刷新游客量最高紀(jì)錄！? ?？低曋μ┥街腔蹜?yīng)對大客流

這個(gè)暑期，泰山客流量再創(chuàng)新高。截至8月16日，泰山今年接待進(jìn)山游客量突破600萬人次，刷新全年進(jìn)山游客量最高紀(jì)錄。

“我們暑期周末的單日游客量峰值近5萬人，這是此前五一、十一黃金周才能達(dá)到的客流。”泰山景區(qū)綜合部副部長宋磊表示，隨著旅游業(yè)的復(fù)蘇，泰山今年上半年的游客量，就已經(jīng)超過了2019年全年，在山岳型景區(qū)中人氣位居“頂流”。

客流量的集中爆發(fā)，給景區(qū)的旅游服務(wù)、資源保護(hù)等都帶來了比以往更為嚴(yán)峻的管理考驗(yàn)。今年暑期，得益于近年來持續(xù)的“智慧泰山”系統(tǒng)建設(shè)，泰山景區(qū)與?？低晹y手構(gòu)建的以假日智能指揮、防火智能調(diào)度、旅游智慧服務(wù)為核心的智慧泰山綜合管理體系時(shí)刻“上崗”運(yùn)行，有序應(yīng)對了高客流量帶來的考驗(yàn)。

首家“無證明智慧景區(qū)”游客快速便捷檢票入園

“歡迎光臨！”驗(yàn)身份證、通過閘機(jī)，自助檢票秒進(jìn)景區(qū)，這已經(jīng)是泰山景區(qū)進(jìn)山口常見的一幕。

泰山景區(qū)在主要入口通過部署?？低曋悄荛l機(jī)，讓游客預(yù)約購票后無需取票換票，即可自助檢票，在幾秒內(nèi)快速入園。為方便游客，泰山還實(shí)行三天內(nèi)可憑門票多次入園游覽，閘機(jī)的智能檢票不僅幫助景區(qū)進(jìn)行精準(zhǔn)化的票務(wù)管理，還能為游客節(jié)省來回檢票的時(shí)間。

為了讓游客能體驗(yàn)到“一部手機(jī)在手、暢游泰山無憂”，泰山還建成了全國首個(gè)“無證明智慧景區(qū)”，學(xué)生游客在網(wǎng)上購票進(jìn)行學(xué)籍信息認(rèn)證后，即可在線購買學(xué)生優(yōu)惠票，到景區(qū)現(xiàn)場不再需要人工核驗(yàn)學(xué)生證。而游客若未帶身份證，也可以在網(wǎng)上申領(lǐng)“景區(qū)碼”，在進(jìn)山口的閘機(jī)上掃碼即可檢票通行。

免取票、多次免費(fèi)進(jìn)出、免“證明”……宋磊說，泰山的網(wǎng)絡(luò)售票率超過90％，科技不僅帶來了便捷，提升了游客體驗(yàn)的品質(zhì)，也幫助景區(qū)提升了管理效率。

一圖掌握客流分布高峰期指揮調(diào)度更及時(shí)

泰山是24小時(shí)開放景區(qū)，不同時(shí)段各個(gè)景點(diǎn)都有游客游覽，尤其是泰山日出，作為岱頂奇觀之一，每年吸引著大量游客。在客流量劇增的情況下，更及時(shí)、全面地掌握客流總量與分布情況，才能更好地保障游客的安全與景區(qū)秩序。

泰山景區(qū)與海康威視合作成立的泰山智慧旅游研究院，專門研發(fā)了景區(qū)客流熱力圖指揮系統(tǒng)，不僅能實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)景區(qū)各景點(diǎn)游客保有量，還能在三維云平臺上生成景區(qū)客流熱力圖，直觀清晰地展現(xiàn)客流分布情況。

熱力圖類似于城市道路擁堵指數(shù)圖，以紅、黃、綠表示出各個(gè)景點(diǎn)的客流密度大小，當(dāng)某個(gè)區(qū)域的客流量達(dá)到預(yù)設(shè)擁堵值時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)警，彈出該區(qū)域的視頻圖像，提示及時(shí)采取分流疏導(dǎo)措施。

宋磊說，指揮系統(tǒng)比傳統(tǒng)的人工判斷客流的指揮調(diào)度模式，客流展示更實(shí)時(shí)、更直觀，為超前指揮提供了決策指引和準(zhǔn)確信息，通過這個(gè)系統(tǒng)，景區(qū)已成功應(yīng)對了“十一”、“五一”等節(jié)假日的高峰客流考驗(yàn)。

