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上文《時鐘亂碼幽靈般光顧了所有設備，追蹤尋跡趁勢撲捉？》講到，經過近4晝夜的測試，時鐘的亂碼顯現，如“幽靈”一般，光顧了在不同編號的設備，最少的只有一次，最多的有10次。從結果上看，與用戶描述的情況基本一致：不一定什么時候，不一定是哪一臺設備，在上傳到后臺的記錄中，就會爆出一條錯誤的記錄數據。ISP_Line剛好小試牛刀...
錯誤再現，便可以分析其原因了。研發(fā)的過程就是這樣，有些時候更加需要逆向思維，根據現象和測試的結果，進行反向推理，究其根源，尤其是對于這種非邏輯關系引起的隨機錯誤，更是如此。
分析之后，關于時鐘亂碼的問題，華容得到了初步的結論：EMC問題，也就是常說的電磁兼容問題。
EMC問題是產品設計和測試過程中最神秘的環(huán)節(jié)，如果沒有專業(yè)設備的介入，看不見、摸不著的電磁干擾，只能憑著感覺進行處理，而“感覺”往往是因人而異的，就產品而言，這種感覺來自于設計者的經驗，因此無法進行量化，有些時候，更是說不清道不明，所以進一步增加了神秘感。
與EMC的第一次交鋒，華容便領教了它的威力。
當年，華容正在從事ECR產品的研發(fā)。在當時的項目組中，成員之間分工明確，各負其責，華容的工作是程序設計，精力主要集中在軟件編寫、算法處理及程序優(yōu)化方面，而在硬件電路設計方面幾乎未觸及，對電路的認識，只不過是看懂連接和接口，這種硬件水平在硬件研發(fā)部來說，定義為“外行”的級別，也不為過。有些時候，華容也認識到了自己在硬件方面的“短板”，但是轉念一想，又以“術業(yè)有專攻、精力有限”為由，任其自然退化，直到有一天，遭到了當頭棒喝，才幡然醒悟。
事件的起因是源自客戶的投訴，而被投訴的產品恰恰是全公司公認為功能最佳版本—HOD公司的定制版，版本號是6.18，這個版本在單機版上實現了日常的各級權限管理，交接班管理、各種財務報表、及盤點功能，用現在的流行語描述就是“神器”。
慶功宴的喜悅還未散盡，便接到了HOD集團沈陽公司的投訴，投訴的焦點就是在盤點報表的數據出現了亂碼，突發(fā)性的隨機亂碼，毫無規(guī)律可言。
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對于投訴，作為該軟件負責人的華容責無旁貸，立即就故障問題進行分析：
1、排除硬件問題
因為這個設備的硬件通用的，同款主板的設備銷量已經大于10K，從未出現過亂碼問題。
2、既然不是硬件問題，那么問題應該出現在軟件方面
由于報表數據是根據銷售記錄生成的，因此很肯能是軟件處理問題，既然是軟件問題，那么必定是可以重現的。但是，這個現象，在公司內部的測試的時候并沒有發(fā)現，因此，可以推斷，可能與客戶的數據有關。
華容將自己的分析和思路，與部門經理的毛志勤進行了交流，并達成一致意見，征得他的同意后，立即部署最緊急的測試任務，調動測試部的所有測試人員，按照客戶的使用數據和流程，在故障機上進行全天候的測試，目的是將故障重現。
連續(xù)2個工作日，從測試的數據量上來說，遠遠超過了客戶的使用量，然而，結果卻是令人倍感意外的：一切正常。
華容迷惑了，毛志勤迷惑了。于是將問題放到了研發(fā)部的內部會議上討論，技術總監(jiān)徐工沉思良久，提出了一個假設：也許是使用環(huán)境的問題。
對于徐工的說法，華容不解，毛志勤則是若有所思。
但事實終究是事實，在客戶所打印報表中，錯誤數據就在眼前，雖然內部測試的結果與客戶的投訴描述不符，但是研發(fā)工程師對待BUG的原則是零容忍的：寧可多試一千次，也不能放過一個疑點。
于是第二天一早，徐工和華容出現在距離公司最近的一個連鎖店里。這樣的組合可謂是強強聯合，設備的電路板是出自徐工的設計，關于疑點也是徐工提出來的，而這版軟件的方案是毛志勤和華容二人共同設計的，程序代碼則多數出自華容之手。如此的陣容，旨在現場勘察，發(fā)現BUG的蛛絲馬跡。
此情此景，目前唯一的解決辦法就是情景再現。
情景再現的方法很簡單，生成“影子”數據：營業(yè)員在前臺，華容在幕后，在相同的工作環(huán)境下，使用同一路電源，按照營業(yè)員的銷售數據，在測試機上進行相同的操作，這樣的結果是將生成與用戶相同的報表。與店里營業(yè)員不同的是，華容在“銷售”的閑暇，隨時打印出各類報表和匯總數據，并觀察數據是否異常。
整整一天，沒有任何異常，華容有些沮喪，徐工則是一直沉默。
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臨近店里交接班的時候，華容打印出最后一筆交易的賬單，然后機械性地選擇打印當日的盤點報表，習慣性地撕下了報表，然后準備關機。當眼睛掃過報表的時候，華容詫異了，隨即將伸出去的手縮了回來，在廢紙堆里快速地的翻查。雖然是廢紙堆，但基本是按照打印的先后順序堆疊的，華容很快找到了自己想要的那兩張記錄，瞄了一眼，然后奔向一直坐在窗前沉默的徐工。
