出了海的騰訊云拿什么跟國際大廠們斗??？

作者｜油醋
郵箱｜zhuzheng@pingwest.com

2014年9月，新加坡總理李顯龍來到深圳，考察了騰訊，馬化騰陪同。

兩人留了一張照片，馬化騰用自己的手機(jī)為李顯龍介紹微信，后者認(rèn)真聽。李顯龍上一次來到深圳是1991年，那一年的深圳寶安機(jī)場(chǎng)剛剛落成，高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值只占這座城市工業(yè)總產(chǎn)值不到10%。兩次造訪之間，這座從漁村展開的城市天翻地覆，眼前這個(gè)社交軟件形象鮮明的印證了這一點(diǎn)。

又經(jīng)過一個(gè)10年，微信早已進(jìn)了新加坡。

現(xiàn)在微信小程序里可以調(diào)用Grab，微信支付的二維碼貼在幾乎每一張7-Eleven的收銀臺(tái)上。今年4月，新加坡旅游局局長(zhǎng)陳建隆與微信支付國際業(yè)務(wù)總裁李培庫同框，微信開始視新加坡作新的戰(zhàn)略要地。

遠(yuǎn)不止微信，越來越多中國背景的商業(yè)故事開始試圖在新加坡建立一個(gè)鏡像版本，然后向外輻射。

這個(gè)稅收全球最低，同時(shí)匯集了亞太區(qū)最密集數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的國家本身并沒有巨大的市場(chǎng)可探，但它緊靠新興的東南亞，又是整個(gè)東南亞唯一的發(fā)達(dá)國家，這樣的復(fù)雜性讓新加坡成為產(chǎn)品與商業(yè)模式在海外最合適的驗(yàn)證地，也理所當(dāng)然的成為中國企業(yè)望向全球的第一扇窗。微信走向海外的同時(shí)也為騰訊云業(yè)務(wù)全球化的故事提起了筆。

2013年，騰訊在香港、多倫多等地的數(shù)據(jù)中心陸續(xù)開服，為微信出海提供海外云服務(wù)。2016年，新加坡的數(shù)據(jù)中心正式開服，這也是騰訊云國際化業(yè)務(wù)展開的開始。

為產(chǎn)品提供服務(wù)——這個(gè)最初的動(dòng)機(jī)對(duì)騰訊云在出海姿態(tài)的塑造影響延續(xù)至今。一朵帶著強(qiáng)烈產(chǎn)品視角的云，正是那些試圖席卷東南亞以及全球其他市場(chǎng)的新奇念頭所需要的。

一個(gè)被驗(yàn)證過的合作者

東南亞并沒有對(duì)“超級(jí)APP”的偏執(zhí)，Grab是特殊的一個(gè)。

新加坡西南邊，亞逸拉惹高速公路兩側(cè)分別是Grab和Shopee的總部。當(dāng)Grab從一個(gè)叫車軟件轉(zhuǎn)向聚合電商的生活消費(fèi)平臺(tái)后，兩者逐漸有了更多的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

2022年Grab以旗下交付業(yè)務(wù)部門“GrabFood”上的食物類產(chǎn)品開始試水直播，幫助Grab探入Shopee腹地的直播解決方案提供商是新加坡本地企業(yè)BeLive。

BeLive在2017年之前一直用AWS的云服務(wù)，但從2019年開始，直播、短視頻方案開始采用騰訊云。

也在這短短幾年里，東南亞的直播電商迅速興起。

2019年，Lazada推出直播平臺(tái)LazLive，Shopee推出Shopee Live。TikTok Shop在2021年年初首次上線印尼市場(chǎng)。泰國在線支付網(wǎng)關(guān)Omise數(shù)據(jù)顯示，2021年東南亞直播電商GMV年增長(zhǎng)率達(dá)306%，訂單量一年增長(zhǎng)了 115%。Omise預(yù)測(cè)今年整個(gè)東南亞直播電商將會(huì)有190億美元的市場(chǎng)規(guī)模。

