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英特爾正在設計一個充滿活力、靈活且包容的未來辦公場所，讓超過11萬名員工能夠快速高效地工作。
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英特爾希望員工及其主管共同確定能夠?qū)崿F(xiàn)最好績效的辦公地點和模式。這可能意味著，現(xiàn)場辦公環(huán)境下升級過的協(xié)作空間和新工具，將成為一個加分項。（圖片來源：英特爾公司）
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Christy Pambianchi
執(zhí)行副總裁兼首席人力資源官
自從加入英特爾擔任首席人力資源官以來，我的首要任務之一就是讓我們的全球團隊更好地為未來的工作做好準備。
新冠肺炎疫情讓我們在短短數(shù)月內(nèi)見證了原本可能要十年才能發(fā)生的變化。危機讓我們有機會重新構(gòu)想工作和協(xié)作的方式。在英特爾，這就意味著未來打造一個“混合辦公優(yōu)先”的企業(yè)。
我們專注于提供一個充滿活力、靈活且包容的辦公場所，讓我們所有11萬余名員工都可以盡其所能。我們相信，這種方法將為我們的結(jié)果驅(qū)動型組織文化提供支持，同時讓我們的團隊能夠快速高效地工作。
重新構(gòu)想我們的工作方式和場所
英特爾對于新冠疫情的響應措施是基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策機制和對不確定性的靈活應對。在許多企業(yè)很快宣布重返辦公室的節(jié)奏和模式時，英特爾卻暫緩了此項計劃。相反，我們根據(jù)每個辦公場所當?shù)氐臄?shù)據(jù)和法規(guī)制定了計劃，并根據(jù)了解到的情況不斷調(diào)整。
我們在設計未來辦公場所的時候采用了相同的方法。從我們工作模式的塑造到現(xiàn)場協(xié)作空間的設計，我們面向全球各地的員工展開了調(diào)查，并將數(shù)據(jù)作為一切工作的基礎。
在2021年4月的一項調(diào)查中，90%的員工表示其辦公場所重新開放時，他們更期待是混合靈活的辦公場所。隨著我們不斷學習和適應調(diào)整，我們看到未來將有三種工作模式：
- 混合辦公：絕大多數(shù)員工將采取一部分時間遠程辦公、一部分時間在辦公室工作的模式。對于所有員工每周現(xiàn)場辦公的天數(shù)或員工之間應當如何協(xié)作，我們并沒有統(tǒng)一的強制要求。我們授權(quán)團隊去找到能夠推動成果并實現(xiàn)業(yè)務目標平衡的方法，并沒有統(tǒng)一的方案能適用于我們?nèi)虻乃袉T工。
- 現(xiàn)場辦公：作為一家制造企業(yè)，某些崗位將始終“在現(xiàn)場”辦公。這包括在實驗室和工廠工作的員工，這些實驗室和工廠對我們?nèi)虼罅康臄?shù)字基礎設施至關(guān)重要。如果愿意，符合混合辦公條件的員工也可以選擇以現(xiàn)場辦公為主。
- 完全遠程辦公：我們還將繼續(xù)支持少數(shù)因工作性質(zhì)而被指定完全在家辦公的員工，他們通常會根據(jù)業(yè)務需要偶爾前往英特爾辦公場所。
我們的目標是支持遠程和現(xiàn)場辦公，以實現(xiàn)最佳產(chǎn)出，同時確保每個人都能公平地獲得個人發(fā)展所需的制度、資源和機會。在過去的20個月里，我們了解到我們可以在虛擬環(huán)境中取得極大的成功，但我們?nèi)韵嘈湃伺c人的交流是創(chuàng)新的源泉。
我們希望員工及其主管根據(jù)工作類型，共同確定能夠?qū)崿F(xiàn)最好績效的工作地點和模式。這可能意味著，當需要專注于某個優(yōu)先級項目時選擇在家辦公，或者當需要使用升級的協(xié)作空間和新工具時選擇現(xiàn)場辦公。通過增強的一鍵式視頻會議和中樞控制將全球不同地點的團隊聯(lián)系起來，發(fā)揮面對面協(xié)作的魔力，激發(fā)創(chuàng)新和創(chuàng)造力。
優(yōu)先考慮包容性
雖然混合和靈活辦公模式有助于更廣泛地招募人才，并提供許多候選人所需的靈活性，但企業(yè)領導者仍然面臨挑戰(zhàn)，需要確保未來的辦公模式具有包容性并支持每個人的長期發(fā)展。
最近，英特爾委托進行了一項關(guān)于未來工作包容性的獨立全球調(diào)查。該調(diào)查旨在了解世界各地的企業(yè)領導者如何看待創(chuàng)建公平的辦公場所。我們收到了來自17個國家和地區(qū)3000多位企業(yè)領導者的回復。我們正利用這些數(shù)據(jù)來制定計劃。今天，我們將公布這項全球和地區(qū)調(diào)查的結(jié)果，以供其他人參考并將這些洞察運用到自己的團隊中。調(diào)查結(jié)果包括：?
- 新冠肺炎疫情幫助一些企業(yè)推動了多元化和包容性（D&I）。
63%的受訪者表示，新冠肺炎疫情為其所在企業(yè)的多元化和包容性帶來了積極影響，46%的受訪者表示遠程辦公和數(shù)字化意味著更容易從代表性不足的人群中招聘員工。
- 然而，新冠肺炎疫情對代表性不足的群體產(chǎn)生了負面影響。
54%的企業(yè)領導者表示在代表性不足的群體中，殘疾員工是因新冠肺炎疫情而失去工作人數(shù)最多的群體，其次是女性員工（38%）和有子女的員工（37%）。
- 企業(yè)領導者們表示，提高對混合辦公員工的包容性是他們當前在多元化和包容性方面的當務之急。他們正專注于以多種方式改善辦公文化。
51%專注于確保所有員工擁有公平的職業(yè)發(fā)展，無論是面對面還是遠程辦公。
49%專注于為成功實現(xiàn)混合辦公開展培訓/研討會。
40%專注于為殘疾員工提供支持。
英特爾始終致力于將包容性置于業(yè)務規(guī)劃的重心。我正在與包括首席多元和包容官兼社會影響力副總裁Dawn Jones在內(nèi)的英特爾高管緊密合作，以確保我們在重新定義工作地點、時間及方式時，不會忽視這些面臨風險的員工。
與此同時，確保在未來工作中優(yōu)先考慮多元化和包容性，并不是一個人或者企業(yè)的責任。這就是為什么全球包容性聯(lián)盟這樣的機構(gòu)，對于召集行業(yè)關(guān)注多元化和包容性的關(guān)鍵問題及其解決方案至關(guān)重要。
展望未來
英特爾對未來辦公方式的態(tài)度是基于我們的信念，即員工是我們最重要的資產(chǎn)。雖然我們還不能確定長期來看最好的解決方法，但數(shù)據(jù)表明，許多員工正尋求更高的靈活性，這就是為什么我們要引入“混合辦公優(yōu)先”的方式。展望未來，我們將優(yōu)先考慮多元化與包容性并將其融入我們的文化、制度、領導力期望和績效指標，以確保我們未來的辦公場所適合每一個人。
Christy Pambianchi現(xiàn)任英特爾公司執(zhí)行副總裁兼首席人力資源官。
