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打印機是工作、學(xué)習(xí)中重要的設(shè)備。數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)打印機家庭入戶率僅為4.5%，不僅低于北美的57%、西歐的50%、日本的56%，同時也低于國際平均水平。隨著疫情、雙減政策等外部環(huán)境的變化，家庭打印機市場需求暴增。
在10月24日舉行的華為PixLab X1媒體沙龍上，新周刊副主編何雄飛發(fā)布了新周刊《2021打印覺醒年代洞察報告》（簡稱《洞察報告》）。該報告顯示出國民的打印需求被釋放，過去一年中國家庭打印機入戶率從5%發(fā)展到8%，一年增長60%，同時專家預(yù)測，未來五年中國家庭打印機入戶率或增長200%。
打印機行業(yè)專家李剛稱，過去一年多，銷售最緊俏的是產(chǎn)品之一就是口罩、酒精、打印機。中國家用打印機市場才剛剛開始爆發(fā)，并且這個趨勢會持續(xù)保持。
那么，中國家庭打印機市場將從哪些角度覺醒？用戶多元化背景下，打印機使用又將暴露出哪些痛點？誰又將成為解決這些痛點的創(chuàng)新者？
01、家庭打印機市場爆發(fā)式增長并非偶然
上世紀90年代，打印機在中國依然屬于“珍稀物種”；20世紀初，打印機成為辦公室標配；如今，打印進正在進入千家萬戶。何雄飛講到，隨著家庭教育、居家辦公等需求的增加，國民的打印需求被釋放，打印機銷量也獲得了增長。
我們可以從《洞察報告》等行業(yè)數(shù)據(jù)上，洞察到家庭打印機入戶率增長的現(xiàn)狀以及未來變化。
首先，疫情使得線上教育成為主流，家庭對學(xué)習(xí)資料的打印需求持續(xù)上升?！抖床靾蟾妗凤@示 ,家庭教育需求，K12家庭的作業(yè)打印，素質(zhì)教育的打印需求不斷增加，38%的家庭購買打印機都是有打印作業(yè)的需求。
何雄飛表示，如果家長不想蹭公司的打印機，也不想拿著U盤到處跑，家里就必須購買打印機。
據(jù)京東平臺數(shù)據(jù)顯示，僅去年2月11日一天，京東平臺的家用打印機成交額同比增長16倍。數(shù)據(jù)還顯示，在疫情期間，線上教學(xué)帶來的家庭打印需求增長，使得家庭打印機成交額增長1600%，墨盒等相關(guān)耗材的銷量也增長了203%。
其次，上班族居家辦公增多，微小企業(yè)增多，在家打印需求暴增。一方面，疫情讓居家辦公成為常態(tài)。“打工人”們需要在家完成公司安排的各項工作，打印材料也成為重要需求。
職場青年不愿做格子間的動物，想創(chuàng)業(yè)，想成為斜杠青年。微小企業(yè)的增加，也讓打印機需求暴漲。“擁有一臺自己的打印機，可以讓創(chuàng)業(yè)者避免信息泄露的問題。”何雄飛從安全角度講到。
另一方面，成人教育正在成為許多年輕人提升自己的首選。據(jù)智研咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年成人教育市場規(guī)模達到1.1萬億元，同比增長11.7%。在家學(xué)習(xí)的年輕人們，經(jīng)常會碰到打印各種材料和試卷等場景。
最后，家庭教育打印需求增加。今年初，伴隨國家雙減政策的出臺，周末各類教培大軍成為歷史。這也使得孩子有更多的時間呆在家里，同時也讓父母有更多的時間，去規(guī)劃屬于孩子的個性化教育。此時，父母們針對孩子不同的需求，需要打印詩歌、科普趣聞、劇本等。
《洞察報告》指出，上述變化讓2020年中國家庭打印機入戶率從5%增長到8%。展望未來市場，中國打印機市場規(guī)模將很快擴展到800億元，小型家用打印機市場正在擴容，成為市場新動能。
綜合以上信息，中國家庭打印機市場爆發(fā)并非偶然，而是社會環(huán)境、人們生活方式改變后的必然結(jié)果。
02 打印機用戶多元化，使用痛點進一步突出
作為辦公必備設(shè)備，打印機的主要痛點體現(xiàn)在操作不便上。電視劇《平凡的榮耀》中便曾設(shè)置了一場職場小白智斗打印機的戲份，而參與該劇“你是否會用打印機”互動環(huán)節(jié)的數(shù)萬名觀眾中，超過70%的人表示自己也不會用公司的打印機。打印機使用門檻之高，可見一斑。
