Adobe數(shù)字趨勢(shì)報(bào)告：領(lǐng)先品牌正在通過(guò)投資內(nèi)容創(chuàng)作和優(yōu)化工作流程來(lái)決勝2023

Adobe（Nasdaq:ADBE）近日發(fā)布了2023年數(shù)字趨勢(shì)報(bào)告，這是其連續(xù)13年對(duì)未來(lái)一年品牌營(yíng)銷(xiāo)和IT優(yōu)先事項(xiàng)開(kāi)展深度調(diào)查。這份報(bào)告訪(fǎng)問(wèn)了全球9,000多名高管、普通營(yíng)銷(xiāo)人員和代理商員工（其中包括近800名亞太區(qū)受訪(fǎng)者），探討了讓行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的技術(shù)投資與戰(zhàn)略。

今年的數(shù)字趨勢(shì)報(bào)告顯示，領(lǐng)先品牌已優(yōu)先投資于有關(guān)內(nèi)容創(chuàng)作的能力和工作流程，包括提升內(nèi)容創(chuàng)作速度、規(guī)模和效率，以建立更穩(wěn)固的客戶(hù)關(guān)系，并在2023年取得成功。同時(shí)，領(lǐng)先品牌正在加強(qiáng)現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)流程和技術(shù)，將投資效果最大化，確保把握住全年的每個(gè)機(jī)會(huì)。

Adobe大中華區(qū)解決方案顧問(wèn)總監(jiān)聶雙藝表示：“在充滿(mǎn)不確定性的環(huán)境中，企業(yè)需要積極擁抱大規(guī)模個(gè)性化體驗(yàn)時(shí)代，以滿(mǎn)足日益挑剔的消費(fèi)者對(duì)體驗(yàn)的要求。要攻克生產(chǎn)和交付大量個(gè)性化內(nèi)容的挑戰(zhàn)，科技和創(chuàng)造力二者缺一不可。內(nèi)容供應(yīng)鏈的搭建將是一條有效的投資方向?！?/p>

大規(guī)模內(nèi)容創(chuàng)作

調(diào)研顯示，大多數(shù)（全球：89%；亞太區(qū)：79%）的高管表示對(duì)內(nèi)容的需求顯著增加。盡管客戶(hù)對(duì)內(nèi)容的需求似乎永不滿(mǎn)足——他們希望在越來(lái)越多的渠道中獲得動(dòng)態(tài)的數(shù)字體驗(yàn)，但只有少數(shù)全球品牌（亞太區(qū)：25%）認(rèn)為自己“擅長(zhǎng)”創(chuàng)建和交付數(shù)字內(nèi)容。

行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者正在重新思考并簡(jiǎn)化他們的內(nèi)容供應(yīng)鏈，包括內(nèi)容活動(dòng)策劃、創(chuàng)作、交付和數(shù)據(jù)分析。其中，效率和降低成本是重點(diǎn)：62%的全球高管（亞太區(qū)：43%）認(rèn)為，他們已經(jīng)提高了內(nèi)容流程的效率。

優(yōu)化工作流程成為重中之重

在過(guò)去，加速內(nèi)容創(chuàng)作通常要以犧牲員工的時(shí)間和自由為代價(jià)。近乎一半（全球：44%；亞太區(qū)：41%）的營(yíng)銷(xiāo)人員表示缺乏時(shí)間來(lái)創(chuàng)作是提供卓越客戶(hù)體驗(yàn)的障礙。此外：

• 全球只有三分之一（33%）的從業(yè)者（亞太區(qū)：25%）認(rèn)為其所在組織在規(guī)劃、界定范圍、確定優(yōu)先級(jí)和分配內(nèi)容以量化結(jié)果方面表現(xiàn)“好”或“非常好”。
• 重要的是，43%的從業(yè)者（亞太區(qū)：41%）將工作流程問(wèn)題視為阻礙其營(yíng)銷(xiāo)組織發(fā)展的關(guān)鍵因素。

為了解決這個(gè)問(wèn)題并在2023年優(yōu)化內(nèi)容創(chuàng)作的流程，領(lǐng)先品牌已將工作流程管理和數(shù)字協(xié)作作為內(nèi)容團(tuán)隊(duì)的優(yōu)先事項(xiàng)。

• 五分之二（41%）的高管已將優(yōu)化工作效率和工作管理視為2023年的首要技術(shù)任務(wù)。
• 近四成（全球：39%；亞太區(qū)：37%）的高管已優(yōu)先考慮簡(jiǎn)化協(xié)作流程或者將協(xié)作流程自動(dòng)化，幫助團(tuán)隊(duì)更高效、高質(zhì)地完成工作。
• 約四成（全球：38%；亞太區(qū)：43%）的高管優(yōu)先考慮借助自動(dòng)化工作流程來(lái)提高營(yíng)銷(xiāo)和交付客戶(hù)體驗(yàn)流程的效率。

強(qiáng)化當(dāng)前的技術(shù)

對(duì)內(nèi)容和創(chuàng)意工作流程的投入反映了領(lǐng)導(dǎo)者如何優(yōu)先考慮改進(jìn)流程和技術(shù)，以在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下取得成功。此外，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)也十分關(guān)注他們現(xiàn)有的技術(shù)。約一半（48%）的全球領(lǐng)導(dǎo)者計(jì)劃在今年最大程度挖掘現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)和數(shù)據(jù)技術(shù)的價(jià)值。約一半（45%）的亞太區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者則計(jì)劃在2023年投資新的營(yíng)銷(xiāo)及數(shù)據(jù)技術(shù)，33%表示會(huì)充分挖掘現(xiàn)有技術(shù)的價(jià)值。

出于對(duì)經(jīng)濟(jì)方面的擔(dān)憂(yōu)，一些品牌的未來(lái)規(guī)劃可能受到影響。76%的代理商高管表示他們的客戶(hù)專(zhuān)注于短期指標(biāo)和收入目標(biāo)。73%（亞太區(qū)：65%）的高端品牌高管強(qiáng)調(diào)只關(guān)注眼下的需求將會(huì)犧牲制定長(zhǎng)期規(guī)劃和戰(zhàn)略的最佳時(shí)機(jī)。不過(guò)令人鼓舞的是，這種只關(guān)注當(dāng)下需求的企業(yè)并不普遍。此外，還有一些受訪(fǎng)者表示，他們正在展望新的數(shù)字平臺(tái)和互動(dòng)形式，22%的全球受訪(fǎng)者（亞太區(qū)：41%）表示他們所在的組織正在學(xué)習(xí)利用元宇宙開(kāi)拓全新的營(yíng)銷(xiāo)模式。