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銷售賦能的 AI-SaaS 企業(yè)解決方案服務商深維智信Megaview.com（下稱Megaview.com），已完成近千萬美元PreA輪融資，本輪由耀途資本領投，GGV紀源資本等追加投資，新明資本獨家FA。截止到目前為止，Megaview.com總融資金額已經(jīng)超過千萬美金，公司以“真實數(shù)據(jù)驅動,打造銷售贏單引擎”為使命，已經(jīng)在SaaS行業(yè)銷售會話賽道上初露頭角。
伴隨數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，銷售模式也在面對數(shù)字化的轉變。這樣的行業(yè)大背景下，線上銷售的過程中產(chǎn)生了大量的通話、視頻和IM聊天等數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)并未得到有效利用；正如全球最大IT咨詢公司高德納（Gartner）預測：未來三年，70%的銷售人員溝通數(shù)據(jù)會被記錄下來，運用AI、機器學習和NLP技術來進行競爭分析、項目分析和市場洞見分析。
其次，基于傳統(tǒng)的銷售管理方法演變出的客戶關系管理軟件，類似當前常見的傳統(tǒng)CRM，將銷售過程管理體系、銷售培訓體系，績效評估體系將本該一體化的銷售流程割裂開來，給銷售閉環(huán)以及數(shù)字化管理帶來極大困難，基于銷售角色的全流程人效賦能也無法實現(xiàn)。
作為國內(nèi)此領域的先行者，Megaview.com由花椒直播聯(lián)合創(chuàng)始人前CTO韓三普于2020年初創(chuàng)立，從上述痛點切入，打造了國內(nèi)前沿的基于會話智能（Conversation Intelligence）透視全鏈路銷售流程，賦能銷售增長的AI SaaS平臺。從會話拉取，ASR語音轉錄，NLP智能分析等技術維度達到全方位銷售會話展示與探索；從銷售流程可視化、交易跟進、銷售團隊賦能等落地場景提高銷售ROI。
平臺利用AI會話智能及數(shù)據(jù)挖掘技術幫助企業(yè)用科學的方法論打造金牌銷售團隊，通過數(shù)據(jù)驅動提供把金牌銷售能力復制到公司的每一筆交易。
目前公司已在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務、B2B平臺、房地產(chǎn)、教育、消費醫(yī)療、 汽車、金融保險等行業(yè)積累了數(shù)十家付費頭部客戶。
Megaview.com，打開會話數(shù)據(jù)黑盒
2020年疫情爆發(fā)時，韓三普觀察到了數(shù)字化協(xié)同辦公趨勢以及語義識別與推薦算法的技術發(fā)展。一向對人工智能技術的應用感興趣的他，發(fā)現(xiàn)了銷售會話智能這一極有價值的場景。在與幾十位在互聯(lián)網(wǎng)公司或B端企業(yè)任職銷售的總監(jiān)和VP訪談之后，確認了面向銷售人群的AI-SaaS的產(chǎn)品方向。
經(jīng)過技術和業(yè)務的深度打磨，Megaview.com首先做到了深度挖掘銷售會話數(shù)據(jù)?？缙脚_的集成能力，使Megaview能夠通過打通主流的IM聊天工具、會議視頻系統(tǒng)、呼叫系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)，獲得全量的銷售數(shù)據(jù)流。同時Megaview.com也為其他工具提供了對外開放的API接口。Megaview.com通過會話數(shù)據(jù)挖掘，可以真實反映每個銷售過程。無論是一線銷售還是銷售管理者都可以實時的在Megaview.com系統(tǒng)中客觀的看到所有歷史銷售情況；此外Megaview.com能夠量化銷售表現(xiàn)，例如：銷售經(jīng)常提到哪些問題， 他們?nèi)绾握務搩r格，以及他們的“聽說比”是多少。通過橫向比較銷售所在的團隊成員表現(xiàn)，Megaview還能自動為銷售生成個性化的指導建議。Megaview.com會將所有會話數(shù)據(jù)“文本化”，這樣銷售也可以通過關鍵詞搜索機制快速檢索所需信息。Megaview.com允許自定義設置關鍵詞訂閱，這樣系統(tǒng)一旦檢索到含有關鍵詞的交易會話數(shù)據(jù)，便會通過安全的數(shù)據(jù)權限控制機制，為銷售發(fā)送消息推送。
Megaview.com銷售會話智能，人效增長維度的新星 ?
