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來 源：雷科技互聯(lián)網(wǎng)組（文末有現(xiàn)金紅包～）
編 輯：白徵明
“什么都能回答”的美好設想，讓ChatGPT悄然從行業(yè)內關注的AI技術成果，一躍成了開始被主流用戶所認知的“萬能許愿機”。
從應付簡單枯燥的日常作業(yè)，到快速生成所需要的編碼，再到學習特定人物的語言習慣進行交流，甚至是創(chuàng)作出完全滿足私人欲望的文本......ChatGPT將GPT-3模型和普通用戶拉得更近，用對話式交互界面這種人們喜聞樂見形式，簡單直接且似乎沒有邊際地，展現(xiàn)AI當前實力。
雷科技（id：leitech）自然沒有放過嘗鮮機會，技術團隊已在緊急開發(fā)將ChatGPT整合到編輯后臺，編輯開始用它來協(xié)助尋找標題靈感，甚至是完成部分視頻腳本以及短平快資訊這樣的整篇稿件。用AI來提升工作效率、分擔原本繁重的重復勞動部分的美好前景似乎就在眼前。
（圖源：ChatGPT）與ChatGPT熱度一同增長的，是各大企業(yè)入局競爭的欲望。微軟早早宣布將把相關能力與必應搜索相結合，谷歌基于自家的LaMDA模型研發(fā)Brad，連創(chuàng)始人謝爾蓋·布林都親自下場參與。大洋這邊，更是有數(shù)家公司爭先恐后，試圖打造出中國版的ChatGPT服務搶占先機。打造出自己的對話式AI產(chǎn)品，是為業(yè)務轉型裝上大功率發(fā)動機，還是在已經(jīng)成熟的產(chǎn)品體驗中錦上添花，亦或是單純將其作為影響公司商業(yè)價值的概念？中國版ChatGPT的候選者們各有心思。
互聯(lián)網(wǎng)大廠摩拳擦掌
要說國內最頂級人工智能技術，一定少不了百度的身影。無論“All in AI”的姿態(tài)，或此后在自動駕駛和其他看得見摸得著方向展現(xiàn)的成果，以及對百度全產(chǎn)品線潛移默化的影響，百度在人工智能技術的投入和產(chǎn)出都毋庸置疑。對話式AI熱度之下，百度相關動作的消息不脛而走，這個對標ChatGPT的產(chǎn)品將叫做“文心一言”（ERNIE Bot）。
（圖源：百度）聊天界面對于現(xiàn)代人再熟悉不過，不管是工作學習生活，參加社會活動過程中始終少不了跟對話框打交道，不少組織在經(jīng)營中轉向即時通訊能力強大的辦公套件。對話式AI有得天獨厚的上手門檻，任何人在初次接觸時都能快速理解，ChatGPT也會像耐心的網(wǎng)友那般做回復。
不過百度似乎并不打算直接上線一個對話式AI產(chǎn)品，而是可能像微軟在必應搜索中所做的，在百度搜索中呈現(xiàn)AI提供的搜索結果。據(jù)爆料，目前正在百度搜索內測的文心一言功能包括多答案回復、智能生成文本等，相當于在傳統(tǒng)搜索結果上，做了更直觀和接近人交流的整理提煉。自從移動互聯(lián)網(wǎng)興盛開始，百度就不斷面臨著搜索業(yè)務轉型難題。最初不過是將搜索引擎入口純粹地帶到手機上，而后整合百度移動業(yè)務體驗到一個App，再到與今日頭條正面競爭主打資訊和信息流。爭奪用戶注意力的新產(chǎn)品層出不窮，適應新時代的焦慮也始終伴隨著百度。
“如何讓更多人愛用百度搜索”，是至今仍是中文搜索引擎領跑者的百度，最在意的問題之一。越來越多的大型內容平臺不對外開放檢索，反而是在App內形成用戶體驗尚可的搜索服務，這無疑對百度是種威脅，若對話式AI能超越藩籬給出結果，或讓百度搜索重新保持絕對優(yōu)勢。一直在AI領域有動作的騰訊，同樣在暗中布局。這邊是騰訊的人機交互相關專利曝光，透露出對于對話式AI體驗的思考，那邊是語言模型、文本創(chuàng)作產(chǎn)品都有迭代。只不過騰訊短時間內不一定會有面向普通用戶的對話式AI產(chǎn)品，更多的還是服務廣告或其他的商業(yè)用戶。阿里巴巴同樣早就有語言模型等AI技術儲備和落地成功，這次可能會推出直接對標ChatGPT的產(chǎn)品。