這個(gè)數(shù)字已經(jīng)接近國內(nèi)直播電商在2018年的市場(chǎng)規(guī)模，但時(shí)至今日新加坡仍然是一個(gè)會(huì)為一個(gè)直播間涌進(jìn)幾百甚至幾十人而興奮的市場(chǎng)。對(duì)于將要承接Grab直播業(yè)務(wù)的BeLive來說，它需要一個(gè)被驗(yàn)證過的合作者。

“（在視頻、直播方面）當(dāng)然其他的伙伴也說自己是可以的，但他們沒有use case。因?yàn)閲馄鋵?shí)是沒有大型直播的場(chǎng)景的，但這在中國已經(jīng)非常多了，這也給我們很大的安全感?！盉eLive創(chuàng)始人Ken表示。

如果從2015年左右的“千播大戰(zhàn)”開始算起，直播場(chǎng)景在國內(nèi)的出現(xiàn)已經(jīng)接近10年。在YY和陌陌的直播團(tuán)隊(duì)中經(jīng)歷了這一切的梁宇灝，從國內(nèi)直播行業(yè)的內(nèi)卷中抽身前往馬來西亞。

他現(xiàn)在是小象直播的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，這家2018年開始上線的直播平臺(tái)，選擇了馬來西亞這樣一個(gè)東南亞的中間地帶。相比基礎(chǔ)設(shè)施完善的新加坡，馬來西亞仍然是一個(gè)5G沒有普及，甚至4G信號(hào)還不穩(wěn)定的地區(qū)。但相比泰國、菲律賓，馬來西亞的用戶對(duì)社交和娛樂明顯有著更多的需求。

小象直播選擇了騰訊云。對(duì)于梁宇灝和很多來到新興市場(chǎng)的直播產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)來說，他們需要一個(gè)能夠在CDN流量分發(fā)以及音視頻能力等多個(gè)方面能同時(shí)穩(wěn)定提供服務(wù)，并且在產(chǎn)品功能迭代上有過成熟經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)合作方。

比如相比于CDN來說，調(diào)用RTC能力在技術(shù)層面要復(fù)雜得多。梁宇灝表示，產(chǎn)品迭代的過程如果完全靠團(tuán)隊(duì)自己來做可能需要一個(gè)月，如果借助技術(shù)方，這個(gè)周期可以縮短一半。

這樣的需求又反過來要求騰訊云進(jìn)一步將音視頻的能力做產(chǎn)品化輸出。

從“照搬”到產(chǎn)品國際化

“后疫情時(shí)代，越來越多的客戶在騰訊云上調(diào)用服務(wù)時(shí)，其實(shí)有三個(gè)需求是并存的，既要有高并發(fā)、大帶寬的CDN流量分發(fā)，也需要高質(zhì)量、低延時(shí)的實(shí)時(shí)音視頻互動(dòng)，同時(shí)還要具備即時(shí)的IM通信服務(wù)?！?/p>

這是2021年之后騰訊云副總裁李郁韜所察覺到的變化?；诖?，騰訊云在2021年發(fā)布了音視頻RT-ONE全球網(wǎng)絡(luò)，融合了實(shí)時(shí)通信網(wǎng)絡(luò)（TRTC）、即時(shí)通信網(wǎng)絡(luò)（IM）和流媒體分發(fā)網(wǎng)絡(luò)（CDN），并開始以云（API）+端（SDK）的組合形式為客戶提供一站式解決方案。

