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概述：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功需要Wi-Fi技術(shù)的持續(xù)演進(jìn)
數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為當(dāng)今幾乎所有企業(yè)的首要任務(wù)。企業(yè)希望利用數(shù)字技術(shù)改善客戶服務(wù)、降低成本并增強(qiáng)員工協(xié)作。有能力實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的公司將超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并最終成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者；而那些無(wú)法成功轉(zhuǎn)型的企業(yè)將會(huì)掙扎求生，其中許多企業(yè)將會(huì)最終倒閉。事實(shí)上，自2000年以來(lái)，世界財(cái)富2000強(qiáng)中55％的公司已經(jīng)不復(fù)存在。
數(shù)字化是一次飛躍，它需要一系列全新的要素，例如云計(jì)算、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、4K視頻、人工智能（AI）和移動(dòng)設(shè)備。雖然所有這些技術(shù)之間似乎都沒(méi)有關(guān)聯(lián)，但它們確實(shí)有一個(gè)共同點(diǎn)——它們都是以網(wǎng)絡(luò)為中心。這意味著數(shù)字化舉措的成敗往往取決于網(wǎng)絡(luò)，尤其是Wi-Fi技術(shù)，因?yàn)樗?a class="article-link" target="_blank" href="/tag/%E7%89%A9%E8%81%94%E7%BD%91/">物聯(lián)網(wǎng)（IoT）設(shè)備和其他設(shè)備的第一個(gè)連接點(diǎn)。在未來(lái)幾年里，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的數(shù)量將會(huì)爆發(fā)式增長(zhǎng) (圖1)，Wi-Fi的價(jià)值將會(huì)更加凸顯。
例如，ZK Research最近采訪了歐洲的一家高端零售商店，該店前期實(shí)施了一個(gè)平板電腦項(xiàng)目，旨在幫助店內(nèi)員工更迅速地訪問(wèn)客戶信息，從而改善客戶體驗(yàn)。這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)閃alker和Gartner都曾預(yù)測(cè)，到2020年客戶體驗(yàn)將超過(guò)所有其他因素，成為最大的品牌差異化因素。然而，這家零售商店的數(shù)字化項(xiàng)目中并沒(méi)有包括Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)，結(jié)果導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)性能不佳。ZK Research采訪了許多店內(nèi)人員，他們表示移動(dòng)應(yīng)用程序的網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)速度很慢，往往導(dǎo)致客戶沮喪地離開了商店。這一數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目原本希望提高客戶忠誠(chéng)度，但糟糕的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)卻適得其反。
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