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市場變幻風云莫測，數(shù)字化轉型并非IT部門一肩之責
瑞泰人壽在行業(yè)數(shù)字化轉型浪潮下，積極探索新興科技對公司業(yè)務發(fā)展的潛在賦能能力，不斷探索和實踐壽險數(shù)字化轉型之路。
當今市場變化風云莫測，壽險行業(yè)市場變化周期在逐步壓縮，有些領域甚至以月為單位在迭代，這就給傳統(tǒng)企業(yè)帶來適應性上的極大挑戰(zhàn)。企業(yè)對于市場變化的響應，首先體現(xiàn)在產品、其次是售后，然而這背后其實是企業(yè)整體管理模式和流程上是否能隨著前端變化而變化和快速響應的過程?，F(xiàn)代化金融企業(yè)，其管理和運營是建立在信息化基礎之上的，一切的變化都基于信息化能力的提供，所以信息化架構耦合程度、迭代周期都成為企業(yè)轉型過程的關鍵，是企業(yè)能否快速響應市場變化的重要因素之一。
瑞泰人壽分管信息技術部和運營中心，負責IT戰(zhàn)略和業(yè)務運營戰(zhàn)略的副總經理施洪琦認為：“企業(yè)的數(shù)字化轉型，一部分是人的思維、一部分是技術的實現(xiàn)。在傳統(tǒng)認知中，很多管理者認為企業(yè)數(shù)字化轉型是IT部門的工作和責任，這是片面的，也是很多企業(yè)數(shù)字化轉型失敗的根本原因?！?/p>
企業(yè)的數(shù)字化轉型，首先要轉型的就是管理層的戰(zhàn)略思維和中層管理者的管理思維。IT是工具，更是可能性。信息化部門為數(shù)字化轉型提供了技術基礎和實踐，但真正能使數(shù)字化轉型產生成果，達到公司價值提升，是需要管理團隊整體的數(shù)字化思維來實現(xiàn)。這里面就存在一些誤區(qū)，比如很多人往往把信息化等同于數(shù)字化，認為建幾個系統(tǒng)，把傳統(tǒng)手工作業(yè)改為系統(tǒng)化管理就是數(shù)字化轉型了，這是對數(shù)字化認識的極大偏差。所以，思維的轉變和正確的認知，特別是非IT部門的管理者，是企業(yè)數(shù)字化轉型的第一個難題。
隨著社會數(shù)字化大環(huán)境的形成，行業(yè)數(shù)字化進程的加速，瑞泰人壽已經意識到企業(yè)數(shù)字化對企業(yè)市場競爭力的影響，公司管理層已經明確了數(shù)字化轉型的戰(zhàn)略方向，近幾年也在逐步加強數(shù)字化轉型方向的相關工作，逐步實現(xiàn)轉型目標。
不選貴的只選對的，專業(yè)的事要與專業(yè)的人合作
數(shù)字化轉型需要包括IT和業(yè)務部門的通力協(xié)作才能成功，而先進且適合的信息化技術毫無疑問是成功的基礎，是挑大梁的關鍵因素。從技術層面來看，當前IT技術的發(fā)展與過往已經發(fā)生翻天覆地的變化。過去是企業(yè)有新的想法，但可能技術層還沒有好的解決方案，但現(xiàn)在技術的發(fā)展已經可以說跑贏了企業(yè)的需求，但這同樣給企業(yè)帶來另外的難題。一是在眾多的技術解決方案中，如何找到最合適自己的那款；二是技術發(fā)展如此迅速，企業(yè)如何能保持投入有效性。對于中小企業(yè)來講，幾乎沒有太多試錯的機會。所以在解決方案的確定過程中，會更加關注領域和行業(yè)的最佳實踐，并結合成本考量，同時盡可能把握好發(fā)展方向。
在瑞泰人壽官方微信公眾號個險理賠平臺項目的建設過程中，IT團隊發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的純java開發(fā)模式已經開始無法滿足業(yè)務增長而帶來的快速迭代要求，開發(fā)的成本也非常高。倘若繼續(xù)采用傳統(tǒng)的J2EE架構作為應用服務棧，開發(fā)業(yè)務應用所投入的人力和時間成本相對于市場的變化往往是疲于奔命。常常是應用還沒投入使用，需求已經發(fā)生了變化。通過市場調研和用戶推薦，在經過一段時間的研究論證和與市場上同類產品對比后團隊認為：西門子低代碼平臺相對成熟且通用性強，在國內外市場都有過很多金融行業(yè)客戶的成功案例，在應用性和適用性上可以滿足瑞泰人壽信息化的要求。
在談到為什么會選擇西門子低代碼作為最終的數(shù)字化轉型解決方案時，施洪琦表示：“IT架構在不斷向松耦合、分布式、扁平化的方向發(fā)展，其主要目的就是要IT能力輸出更快速、更高效，IT部門能快速進行迭代更新。在這方面誰能做得更好，誰就更能適應市場。當然，企業(yè)所急需的工具必然是能幫助IT部門去高效、快速、低成本地實現(xiàn)迭代，而低代碼研發(fā)工具的出現(xiàn)恰恰迎合了這種需求?！?/p>
