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如今，企業(yè)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)規(guī)?？涨埃绕浔憩F(xiàn)在電信和金融服務(wù)等領(lǐng)域。企業(yè)正大力投資大數(shù)據(jù)解決方案以充分利用海量數(shù)據(jù)，幫助他們實現(xiàn)改善客戶滿意度、尋找替代營收來源、或提高運營效率等業(yè)務(wù)目標(biāo)。然而，并非所有企業(yè)都能成功利用數(shù)據(jù)來提升業(yè)務(wù)價值和利潤。若要通過大數(shù)據(jù)解決方案實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長，企業(yè)還需做好充分準(zhǔn)備。
業(yè)務(wù)增長源于有效的企業(yè)數(shù)據(jù)戰(zhàn)略
企業(yè)有充分的理由相信，采用數(shù)據(jù)分析工具和聘請數(shù)據(jù)專業(yè)人員能夠幫助他們挖掘數(shù)據(jù)的全部價值。但如果將其視為實現(xiàn)數(shù)據(jù)目標(biāo)的靈丹妙藥，其結(jié)果很可能會令人失望。例如，一些企業(yè)可能認(rèn)為需要更多的數(shù)據(jù)，但其實他們真正需要的是充分利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)；一些企業(yè)擁有的數(shù)據(jù)過多，以至于龐大的數(shù)據(jù)量和產(chǎn)生速度掩蓋了洞察力。
所有成功企業(yè)都擁有長期有效的商業(yè)戰(zhàn)略，以助其實現(xiàn)目標(biāo)計劃和行動。同樣，企業(yè)也應(yīng)該將數(shù)據(jù)視為企業(yè)資產(chǎn)，并制定專門的長期戰(zhàn)略來有效地存儲、管理和利用數(shù)據(jù)。Cloudera產(chǎn)品營銷總監(jiān) Wim Stoop表示：“精心策劃的企業(yè)數(shù)據(jù)戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)最大程度地利用數(shù)據(jù)，讓所有人都可以發(fā)現(xiàn)、訪問和信賴這些數(shù)據(jù)，同時確保數(shù)據(jù)合規(guī)性。有效數(shù)據(jù)戰(zhàn)略將幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長和改善客戶體驗等目標(biāo)，并通過讓業(yè)務(wù)部門和用戶訪問相關(guān)數(shù)據(jù)，從而快速獲得所需洞察，提高盈利能力。此外，這些戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)控制成本并降低風(fēng)險，并對所有企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)實施統(tǒng)一的安全和治理措施。”
電信和金融業(yè)善用數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，激活競爭優(yōu)勢
根據(jù)Cloudera與技術(shù)市場研究公司Vanson Bourne聯(lián)合編寫的《全球企業(yè)數(shù)據(jù)成熟度研究報告》顯示，受訪的企業(yè)業(yè)務(wù)決策者表示，實施成熟企業(yè)數(shù)據(jù)戰(zhàn)略一年以上的企業(yè)實現(xiàn)了更高的利潤增長率，平均增長率為5.97%。其中96%的企業(yè)業(yè)務(wù)決策者表示，數(shù)據(jù)處理和管理方式對其所在的企業(yè)業(yè)績產(chǎn)生了積極影響。近三分之二（64%）的人表示，成熟的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略增強了業(yè)務(wù)彈性。
在采用數(shù)據(jù)分析來更好地了解客戶和提供定制產(chǎn)品和服務(wù)方面，亞太區(qū)的電信和金融企業(yè)一直走在市場前列。報告顯示，在使用數(shù)據(jù)時，電信和金融企業(yè)都將以客戶為中心視為重中之重。
電信運營商可以利用網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)來獲得競爭優(yōu)勢。他們可以使用機器學(xué)習(xí)和人工智能來了解和優(yōu)化客戶體驗并提升服務(wù)保障，從而在競爭中實現(xiàn)“彎道超車”。事實上，63%的企業(yè)已經(jīng)開始使用數(shù)據(jù)分析技術(shù)來改善客戶體驗和滿意度。電信運營商將繼續(xù)挖掘這些以客戶為中心的數(shù)據(jù)源，開發(fā)出滿足客戶需求的創(chuàng)新型服務(wù)，從而實現(xiàn)最終整體服務(wù)體驗升級。
此外，該報告顯示，風(fēng)險管理和合規(guī)對金融服務(wù)業(yè)的數(shù)據(jù)管理至關(guān)重要，因此需要利用數(shù)據(jù)來準(zhǔn)確擴大風(fēng)險管理規(guī)模。目前，亞太區(qū)94%的金融服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)決策者已經(jīng)認(rèn)識到安全集中的治理為整個數(shù)據(jù)生命周期帶來的價值。
除了實施全面的企業(yè)數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，遷移到混合云可以幫助企業(yè)更好地管理數(shù)據(jù)，并支持日益普遍的移動辦公模式，從而建立競爭優(yōu)勢。亞太區(qū)43%的金融服務(wù)業(yè)IT決策者和49%的電信業(yè)IT決策者表示，他們在支持混合辦公模式等方面的支出有所增加。
混合數(shù)據(jù)驅(qū)動未來
數(shù)據(jù)無處不在，無論數(shù)據(jù)位于云上還是本地，企業(yè)都可以通過混合數(shù)據(jù)方法從數(shù)據(jù)中挖掘最大價值。目前，混合數(shù)據(jù)方法已經(jīng)從“奢侈品”變成“必需品”。因此，企業(yè)需要混合數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和混合數(shù)據(jù)平臺。然而，這并不意味企業(yè)需要分別制定公有云數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和本地數(shù)據(jù)戰(zhàn)略；相反，企業(yè)需要制定一項由現(xiàn)代數(shù)據(jù)架構(gòu)支撐的、整體且全面的企業(yè)數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，以能夠同時滿足兩種需求。
企業(yè)數(shù)據(jù)戰(zhàn)略使企業(yè)能夠通過清晰、靈活的數(shù)據(jù)驅(qū)動文化來推動各個層面的創(chuàng)新。企業(yè)可以憑借混合數(shù)據(jù)平臺的高性能和成本效率來驅(qū)動價值，同時以高速度和控制力推動增長。值得注意的是，自疫情爆發(fā)以來，金融服務(wù)業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃方面的支出增加了46%，包括混合多云架構(gòu)以及數(shù)據(jù)和分析解決方案；電信業(yè)在相關(guān)計劃上的支出也增加了48%。
Cloudera致力于幫助企業(yè)向現(xiàn)代化數(shù)據(jù)架構(gòu)順利過渡，并實施有效的企業(yè)數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。Cloudera Data Platform（CDP）能夠幫助企業(yè)利用不同來源的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。CDP通過統(tǒng)一管理界面實現(xiàn)了企業(yè)所有數(shù)據(jù)的可見性和透明度，使其能夠在整個運營環(huán)境中利用數(shù)據(jù)獲得更好的業(yè)務(wù)成果。
