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來源：雷科技AI硬件組?|?編輯：大月亮?|?排版：YYangqqi
1 個(gè)月前，蘋果 Vision Pro 頭顯還被無數(shù)科技媒體譽(yù)為“計(jì)算新時(shí)代的開始”，在全球果粉的搶購下，開啟預(yù)售當(dāng)天僅用時(shí) 18 分鐘，庫存就已經(jīng)告罄。但距離開啟預(yù)售才剛過去 1 個(gè)月時(shí)間，關(guān)于蘋果 Vision Pro 的各種負(fù)面輿論層出不窮，就連最基礎(chǔ)的品控保障也遭到用戶強(qiáng)烈質(zhì)疑。根據(jù) Reddit 社區(qū)網(wǎng)友反饋，目前至少已有 3 例蘋果 Vision Pro 前置玻璃無故出現(xiàn)裂紋的現(xiàn)象，它們都是在沒有磕碰、摔落的情況下發(fā)生的，不排除還有更多用戶遇到同類情況。
盡管小雷在網(wǎng)上沒有找到更詳細(xì)的證據(jù)鏈條，來確認(rèn)裂紋出現(xiàn)的具體原因，但 Vision Pro 作為一款剛發(fā)售不久的產(chǎn)品，在非人為因素影響下出現(xiàn)這種情況，的確很難讓消費(fèi)者接受。
一時(shí)間，無數(shù)被傷透了心的果粉選擇在官方設(shè)定的 14 天嘗鮮期內(nèi)申請無理由退貨。外媒 Cult of Mac 的退貨調(diào)查顯示，截至 2 月 15 日，約有 45%的用戶選擇在無理由退貨期內(nèi)退回購買的 Vision Pro，退貨率遠(yuǎn)高于蘋果其他產(chǎn)品線設(shè)備。
從 10 萬元仍一機(jī)難求，到大量退貨，Vision Pro 徹底跌落神壇，口碑兩極反轉(zhuǎn)，這究竟是為什么？
一夜之間，Vision Pro 跌落神壇
1、定價(jià)過高，高攀不起。
全球首批試圖嘗鮮 Vision Pro 的人群中有專業(yè)AR/VR從業(yè)者、3D軟件開發(fā)者、科技媒體/博主，也有從未使用過任何頭顯設(shè)備的小白。雖然小雷不知道各類群體的具體占比，但我知道其中肯定有很多潛在消費(fèi)者被 3499 美元的起售價(jià)直接勸退。從行業(yè)角度出發(fā)，Vision Pro 售價(jià)是同類產(chǎn)品 Meta Quest 3 的 6 - 7 倍，就連許多應(yīng)用開發(fā)者和從業(yè)人員也難以接受如此高昂的售價(jià)。Halide iPhone 相機(jī)應(yīng)用程序的開發(fā)者 Sebastian de With 表示，盡管這是一項(xiàng)很酷的技術(shù)，但因售價(jià)過高，將退貨蘋果 Vision Pro。
從各類用戶對 Vision Pro 定價(jià)的反饋來看，這顯然不符合大眾心目中消費(fèi)級頭顯的定位。如果說蘋果想將 Vision Pro 打造成第二個(gè) iPhone ，那主動(dòng)用價(jià)格將用戶范圍縮小顯然是不明智的行為。
2、設(shè)備重量大，體驗(yàn)感差。
如果說高定價(jià)是篩選用戶的手段，那體驗(yàn)感差就是導(dǎo)致退貨潮的直接原因。不少用戶反映，自己佩戴 Vision Pro 后出現(xiàn)了視覺疲勞、頭暈頭痛等癥狀，更有甚者出現(xiàn)眼球血管破裂的情況。由于設(shè)備重量較大的緣故，長時(shí)間佩戴還容易會對腦袋、頸椎等產(chǎn)生壓力，造成不適。
這些問題直接影響了用戶的使用體驗(yàn)，這給許多此前抱著用 Vision Pro 替代手機(jī)、平板電腦、PC 想法的用戶當(dāng)頭一棒。哪怕是使用效果不理想，或許他們還能容忍，但會對身體健康造成不好的影響，那除了退貨，似乎也沒有別的選擇。
3、缺乏核心應(yīng)用，使用場景受限。
在預(yù)售前，蘋果用宣傳片為我們展示了 Vision Pro 的許多用法，宣傳效果拔群，直接吸引了不少此前從未接觸過頭顯設(shè)備的用戶參與預(yù)售。但當(dāng)他們購買 Vision Pro 后發(fā)現(xiàn)，貌似很難百分百實(shí)現(xiàn)宣傳片中呈現(xiàn)的結(jié)果，就像上文所說長時(shí)間佩戴容易造成不適的問題，注定了用戶很難完整體驗(yàn)一部電影、電視劇。
官方強(qiáng)調(diào)的生產(chǎn)力工具屬性也并非適合所有用戶，有 YouTuber 創(chuàng)作者提到在使用 Vision Pro 的過程中程序整體運(yùn)轉(zhuǎn)很慢，無法與 PC 設(shè)備相比，色彩顯示也不夠準(zhǔn)確。而部分程序員則認(rèn)為用 Vision Pro 寫代碼是對眼睛的折磨，因?yàn)檠矍蜃粉櫦夹g(shù)要求他們長時(shí)間聚焦雙眼。