西門子低代碼平臺具備各種創(chuàng)新技術的開發(fā)生態(tài)系統(tǒng)，具有長期組件生態(tài)積累、課程積累和經驗積累，在通用性、靈活性和可擴展性上更具有優(yōu)勢。在現(xiàn)有系統(tǒng)應用層面，無須重新建立新的用戶界面或完全重建整個系統(tǒng)，能夠與現(xiàn)有系統(tǒng)環(huán)境集成，在原系統(tǒng)上擴展新增功能，逐步替代老系統(tǒng)。
官微個險理賠申請和理賠報案系統(tǒng)是瑞泰人壽借助西門子低代碼平臺開發(fā)的第一套應用。通過這個項目，西門子低代碼開發(fā)平臺實現(xiàn)快速交付相關業(yè)務需求的成效初步顯露。
使用西門子低代碼平臺，初期工作量相較傳統(tǒng)開發(fā)模式有所增加，這是因為團隊需要對低代碼開發(fā)工具和業(yè)務邏輯有一個學習和理解的過程。初次的項目實施，需要對西門子低代碼平臺進行搭建、對相關組件進行客戶化、與官微現(xiàn)有系統(tǒng)進行集成，以及實現(xiàn)初次應用發(fā)布。即使如此，用傳統(tǒng)方式開發(fā)應用根據(jù)評估需要46人天的工作量，用西門子低代碼平臺開發(fā)實際只用了33人天，系統(tǒng)上線周期縮短30%，人力成本投入減少30%。伴隨著組件庫的不斷豐富，效益提升勢必會更加顯著。
瑞泰人壽對低代碼平臺應用案例，在金科創(chuàng)新社舉辦的“2022中小金融機構數(shù)智化轉型優(yōu)秀案例評選”活動中，榮獲了第三屆中小金融機構數(shù)智化轉型優(yōu)秀案例評選 IT架構創(chuàng)新優(yōu)秀案例獎。
“一站式”平臺收效顯著，滿足客戶對低代碼平臺的各種訴求
西門子低代碼平臺通過模型驅動開發(fā)+可視化開發(fā)工具，構建用于WebUI、數(shù)據(jù)、邏輯和導航的領域模型，不僅具有顯性效益，也具有隱性效益。瑞泰人壽總結其與西門子低代碼合作中的切身體會，包括以下方面：
- 西門子低代碼是真正的模型驅動，始終保持模型與應用程序之間的關聯(lián)。
- 通過低代碼可視化開發(fā)工具，可實現(xiàn)業(yè)務部門與IT部門共同開發(fā)應用，溝通效率顯著提升，實現(xiàn)敏捷開發(fā)，快速迭代。
- 從代碼可讀性角度來講，低代碼比傳統(tǒng)開發(fā)模式編寫的代碼可讀性更強，這對人員流動性較強的團隊是一大優(yōu)勢。
- 從開發(fā)工作量來說低代碼比傳統(tǒng)開發(fā)模式代碼量減少很多，常規(guī)應用基本無需額外編寫代碼，使用組件即可實現(xiàn)需求。
- 低代碼開發(fā)在代碼規(guī)范性，代碼復用性，版本迭代管理能力，協(xié)同開發(fā)能力，CI/CD能力等方面，較傳統(tǒng)開發(fā)有極高的優(yōu)勢，對開發(fā)團隊的規(guī)范和培養(yǎng)方面也具備了先天的優(yōu)越性。
- 通過對傳統(tǒng)開發(fā)與低代碼開發(fā)兩種模式進行對比，從效益價值評估角度發(fā)現(xiàn)，隨著低代碼組件的不斷完善，其產生的經濟和社會效益也會不斷提升。以團險理賠申請需求為例，整體實施工作量比傳統(tǒng)開發(fā)模式工作量減少了15%。隨著西門子低代碼實施的典型案例越來越多，組件庫日益豐富和完善，開發(fā)周期將進一步縮短，開發(fā)成本將進一步下降。
施洪琦表示他很樂意向行業(yè)同仁推薦西門子低代碼平臺：“西門子低代碼平臺是一個可視化和模型驅動開發(fā)、具備強大的連接能力和擴展能力的面向邏輯的“一站式”平臺，它具備豐富的組件庫和可擴展自定義組件，區(qū)別傳統(tǒng)開發(fā)模式，是能夠快速提升溝通效率和開發(fā)效率的通用平臺?！?/p>
通過第一個應用的合作，西門子低代碼平臺達到了最初的預期，那就是加快業(yè)務需求上線速度，減少人力投入，縮減人力成本。未來將會有更多的項目使用低代碼平臺開發(fā)，在同類的項目組件互通的情況下，自定義組件的應用將更加廣泛，在多個項目上互相復用，能夠減少項目開發(fā)量，提升開發(fā)項目的效率，縮減開發(fā)周期，實現(xiàn)項目快速上線。目前已經計劃在數(shù)字化營銷、客戶智能化服務、內容管理等項目上采用低代碼平臺進行開發(fā)。