打造智慧護(hù)山體系24小時(shí)智能監(jiān)測森林火情

“何嘗青未了？但見赤無毛?！?950年以前，泰山的森林覆蓋率不足2％，經(jīng)過70余年的持續(xù)造林與護(hù)林，泰山林場森林覆蓋率已提升至94．8％，森林面積達(dá)50余萬畝，古樹名木1．8萬株。泰山的森林防火，是保護(hù)這些世界遺產(chǎn)資源與游客安全的重中之重。

茫茫的林海，此前，泰山主要依靠瞭望員24小時(shí)駐守在瞭望哨，用望眼鏡和肉眼監(jiān)測火情。2021年起，泰山景區(qū)推進(jìn)森林防火數(shù)智化建設(shè)，從預(yù)防火警、發(fā)現(xiàn)火情、撲救火災(zāi)三個(gè)層面，建設(shè)了九大系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了從“人防”向“人防＋技防”轉(zhuǎn)變。

如今，雙光譜云臺在監(jiān)測點(diǎn)上24小時(shí)面對林海旋轉(zhuǎn)著，成為智能的“森林衛(wèi)士”，時(shí)刻觀測著火情。“一旦發(fā)現(xiàn)附近有高溫?zé)嵩?，就?huì)第一時(shí)間自動(dòng)識別、自動(dòng)報(bào)警、自動(dòng)定位，防止小火變大火，打早、打小、打了?！彼卫谡f。

智慧防火系統(tǒng)采用熱成像智能識別技術(shù)，95處監(jiān)測點(diǎn)全天候自動(dòng)巡查，監(jiān)測覆蓋率達(dá)到泰山景區(qū)全域的85％。單個(gè)監(jiān)測點(diǎn)15分鐘就可監(jiān)測20余平方公里，發(fā)現(xiàn)3公里外的火情，解決以往景區(qū)防火工作中火點(diǎn)發(fā)現(xiàn)難、發(fā)現(xiàn)晚的痛點(diǎn)。

宋磊表示，自智慧防火系統(tǒng)運(yùn)行以來，觸發(fā)有效告警217次，清除火險(xiǎn)隱患156起，警情平均處置時(shí)間由過去20分鐘縮短到5分鐘，有效消除火險(xiǎn)隱患。

慢直播“快”了起來10余秒飽覽泰山奇觀

泰山日出、云海玉盤、晚霞夕照、黃河金帶，泰山四大奇觀美不勝收，但也難得一見。當(dāng)泰山擁有了“慢直播”，遠(yuǎn)在天邊的美景隨時(shí)都可以在眼前，讓廣大游客通過手機(jī)即可足不出戶“云游泰山”。

相比傳統(tǒng)“慢直播”，泰山景區(qū)應(yīng)用?？低曆訒r(shí)掠影技術(shù)，實(shí)時(shí)拍攝景區(qū)圖像，快速合成延時(shí)視頻，讓慢直播“快”了起來，短短的十幾秒，就能呈現(xiàn)出歷時(shí)一、兩個(gè)小時(shí)的泰山日出過程。

“游客不僅在10余秒內(nèi)感受到泰山之巔的景色變化，還能獲得與現(xiàn)場駐足觀看不一樣的感受，比如延時(shí)視頻中，泰山原本的云海移動(dòng)，會(huì)變得更加明顯，呈現(xiàn)出更大氣磅礴的云海翻騰景象。”宋磊說。

在慢直播點(diǎn)位選擇上，景區(qū)分析專業(yè)攝影師拍攝視角，按照大視野、大廣角的原則架設(shè)機(jī)位，展現(xiàn)更廣、更有震撼力的泰山風(fēng)光。目前，泰山景區(qū)實(shí)現(xiàn)了8處高清直播點(diǎn)位的網(wǎng)絡(luò)延時(shí)慢直播，包含泰山旭日、云海、奇云、霧凇、落日等極具特色的觀景角度。通過景區(qū)建設(shè)的“智慧泰山”慢直播欄目，泰山的延時(shí)掠影視頻在不同的新媒體平臺被第一時(shí)間推送上線，讓人們領(lǐng)略到更豐富的泰山風(fēng)光。