根據(jù)曝光信息，阿里這款尚未定名的新產(chǎn)品有著對話式AI常見的聊天界面，而且也會針對用戶的發(fā)言給出相應的中文回復，至于具體能提供哪些功能達到怎樣性能，有待后續(xù)發(fā)掘。
字節(jié)跳動的一個小改變同樣在暗示相關布局，在問答社區(qū)產(chǎn)品獨立App下線兩年后，媒體曝光稱悟空問答將以全新的搜索App形態(tài)出現(xiàn)，主打簡潔設計和一鍵獲取搜索結果。若字節(jié)計劃上線類ChatGPT對話式AI，“萬能的大圣”寓意和問答字眼，顯然更有機會吸引到普通用戶關注。即使還沒有具體的產(chǎn)品，光是對外公布計劃或表達態(tài)度，就足夠振奮人心。360在回復投資者提問時，就表示計劃推出類ChatGPT產(chǎn)品的適用版本，稱自2020年起就在進行相關AI技術持續(xù)性研發(fā)。消息一出，360就迎來股價上漲，投資人們對好消息還是那么饑渴。
新創(chuàng)企業(yè)紛紛殺入占據(jù)機會
ChatGPT對話式產(chǎn)品形態(tài)，很容易讓人聯(lián)想到大量企業(yè)在近幾年廣泛采用的智能客服系統(tǒng)——通過預設語料庫和簡單的語言理解能力，代替原本需要大量人工才能完成的基礎用戶溝通工作。上下文關聯(lián)、語義剖析和邏輯推理強大得多的ChatGPT，自然有著變革智能客服的潛力。如何讓這類大模型幫助智能客服在智能化上更進一步，成為不少年輕科技企業(yè)想要發(fā)掘的金礦。2022年開始用智能客服進行保險銷售的水滴公司，日前就在接受媒體采訪時透露，這家公司正在內部測試ChatGPT技術，并希望將其應用在保險營銷和服務領域。
我們尚不得知這項技術具體規(guī)格，目前可以知道水滴希望能用其向用戶介紹保險條款相對簡單的短險產(chǎn)品，以及能夠在用戶針對這些保險提出問題時做出解答。這類工作此前一直依賴人類推銷員完成，但重復度較高且難以構成較高客單價，引入對話式AI相當于提升人力效率。ChatGPT現(xiàn)在給到的體驗，大都是能學習人類整理信息并推演出結論，但僅限于邏輯關系相對簡單且有較多案例的方向，想要就具體問題做出精確回答還有難度，因此在涉及條款和履約的保險業(yè)應用還有不少路要走。
水滴公司AI負責人也表示，需要用大量數(shù)據(jù)訓練來完善能力。對話式AI在中國其實早有年頭，2014年上線的小冰就一度引發(fā)了社交媒體上的對話熱潮，這個由微軟公司孵化的人工智能項目，讓中國網(wǎng)友小小地體驗到了“AI震撼”。數(shù)年迭代后，小冰推出了人工智能框架，3000條風格鮮明的語料就能迅速生產(chǎn)大量“虛擬人類”用作對話。
雖然能力上限上可能和如今大火的ChatGPT、StableDiffusion有差距，不過小冰在獨立運作后便早早開啟了商業(yè)化運作，嘗試領域和AIGC熱門方向高度吻合：最基礎的是與小冰同源的各式智能客服，這之上有圖文采編處理能力，還參與過圖像、音樂相關的藝術創(chuàng)作工作。
然而小冰CEO李笛并沒有簡單地看好ChatGPT，他在公開活動中提到了ChatGPT當前還存在的缺陷：“（我們）有時候會期望 ChatGPT 對非知識類問題給出結論，但實際上它對非知識類問題不可能給出結論，只能給你它收集到或者咀嚼過的一些事實。”李笛指出，ChatGPT實際上是一個行為模式的系統(tǒng)，而不是一個提供知識的系統(tǒng)。除了它在回答準確性上令人擔憂，李笛還提到另一個隱憂——搜索引擎作為數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品可以直接為結果呈現(xiàn)承擔責任，ChatGPT難以做到。對話式人機交互界面降低了門檻，卻也隱藏了責任主體。