半年后，騰訊云進(jìn)一步推出邊緣安全加速平臺(tái)Tencent Cloud EdgeOne，這是騰訊云從產(chǎn)品化角度做的第二次整合。

李郁韜回憶，團(tuán)隊(duì)最開始計(jì)劃用CDN或邊緣加速產(chǎn)品去規(guī)?；腥牒Ｍ馐袌?chǎng)，但是CDN本身利潤(rùn)很薄，在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中難以形成差異化競(jìng)爭(zhēng)。2021年中，騰訊云國際業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)重新做了一次市場(chǎng)分析和產(chǎn)品調(diào)研，結(jié)論是在海外純做CDN這個(gè)事情跑不通，“海外市場(chǎng)已經(jīng)被幾家大的CDN和云廠商基本上占據(jù)住了，他們的先發(fā)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)奠定非常好的成本基礎(chǔ)?！?/p>

李郁韜和團(tuán)隊(duì)決定在PaaS層和SaaS層尋找優(yōu)勢(shì)，最終確定了邊緣+安全一體化的產(chǎn)品方向。經(jīng)過了兩年產(chǎn)品底層的改造和鋪墊，EdgeOne在2022年7月份上線，這是一個(gè)指向全球市場(chǎng)的產(chǎn)品。

圖源：騰訊云

產(chǎn)品化的過程本身也是騰訊云對(duì)海外市場(chǎng)認(rèn)知變化的反映。從前云服務(wù)出海沿襲著國內(nèi)市場(chǎng)軟件產(chǎn)品所慣用的邏輯，用專門的銷售和架構(gòu)師團(tuán)隊(duì)，貼身服務(wù)，照搬國內(nèi)模式。“但后來發(fā)現(xiàn)海外客戶不一樣，他們需要標(biāo)準(zhǔn)品和標(biāo)準(zhǔn)文檔”，邱躍鵬說。

產(chǎn)品的國際化也進(jìn)一步帶動(dòng)了團(tuán)隊(duì)本身的變化。統(tǒng)領(lǐng)騰訊云國際業(yè)務(wù)的楊寶樹在過去三年幾乎都在海外。騰訊云的產(chǎn)研人員也更頻繁地被派遣到一線的海外市場(chǎng)去了解客戶需求。

“一萬個(gè)銷售，沒有產(chǎn)品，這個(gè)生意也沒法做。在本地去理解和拓展客戶，這件事背后的核心仍然是產(chǎn)品本身國際化的升級(jí)?！鼻褴S鵬表示。

“大家得一起成功”

新加坡東部，原來的一座微軟硬件工廠幾經(jīng)流轉(zhuǎn)，現(xiàn)在是CMI（中國移動(dòng)國際有限公司）在亞太地區(qū)的一座四層架構(gòu)的數(shù)據(jù)中心。

騰訊云租下了整個(gè)第四層，在高冗余設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施上，部署騰訊自研服務(wù)器，打造了騰訊云在新加坡的其中一個(gè)可用區(qū)。

出于規(guī)模和回報(bào)收益的考慮，騰訊云在海外的數(shù)據(jù)中心，不會(huì)像國內(nèi)的大型數(shù)據(jù)中心一樣從拿地、土建開始做，而是采用托管(Colocation)租賃模式，整合海外各區(qū)域優(yōu)質(zhì)機(jī)房資源，搭建起自己的數(shù)據(jù)中心集群。該可用區(qū)有一個(gè)獨(dú)立的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)在做支持，這樣的配置在新加坡有四組，新加坡境內(nèi)四個(gè)可用區(qū)的部署規(guī)模幾乎占到騰訊云在整個(gè)東南亞可用區(qū)數(shù)量的一半。

很難用一句話簡(jiǎn)單描述新加坡的云市場(chǎng)。

這里有著全球最高的87%的智能手機(jī)普及率，以及整個(gè)東南亞地區(qū)最穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)和電力供應(yīng)。大量全球化背景的互聯(lián)網(wǎng)公司將這里視作一個(gè)向東南亞市場(chǎng)進(jìn)軍之前的訓(xùn)練場(chǎng)。產(chǎn)品選擇在這里上線測(cè)試，在拿下新加坡市場(chǎng)后，再去馬來西亞、印尼、越南等增量市場(chǎng)推出更本地化的版本，成為Grab們的基本思路。