而如今，打印機又將進入家庭場景，打印機用戶也進一步多元化，老人和孩子也將成為打印機的主要操作者，由此打印機的痛點也隨之進一步凸顯。
痛點一：用戶期望“零門檻”打印
打印機看似只需要在電腦上輕輕一點，便可以流暢地打印出所需的資料，但背后卻包含了復(fù)雜的流程。比如，打印機買回來后，需要安裝驅(qū)動，連接各種網(wǎng)絡(luò)，更換墨水耗材。這些對于普通消費者而言，要跨過重重障礙，耗時耗力。
何雄飛介紹，如果沒有打印機店員的協(xié)助，傳統(tǒng)打印機操作煩瑣，學(xué)習(xí)成本很高，對家長而言是巨大難題。
與此同時，在日常使用中，當(dāng)你點擊打印后，打印機卻毫無反應(yīng)。此時，消費者往往只能寄希望于通過開關(guān)電源來解決問題。但現(xiàn)實中，這種希望很多變成失望。
即便是筆者這樣使用打印機次數(shù)多不勝數(shù)的媒體職場人，面對一些不常使用的打印操作時，往往也是需要摸索半天，或者經(jīng)歷復(fù)雜操作。比如，復(fù)印身份證雙面功能。
痛點二：用戶期望更流暢的使用體驗
如今設(shè)備協(xié)同已成為趨勢，打印機需要承接智慧化互聯(lián)能力。這預(yù)示著消費者在使用打印機時，往往希望能夠在任何一種設(shè)備上都能快速打印出所需的資料。
比如，當(dāng)老師發(fā)來學(xué)習(xí)資料后，你是否已經(jīng)厭煩了去打開電腦，登錄微信或QQ然后下載資料，設(shè)置點擊打印的復(fù)雜操作？當(dāng)你早晨急著去見客戶時，老板卻發(fā)來了新的材料，需要你馬上打印。此時，你只能壓抑住急迫的心情，只能進行一頓復(fù)雜的操作，完成后，或許留給你的時間已經(jīng)不多。
痛點三：用戶需要更簡潔的打印操作
隨著移動網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，老人上網(wǎng)更為普遍。此時，老人打印歌譜、琴譜也成為生活的一部分。此外，那些需要照看孫子學(xué)習(xí)的老人，也需要幫助孩子打印學(xué)習(xí)資料。這些都在增加了老人的打印需求。
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國60歲及以上網(wǎng)民群體占比達12.2%，老年人對打印有需求，但這種需求往往被壓抑著，打印機需要適老化。
何雄飛給出這樣一組數(shù)據(jù)，約44%的老年人擔(dān)心操作會造成設(shè)備故障，約26%的老人希望有人花時間去指導(dǎo)其如何使用。其實，這背后折射的是老人期待不用指導(dǎo)可以使用產(chǎn)品的愿望。
我們不難發(fā)現(xiàn)，不論是在家辦公的上班族，還是在家寫作業(yè)的小學(xué)生，亦或是愛看紙質(zhì)資料的銀發(fā)族，所有消費者對打印機使用的痛點，都可以總結(jié)為極簡操作的“零門檻”打印機。
03 應(yīng)對挑戰(zhàn)：華為“做‘簡’法，加溫度”
縱觀打印機行業(yè)，我們經(jīng)常看到10年、20年不更新的打印機，整個產(chǎn)業(yè)利益固化，創(chuàng)新腳步緩慢。哪家企業(yè)有能力，真正圍繞用戶需求，積極投入創(chuàng)新，打破行業(yè)固有思維，成為打破用戶痛點的英雄？
說到創(chuàng)新，很多人會想到華為。過去10多年，華為消費者業(yè)務(wù)在智能手機、智慧屏、平板、PC電腦等領(lǐng)域，不斷圍繞消費者需求帶來創(chuàng)新技術(shù)，成為提升行業(yè)活力的人。
可喜的是，在打印機市場，我們也看到華為正在展現(xiàn)出這種“超能力”。今年9月發(fā)布了旗下首款打印機，也是首臺搭載HarmonyOS的打印機——華為PixLab X1，對傳統(tǒng)打印機“做‘簡’法，加溫度”。“簡”是指簡化打印機操作步驟和體驗，加溫一是給行業(yè)加溫帶來新鮮血液，二是希望通過我們包容性的設(shè)計讓人人都能輕松打印，體現(xiàn)華為的品牌溫度。