中國版ChatGPT意義在哪？
早在十年前二十年前，就有過中國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是否有必要高還原度學習海外產(chǎn)品，做中國版意義在哪的爭論。實踐多年后結果一目了然，可以學習概念但不能一字一句照搬，適合用戶需求和市場環(huán)境的才是更好的。如今中國版ChatGPT競爭四起，這一議題同樣再度浮出水面。
1、傳統(tǒng)搜索引擎式微在中文世界已有征兆
有人恐慌ChatGPT會取代人類在內容創(chuàng)作的優(yōu)勢，但顯然AI暫時還做不到這一點，只能幫助效率提升。不管是ChatGPT還是其他的AIGC概念產(chǎn)品，目前為止能提供的內容，其實都基于現(xiàn)有資料整合提煉，好似高階版本的搜索引擎，內容呈現(xiàn)更直觀更符合人機交互。然而這就是當前用戶所需要的。隨著互聯(lián)網(wǎng)內容爆炸性增長，以及內容農(nóng)場、內容平臺互設高墻等環(huán)境變化，想要依靠傳統(tǒng)搜索引擎來精準獲取結果，可用性比起互聯(lián)網(wǎng)田園時代有了不小差異。普通人就是需要一個簡單直接給出答案的工具，不需要自己做太多篩選和辨別。
這也是各內容平臺內置搜索服務，相較傳統(tǒng)搜索“彎道超車”的原因，能夠呈現(xiàn)的搜索結果皆為人工整理，并且就是最核心的答案。對話式AI產(chǎn)品不會直接存儲數(shù)據(jù)，而是根據(jù)學習成果來邏輯推論給出結果，這正是人們所需要的下一代搜索體驗，輕松高效沒有復雜上手門檻。
2、中文搜索引擎更懂中國用戶，對話式AI也該如此
“更懂中文”可謂是百度最經(jīng)典的宣傳語，這句話絕非是憑空捏造，而是和搜索引擎背后的文化屬性高度相關。通過算法，或許可以理性地將中文內容編制在“蛛網(wǎng)”中供人們檢索，但那些和中國文化、社會環(huán)境、用戶心理等分離不開的部分，始終需要更深刻理解才能做好。
增強搜索引擎能力或是單純地作為智能客服，對話式AI同樣面臨著搜索引擎相似的問題。在ChatGPT體驗中可以清晰地體驗到，對于全人類共通的種種元素，大模型所驅動的這個產(chǎn)品皆能進行推演，可一旦涉及到與本地息息相關的話題，這個外來和尚念的經(jīng)就有些磕磕巴巴了。
（圖片來自：ChatGPT）
因此，做更懂中國用戶的對話式AI，會是中國版ChatGPT的機會和必經(jīng)之路。廠商們可以更高效地獲取用于訓練模型的語料庫，在針對理解和回應中國人用語的學習監(jiān)督上，自然也是中國團隊更有理由來實現(xiàn)，更何況互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大都運營著自有內容平臺，學習材料近在咫尺。
3、服務好中國用戶就可挖掘出巨大寶藏
ChatGPT用戶規(guī)模飛速增長，但它的商業(yè)模式就顯得相當蒼白，現(xiàn)在僅有人民幣上百元的會員訂閱服務。這將影響到對話式AI的價值認同，如果僅僅是想找個可以隨時聊天的智能客服，未免有些略顯昂貴，而就算是當作提供思路甚至是直接“抄作業(yè)”對象，也依然并不便宜。雷科技認為，盡管有過數(shù)個“李鬼”ChatGPT服務開啟收費，對話式AI在國內仍可能不直接從對話服務本身獲利，而是選擇從對話本身引出進一步的商業(yè)服務：比如在聊到具體的產(chǎn)品時提供相應的選購建議和購買鏈接。
和其他商業(yè)場景的快速對接，或能更直觀地產(chǎn)生商業(yè)價值。當然，在那之前，中國版ChatGPT應該具備可以讓使用者信服的能力，目前原版生成的中文內容距離專業(yè)內容生產(chǎn)都還有不小距離。他們并不一定會做出高度相似的GPT-3模型，卻有可能會體驗和性能上追趕并超越，啟發(fā)全球科技創(chuàng)新思路，就是ChatGPT最大的價值。