“徐工，我的機器出現了錯誤的數據，”華容的聲音雖然很低，但興奮是難以掩飾的，然后將手里報表遞了過去，“您看，左邊這一張是剛才打印的，右邊這一張是上一次打印的”。
徐工端詳手里的兩張報表，兩張報表的內容基本相同，唯一差別是前者比后者多了一條記錄，右邊的一張數據完全正常，左邊的那一張卻出現了非法數據65535，即16進制的FFFF。
“這一張是最后一筆銷售記錄，兩個報表之間的差別就是這條銷售記錄。”華容指著手里的銷售明細，對照盤點報表，向徐工解釋。
“這個銷售記錄，可以說明什么問題呢？”徐工依舊不解。
“稍等，我計算一下。”華容沒有直接回答問題，而是將手里的報表翻過來，用筆迅速地計算著。
“有結果了”，華容放下手里的筆，將計算的結果遞了過去，接著解釋：“是這樣的，按照剛才的銷售記錄來計算，問題出現在最后一條記錄上，我計算了這條數據的存儲地址，該記錄的數據發(fā)生了跨頁，商品的編號存儲在第一片FLASH上，而數量的數據記錄則在第二片FLASH上。”
“錯誤在第二片FLASH上？你確定嗎？”徐工再次發(fā)問。
“沒錯，所有報表的首地址，每一條記錄的長度，都是我來分配的，因此記得非常清晰，不會有錯的?！比A容自信地回答。
“這樣啊”，徐工起身，面向窗外，雙手抱肩，又陷入了沉思，華容不敢發(fā)問。
“根據你的了解，我們的其他產品中，有沒有出現過類似的問題？”轉過身來的徐工，拋出了一個貌似不相干的問題。
“據我了解，公司的產品一直只使用一片FLASH，因為1M的容量足夠用戶使用了，在這個主板上用到了2片FLASH的設備，只有這一款?！比A容一邊搜索記憶，一邊回答。
“今天就到這里吧，小華兒，你收拾一下設備，保存好這三張打印記錄，我去和店長打個招呼?！毙旃さ乃季S總是很跳躍，華容覺得自己有些跟不上。
“好的，但是…”，華容欲言又止，瞬間明白了徐工的用意，這里畢竟不是公司，這種場合下絕對不適合討論技術問題。
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走出連鎖店，華容尚未提問，徐工便娓娓道來：是EMC的問題。
這是華容第一次聽到EMC這個詞。
事后，就EMC的問題及6.18的問題，徐工做了詳細的解釋，解開了華容的謎團：
1、EMC問題是電磁干擾，與電路板的設計和布局有關，也就是說是EMC的問題是先天性的。
2、EMC對電路的影響是不確定的，同時也會受到工作環(huán)境的影響，所以出現故障也是隨機。從現象分來看，同一臺設備在公司和現場，出現了不同的結果，很可能就是這個因素。從現場分析看，這種影響對第一片FLASH幾乎不起作用，但是對第二片FLASH影響很大。
3、EMC是可以被量化的，但只有在專業(yè)的設備下才可能“顯形”。而這種設備價格是相當昂貴的，一般規(guī)模的公司是沒有這種奢侈品的，如果進行相關檢測，需要到指定的機構才可以進行。
找到了問題的原因，自然找到了解決問題的辦法：經過與客戶的協商，在保留現有功能的前提下，減少了銷售明細記錄的流水，然后將所有的報表數據，設計在1M容量以內，也就是去掉了第二片存儲器。這種手法，不亞于壯士斷腕。
這個事件對于公司來說，挽回了一個大客戶，對華容來說，最大的收獲就是認識到了自身的不足：關于硬件設計的認知少得可憐，所以觸發(fā)了她學習硬件電路設計的念頭。
而關于EMC的進一步理解和認識，則是受益于兩年前EMSCAN公司的培訓。在技術中心工作的好處就是可以接觸更多前沿的技術，因此，燕飛和華容便成為公司里接受EMC培訓的第一批，也是唯一的一批受訓人員，自然也是EMSCAN設備的第一批使用者和受益者。
歷史總是驚人的重復著，想不到時隔4年，再次與EMC交鋒，只不過此時的華容擁有了利器—全套的EMSCAN設備。眼下有一個很好的契機，可以對懷疑的對象進行全面的“體檢”，找出謎團的答案，驗證自己的推斷。
在經過燕飛的同意后，華容來到調試區(qū)，熟練開啟設備：將上電后的電路板置于掃描板上，然后依次打開控制器、頻譜分析儀，最后運行系統軟件。
運行的結果幾乎沒有懸念：掃描的圖像中，有2個區(qū)域出現輻射峰值，輻射強度高出其他部位很多。由于沒有PCB版圖，因此無法加載布線圖進行精確定位，但與測試的實物對比，可以判斷出最高的輻射區(qū)的位置是中部偏上的LCD的接口附近，其次是底部的電源附近。
在LCD接口下方的電路有兩顆芯片：時鐘芯片和譯碼器，時鐘芯片的位置在譯碼器的上方，更接近LCD接口。
華容將檢測結果，向燕飛做了匯報，燕飛依舊波瀾不禁，讓華容按照自己的想法解決問題。
硬件的先天不足，只好用軟件后天彌補，方法很簡單：
1、增加對時鐘數據的讀取頻率，改為400ms讀取一次；
2、對讀取的數據，逐個字節(jié)進行驗證，使之符合時鐘數據的正常范圍，對于非法的數據，采取拋棄和再次讀取的方法，保證每次被寫入的數據是正確的格式。
最頭疼的問題，就這樣被解決了。
幽靈，任你神出鬼沒，飄忽不定；
工程師，自有一定之規(guī)，毫不留情。
與非網原創(chuàng)內容，謝絕轉載！
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