自2013年以來，流量洼地的時代已經(jīng)漸漸接近尾聲，廣告成本以指數(shù)級上漲；與此同時，經(jīng)濟環(huán)境的大背景帶來人力成本的增加，企業(yè)急需找到一個新的拉動投入產(chǎn)出的突破口。根據(jù)市場成本的計算范式，銷售轉化率將成為提高企業(yè)ROI的重點，如何賦能到銷售個人，提高人效是每一個企業(yè)應該思考的問題。在此基礎上，銷售數(shù)字化的大趨勢下，銷售會話智能是時代必然的產(chǎn)物。
Megaview.com銷售會話智能平臺”不只在會話數(shù)據(jù)挖掘上“發(fā)力”，還解決了國內(nèi)企業(yè)在銷售閉環(huán)上管理割裂和銷售角色無法高效賦能的根本痛點。Megaview.com銷售會話智能平臺從“一體化”管理入手，以銷售會話數(shù)據(jù)流、銷售業(yè)務流、平臺智能算法為燃料，以交易智能、銷售團隊智能、市場智能為引擎，為銷售全鏈路提供基于大數(shù)據(jù)的深刻洞察，賦能銷售團隊，與銷售角色有機結合、雙向提升，將銷售閉環(huán)“串起來”，成為企業(yè)的“人效增長飛輪”。
Megaview使用了超過20多種算法模型進行多維度的銷售數(shù)據(jù)挖掘，其中包括ASR語音分析、NLU自然語言理解、NLP自然語言處理、預測算法、成功因素分析模型等等。Megaview通過上千萬條銷售IM會話、通話數(shù)據(jù)、業(yè)務流數(shù)據(jù)不斷訓練算法模型，幫助系統(tǒng)適應了多種應用場景。其中最常見的包括交易執(zhí)行、銷售策略評估、銷售入職培訓，售中培訓。Megaview的客戶也經(jīng)常為會話智能平臺的使用方法提供新思路。
Megaview.com，讓會話數(shù)據(jù)變成企業(yè)的核心資產(chǎn)
除了數(shù)字化必不可擋的趨勢外，2020年以來的疫情也在加速改變銷售的行為模式。銷售行為的數(shù)字化程度日益加深，市場對銷售會話智能類產(chǎn)品需求不斷增加，Megaview.com銷售會話智能平臺，也將會在這個大趨勢下，不斷幫助公司實現(xiàn)基于數(shù)據(jù)驅動的科學銷售方式，而不是拍腦袋式的決策方式工作。CEO韓三普表示，而最大的趨勢是不論線上還是線下，未來銷售團隊的銷售方法必將向基于數(shù)據(jù)，基于科學的銷售方法轉變。而正如Gartner預測的那樣，2026年，75%的銷售組織會采用基于AI的銷售指導取代傳統(tǒng)的銷售紅寶書。
深維智信目前的團隊規(guī)模在60人左右，由超過十年的人工智能技術專家、產(chǎn)品設計專家、資深系統(tǒng)架構師和音視頻專家組成。團隊目前還在快速增長中，接下來的工作仍會重點打造產(chǎn)研團隊，同時完善銷售團隊，客戶成功體系以及組織和人才建設。
CEO韓三普表示：“‘Megaview’是我們對于客戶最大的價值和最真誠的祝愿，通過讓人們看見真實會話中的重要見解（Megaview），進而實現(xiàn)銷售收入增長宏圖（Megaview）。公司在未來還將持續(xù)加大研發(fā)投入，夯實產(chǎn)品的技術基石，增強會話智能算法引擎，提升數(shù)據(jù)挖掘能力，提供更有價值的分析洞察，更新迭代高穩(wěn)定性高體驗感的銷售會話智能SaaS產(chǎn)品，未來在銷售會話場景上覆蓋更多的應用場景，為客戶提供更多更專業(yè)的解決方案，創(chuàng)造更多價值。”
耀途資本創(chuàng)始合伙人楊光表示：“隨著銷售線索成本和銷售人力成本上漲，企業(yè)過去粗放的收入增長方式面臨巨大挑戰(zhàn)，通過數(shù)據(jù)驅動運營的理念已經(jīng)成為共識。銷售過程中最重要的文本、語音等會話數(shù)據(jù)中有大量高價值的信息，但過去一直是黑盒子，難以挖掘利用。而通過AI、NLP技術低成本地分析海量非結構化數(shù)據(jù)，將提升銷售轉化率，實現(xiàn)收入精細化增長，為企業(yè)創(chuàng)造巨大商業(yè)價值，銷售會話智能在未來的重要性不亞于CRM。Megaview.com創(chuàng)始團隊擁有豐富的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，團隊專注打磨產(chǎn)品，在多個行業(yè)頭部客戶展開商用，未來可期?！?/p>
GGV紀源資本合伙人李浩軍表示：“讓會話數(shù)據(jù)變成企業(yè)的核心資產(chǎn)’是非常有前瞻性的價值主張。企業(yè)數(shù)字化是大勢所趨，所以‘銷售會話數(shù)據(jù)通過人工智能資產(chǎn)化’也是賦能銷售團隊，打造企業(yè)新資產(chǎn)的未來方向。銷售會話智能有很強的專業(yè)壁壘，Megaview.com團隊經(jīng)驗豐富，專注打磨產(chǎn)品。他們以科學的方法論，為企業(yè)提供了一套高效，科學，切實可行的銷售解決方案，是很好的人工智能在銷售領域的延展，是新一代銷售的必備工具！”
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