對(duì)于全球所有不安現(xiàn)狀的云廠商來說，新加坡都是繞不開的。在一份由IDC、浪潮信息、清華大學(xué)全球產(chǎn)業(yè)研究院聯(lián)合發(fā)布的《2022-2023全球計(jì)算力指數(shù)評(píng)估報(bào)告》中，新加坡排名第五。極高的服務(wù)器采購規(guī)模也讓新加坡在通用算力和CPU利用率等方面甚至已經(jīng)到達(dá)前三甚至全球首位。

無數(shù)的數(shù)據(jù)中心落在這里。AWS在這里有6個(gè)不同分工的可用區(qū)，Azure的新加坡數(shù)據(jù)中心早在2010年就已開服。阿里云從2015年開始進(jìn)入這里，到現(xiàn)在在當(dāng)?shù)氐目捎脜^(qū)也累積到3個(gè)。

“AWS的視線更偏向互聯(lián)網(wǎng)公司，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司的的支持非常龐大；Azure的客戶網(wǎng)絡(luò)中，像商超這樣的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)比重很大；而Google cloud有著讓人難以理解的排他性客戶模式?！盞en對(duì)本地幾朵強(qiáng)勢(shì)的云有更具體的感知。

東南亞10國目前公有云的市場(chǎng)規(guī)模總計(jì)只有中國的五分之一。這其中AWS、Azure以及Google Cloud占去超過80%，騰訊云與阿里云、華為云等新的云服務(wù)商分掉剩下的20%。

在這個(gè)接近7億人的用戶市場(chǎng)里處于邊緣位置是所有后發(fā)的中國云廠商都面臨的相似處境，過于單薄的市場(chǎng)份額使得國內(nèi)價(jià)格戰(zhàn)的打法在東南亞效果并不明顯，通過生態(tài)為自己的產(chǎn)品在新的市場(chǎng)里創(chuàng)造一條流通溝渠，成為騰訊云在海外市場(chǎng)中參與競(jìng)爭(zhēng)的方式。

楊寶樹透露，與本地合作伙伴合作越來越成為騰訊云在一個(gè)新市場(chǎng)中扎根的主要路徑。

“我們無法在全球每個(gè)國家都把這樣一個(gè)完整的組織體系放進(jìn)去，用好的產(chǎn)品去和國際化的合作伙伴一起形成更好的合作其實(shí)是更合理的方式?！?/p>

楊寶樹透露，騰訊云全球的合作伙伴已經(jīng)超過10000家。整個(gè)2023年上半年，騰訊云國際業(yè)務(wù)保持了兩位數(shù)的增長(zhǎng)，其中合作伙伴驅(qū)動(dòng)的收入同比增長(zhǎng)66%。出海的一張生態(tài)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)頗具規(guī)模。

這種合作關(guān)系本身又為合作雙方帶來新的機(jī)會(huì)。

BeLive將一些本地的廣播客戶介紹給了騰訊云，相對(duì)的，從2019年開始合作之后，騰訊云陸續(xù)為BeLive介紹了來自東南亞以及日本的至少4個(gè)大客戶。

在Ken看來，這種合作伙伴之間的互惠是非常重要的?！癆WS和Azure有一個(gè)自己的合作伙伴共享機(jī)制。比如Azure的合作伙伴中比較受矚目的一些，也會(huì)被推薦去歐美的AWS市場(chǎng)那里”。

“大家得一起成功”。在這方面，出海的中國云廠商之間的合作，在未來或許也會(huì)有更多討論空間。

參考資料：《李顯龍?jiān)L華，他曾兩次來深圳，連說三個(gè)“很高興”》《跳出內(nèi)卷，華為云、阿里云再戰(zhàn)東南亞》《2022-2023全球計(jì)算力指數(shù)評(píng)估報(bào)告》