“什么是以消費者為中心？我覺得就是解決消費者的核心痛點和需求。”華為消費者業(yè)務(wù)大中華區(qū)執(zhí)行副總裁李斌在沙龍上表示，“我們進入打印機市場，就是從消費者出發(fā)，以解決消費者打印痛點為基礎(chǔ)，旨在讓人人都能輕松打印。”
據(jù)悉，華為PixLab X1打印機在立項之初就洞察了傳統(tǒng)打印機的使用痛點，并依托于華為多年來在終端產(chǎn)品和通訊技術(shù)方面的優(yōu)勢進行“逐個擊破”，讓消費者從此“零門檻”打印。
具體看，華為PixLab X1作為首款搭載HarmonyOS的打印機，能夠讓跨設(shè)備、跨系統(tǒng)之間的交互變得更簡單。此時，打印機與手機可以使用同一個系統(tǒng)，讓設(shè)備連接之間的障礙迎刃而解。我們可以從以下幾個場景感受到華為打印機的創(chuàng)新。
場景一：當(dāng)作為家長的你，收到孩子老師分發(fā)的學(xué)習(xí)資料時，只需要將手機輕碰華為分享區(qū)域，手機上就立馬顯示出打印預(yù)覽界面，點擊便可完成打印。
場景二：在打印機配網(wǎng)操作上，用戶只需在華為智慧生活A(yù)PP上添加設(shè)備，APP便可自動掃描附近的打印機，然后點擊連接，之后的所有操作都可自動完成。
場景三：對于老人打印需求，華為PixLabX1支持的一人配網(wǎng)，全家共享打印功能，只需要向家中老人分享打印機，老人便可使用全部功能。同時，華為PixLabX1提供的遠程打印流程，與現(xiàn)場操作無異，讓打印從此不再是難題。
場景四：對于打印機丟失、卡紙等經(jīng)常出現(xiàn)的問題，華為PixLab X1首次引入的3層干擾防護技術(shù)，結(jié)合華為獨特的Wi-Fi低功耗技術(shù)，可有效保障打印機穩(wěn)定的Wi-Fi連接能力，有效減少打印機丟失問題，為遠程打印提供保障。
場景五：傳統(tǒng)打印機鼓粉更換十分復(fù)雜，即便是辦公室的年輕人也是很難勝任。華為PixLab X1獨創(chuàng)的抽屜式粉盒，讓換鼓粉如開抽屜取東西般簡單。
筆者觀察：
智慧辦公、智慧家庭體驗與產(chǎn)業(yè)將升級
在家庭打印機市場增長的背景下，消費者希望打印機創(chuàng)新，讓打印過程從煎熬變?yōu)橄硎?，讓繁瑣的打印機安裝流程變得簡潔化，讓打印機運行更穩(wěn)定。誰能破解這些難題，誰將成為打印機領(lǐng)域的英雄。但是，傳統(tǒng)打印機行業(yè)似乎乏力創(chuàng)新動力，守著已有“蛋糕”不思進取。
從“零門檻”打印機華為PixLabX1的特性不難看出，華為洞察用戶痛點，逐個突破，實現(xiàn)PixLab X1的極簡配網(wǎng)、一碰打印、AI身份證復(fù)印校正、抽屜式粉盒等創(chuàng)新功能。該產(chǎn)品讓筆者最深的是對“人”的關(guān)心，既操作簡單到能讓老人、孩子都能輕松使用。
為何創(chuàng)新落地者又是華為？我想，因為華為一是重視智慧辦公、智慧家庭等場景的用戶痛點和需求，二是擁有強大創(chuàng)新力量，在無線網(wǎng)絡(luò)、AI等領(lǐng)域深耕多年，三是構(gòu)建了強大的鴻蒙OS全場景軟硬件生態(tài)，完善華為智慧辦公場景產(chǎn)品版圖，從輸入到輸出設(shè)備的完整布局。
華為的入局，對行業(yè)影響又如何？我們認為，華為選擇“力出一孔”，聚焦家庭打印機細分市場，讓居家辦公、家庭教育等場景達到智慧新高度，還將帶動整個行業(yè)的創(chuàng)新！從市場角度看，“零門檻”打印機華為PixLab X1極具體驗優(yōu)勢，一旦上市銷售必將引爆市場。要知道，華為消費者業(yè)務(wù)的品牌、渠道、服務(wù)能力都是行業(yè)頂尖水平，自然會吸引一大批用戶選擇。
被傳統(tǒng)打印機折磨的小伙伴們，想必希望盡快將這款“零門檻”打印機帶回家。據(jù)了解，華為PixLab X1將于10月31日20:00 正式開售，標準版 1899 元，原裝粉盒 99 元，原裝硒鼓售價299元。
