眾所周知,在PC剛剛流行的時(shí)候,DIY是一種常態(tài)。在中關(guān)村曾經(jīng)有專門的賣場(chǎng),就是為DIY量身定制的;只是隨著后來PC市場(chǎng)的逐漸沒落,DIY的勢(shì)頭才逐漸衰退下去。那時(shí)候,會(huì)DIY基本是每一個(gè)電腦發(fā)燒友必備的技能,如何搭配主板、內(nèi)存條,如何選擇硬盤、顯卡、聲卡,如何跳線,如何組裝等等“十八般武藝”基本都要樣樣精通才可以。
一些DIY高手也經(jīng)常會(huì)幫助自己的親戚朋友去組裝一些電腦,因?yàn)樾詢r(jià)比的緣故,買品牌機(jī)的用戶反而不多,大部分是集體或者企業(yè)才會(huì)選擇了。不過隨著后來PC的價(jià)格一落千丈,人們DIY的熱情才逐漸消退了。當(dāng)然,還有一個(gè)重點(diǎn)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流行,筆記本電腦的快速普及化,DIY的人就更少了。到iPhone出現(xiàn)之后,手機(jī)和平板電腦成為另一種移動(dòng)終端應(yīng)用之后,DIY幾乎都快絕跡了。除了一些游戲高手還熱衷于自己配置電腦之外,大部分人都懶得去DIY了。
1.手機(jī)DIY維修時(shí)代要來了嗎?
手機(jī)的大面積普及之后,關(guān)于手機(jī)售后和維修成為另一個(gè)熱門,即使再好的品牌也難逃被用壞的可能,至于屏幕摔碎,掉水里等等更是司空見慣了。于是,修手機(jī)就成為另一個(gè)剛需。而一些知名品牌是不愿意用戶自己動(dòng)手維修的,甚至都不愿意用戶自己找維修個(gè)體去維修的,而希望用戶到自己的旗艦店或者專門的定點(diǎn)維修店去維修。這樣做的麻煩是:一是等待時(shí)間較長;二是配件基本都是“天價(jià)”,有的用戶在問到維修價(jià)格之后,甚至都不愿意去維修,直接換新機(jī)了,就是因?yàn)榕浼膬r(jià)格高得離譜,維修的意義已經(jīng)不大了。
其中尤其以蘋果公司為甚。iPhone系列的維修基本都是異常昂貴的,除非是剛買的新機(jī)出現(xiàn)問題,不得不修之外,一些人的機(jī)器使用的時(shí)間偏長之后,出現(xiàn)問題之后,面對(duì)高昂的維修價(jià)格基本就是放棄了,直接重新購買新機(jī)了。這恐怕也是手機(jī)廠商最愿意看到的現(xiàn)象,本來新機(jī)型的推出,就是希望用戶能夠一直迭代自己的手機(jī)的。
對(duì)于那些“摳門”的用戶,修修補(bǔ)補(bǔ)還要繼續(xù)使用,就要仔細(xì)地選擇維修店了,到底是找廠家的旗艦店還是定點(diǎn)維修店,亦或者直接找一個(gè)修手機(jī)的去看看,成為很多用戶糾結(jié)的地方。而一般的維修點(diǎn)能不能有相應(yīng)的配件,也很難說。尤其是是蘋果iPhone系列的產(chǎn)品,更是如此。因?yàn)樘O果公司是不建議用戶自我維修的。這一塊大蛋糕,蘋果公司不愿意舍棄。
2.蘋果將開啟iPhone自助維修計(jì)劃
如今,蘋果公司的政策出現(xiàn)了調(diào)整。蘋果公司正式宣布將推出自助維修計(jì)劃,該計(jì)劃將允許顧客獲取Apple原裝零件與工具,自行修理設(shè)備。根據(jù)蘋果官方介紹,該計(jì)劃將首先應(yīng)用于iPhone 12與iPhone 13系列產(chǎn)品,搭載M1芯片的Mac電腦也將很快加入。自助維修計(jì)劃將從明年初開始在美國率先啟動(dòng),并在2022年或更晚推廣到其他國家。
消息一公布,外界一片歡迎之聲。其實(shí),蘋果公司做出這樣的決定也是事出有因的。那就是在全球監(jiān)管機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者要求放寬對(duì)產(chǎn)品DIY維修限制的壓力下,蘋果公司才做出這個(gè)決定的。據(jù)悉,蘋果公司還將向用戶提供維修手冊(cè)。蘋果公司表示,最初將提供200多種零部件和工具,并計(jì)劃在明年晚些時(shí)候添加更多零件和工具。蘋果公司稱,將向個(gè)人用戶收取目前向獨(dú)立維修提供商收取的同等價(jià)格。
對(duì)于用戶自助維修,蘋果也表示,“自助維修服務(wù)面向具有維修電子設(shè)備知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的個(gè)人技術(shù)人員。對(duì)于絕大多數(shù)用戶來說,前往擁有認(rèn)證技術(shù)人員并使用蘋果正品零部件的專業(yè)維修門店,仍然是最安全和最可靠的維修方式。”
3.中國龐大的DIY維修市場(chǎng)會(huì)如何發(fā)展?
此前,支持維修改革的維修門店以及游說者呼吁立法者通過實(shí)施各種規(guī)則,允許蘋果等企業(yè)向消費(fèi)者直接銷售官方零部件。但多年來,蘋果一直以難以控制市場(chǎng)上流通的第三方零部件的安全或性能擔(dān)憂為由,不支持用戶自行對(duì)手機(jī)或其他設(shè)備進(jìn)行維修。
如今,蘋果公司的這條理由,在美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(FTC)看來,并不成立。FTC表示,將考慮改變“對(duì)第三方維修或自行維修物品的不公平反競(jìng)爭(zhēng)限制”的規(guī)則。FTC在今年7月一致投票決定將加強(qiáng)對(duì)于維修限制的打擊;英國和歐洲的監(jiān)管機(jī)構(gòu)也已經(jīng)通過或正在考慮立法,迫使設(shè)備制造商向其客戶提供零部件。
眾所周知,在中國市場(chǎng),蘋果DIY維修已經(jīng)是一個(gè)非常大的產(chǎn)業(yè)。由于中國是iPhone全球最大的市場(chǎng)之一,中國也擁有大量的手機(jī)維修廠商和個(gè)人,隨著蘋果公司放開對(duì)配件的供應(yīng),未來這個(gè)市場(chǎng)的維修價(jià)格或許會(huì)出現(xiàn)更多的下滑。
對(duì)于普通用戶來說也是一個(gè)利好。值得關(guān)注的是,隨著移動(dòng)終端產(chǎn)品的集成化越來越高,或許DIY維修已經(jīng)不再是難事,用戶更多的是缺乏拆卸工具和相應(yīng)的備件罷了。一些配件的更換也非常簡(jiǎn)單,比如更換電池;隨著蘋果放開自助維修的計(jì)劃,或許在每個(gè)DIY高手內(nèi)心都會(huì)有蠢蠢欲動(dòng)的自我上手的沖動(dòng)了。