎn)品品質(zhì)完全滿意，并且提供一個 5G+IoT 的完整組合，這種可靠且具備成長性的承諾，讓榮耀得以收獲顧客的口碑傳遞。
占據(jù)“質(zhì)價比“的高地之后，得以加速收獲新的市場機遇。因為實用主義者（主流市場中的核心群體）總是傾向于從市場領(lǐng)導(dǎo)品牌手中購買產(chǎn)品，大量消息靈通的個體消費者會基于榮耀產(chǎn)品的口碑與品質(zhì)來作出購買決策，“品質(zhì)牌”會滲透到榮耀的全場景智慧產(chǎn)品之中，向各個市場滲透，又進一步鞏固了榮耀的市場地位。
至此，“D-Day”的諾曼底登陸才有了其終極意義。筆者認(rèn)為可以用四個步驟來形容榮耀的戰(zhàn)略選擇，在恰當(dāng)?shù)某鰮酎c（核心技術(shù)），以正確的跨越位置（品質(zhì)），合適的前沿陣地（手機、智慧屏等全場景產(chǎn)品），投擲出了關(guān)鍵的一記絕殺。
迎合消費者不斷上升的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，是一項永無休止的挑戰(zhàn)。但值得期待的是，榮耀的桅桿，由千錘百煉鍛造。