除了上述情況外，最關(guān)鍵的問題是 Vision Pro 仍缺乏殺手級應(yīng)用——一個(gè)其他設(shè)備都無法替代的功能應(yīng)用。Vision Pro 目前仍然是一款非常小眾的產(chǎn)品，其成功很大程度上取決于第三方應(yīng)用和服務(wù)的支持。如果沒有一個(gè)能吸引用戶長時(shí)間駐足的應(yīng)用，按照目前 Vision Pro 既不能隨心所欲體驗(yàn)影音娛樂，又不能在工作場景中長時(shí)間使用的窘?jīng)r，哪怕消費(fèi)者不退貨，Vision Pro 大概率也會成為新一代的吃灰產(chǎn)品。
4、倒賣遇冷，黃牛及時(shí)止損。
按照以往的經(jīng)驗(yàn)，iPhone、Apple Watch 等蘋果初代產(chǎn)品是黃牛最愛：供貨少，用戶基礎(chǔ)大，炒作空間不小，屬于知名“硬通貨”，穩(wěn)賺不賠。想必多數(shù)黃牛想必在預(yù)售前就已料到高定價(jià)的 Vision Pro 并不好賣，但仍有許多人鋌而走險(xiǎn)，冒險(xiǎn)囤貨。
相較于此前維修手機(jī)、回收平板等嚴(yán)苛條件，蘋果此次設(shè)置的 Vision Pro 退貨條件相當(dāng)大方，只要頭顯以及包裝無損，蘋果都將直接回收產(chǎn)品。面對不明朗的銷售前景，黃牛與其將貨爛在手里，倒不如原路退回，降低風(fēng)險(xiǎn)。
中國市場未上市，但前路堪憂
目前 Vision Pro 仍未在國內(nèi)市場正式發(fā)售，國內(nèi)能提前上手的用戶要么是親自去美國搶購，要么是通過黃牛代購。此前國內(nèi)多個(gè)平臺均采取加價(jià)代購的方式售賣期貨，熱度最高時(shí)一度將價(jià)格炒到 10 萬元左右。但如今代購價(jià)一路下滑，甚至差點(diǎn)跌破官方發(fā)售價(jià)。價(jià)格的波動(dòng)，充分反映了國內(nèi)市場對 Vision Pro 前景的判斷。此前曾有消息稱， Vision Pro 將在蘋果春季發(fā)布會后面向中國區(qū)發(fā)售。從目前情況來看，Vision Pro 似乎很難在中國市場取得理想的市場表現(xiàn)。
大部分有條件的國內(nèi)消費(fèi)者已經(jīng)通過各種方式嘗鮮。即使沒條件直接購買，國人也有辦法體驗(yàn)。各類 Vision Pro 體驗(yàn)店像雨后春筍般冒出，體驗(yàn)價(jià)格由幾十元到千元不等。北京一家店面光是春節(jié)兩天就已經(jīng)接待了2000多人，用戶都是專門來體驗(yàn) Vision Pro。
體驗(yàn)過后，感興趣者繼續(xù)保持關(guān)注，不感興趣者自然不會入手，相當(dāng)于篩選掉部分用戶。
除了消費(fèi)者群體外，華強(qiáng)北作為國內(nèi)數(shù)碼風(fēng)向標(biāo)之一，此次對 Vision Pro 的態(tài)度也是異常冷淡，幾乎很難找到出售類似 Vision Pro 的頭顯設(shè)備。只有少數(shù)店鋪出售標(biāo)注為“ MR 一體機(jī)”的頭顯設(shè)備。一方面，華強(qiáng)北在技術(shù)層面自然無法與蘋果 Vision Pro 比較，另一方面，正主都在經(jīng)歷退貨潮，高仿更不會被看好。借用店主的話來說：“要是單賣這個(gè)，得餓死?！边@話雖然直接，但國內(nèi)市場對 Vision Pro 的態(tài)度可見一斑。
難逃“初代魔咒”Vision Pro二代有戲？
市場調(diào)研機(jī)構(gòu) IDC 發(fā)布報(bào)告顯示，2023 年中國 AR 市場出貨量預(yù)計(jì)達(dá)到 24 萬臺，同比增長 133.9%，預(yù)計(jì) 2024 年出貨量將持續(xù)高速增長，增速預(yù)計(jì)達(dá) 101%。
AR 設(shè)備近些年的市場需求持續(xù)增長，顯示人們對相關(guān)設(shè)備的期待值也越來越高。但這不意味著任意一款頭顯設(shè)備都能受到國內(nèi)用戶的青睞，要想成為一款現(xiàn)象級的消費(fèi)電子產(chǎn)品，Vision Pro 要優(yōu)化的地方還有很多。小雷上文分析了 Vision Pro 的四大退貨理由，造成這些理由的真實(shí)原因是消費(fèi)者與其他類別設(shè)備對比后產(chǎn)生的心理落差。不可否認(rèn)的是，Vision Pro 在空間顯示方面屬于天花板級別，能帶給用戶絕佳的觀影體驗(yàn)，但這些驚喜無法掩蓋重量、續(xù)航、使用場景單一等短板。
目前，Vision Pro 仍然沒有超脫頭顯設(shè)備常見的困境。初代 Vision Pro 的折戟不能代表什么，蘋果作為最具創(chuàng)新能力的科技公司之一，并不缺乏持續(xù)迭代的能力。如果蘋果能根據(jù)首批用戶的反饋，摸清后續(xù)的改進(jìn)方向，相信第二代? Vision Pro 將會是一款更好的頭顯設(shè)備。至于需要多少代產(chǎn)品才能達(dá)到理想形態(tài)，成為行業(yè)標(biāo)桿產(chǎn)品，小雷認(rèn)為這或許是一個(gè)漫長的過程。
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