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金庸小說里有無數(shù)讓人記憶猶新的武功。其中大理段氏所用，號稱“金庸第一指法”的“一陽指”，讓我印象格外深刻。
降龍十八掌嫌太剛猛，北冥神功又太陰柔，“一陽指”則能融合招法與內(nèi)力，化繁為簡，干凈利索。一指點透全局颯然而去，十分有高手風范。
這里為什么要提一陽指，咱們按下不表。先說回經(jīng)常跟大家聊的全場景硬件。
2021年5月19日，華為在北京舉辦了全場景智慧生活新品發(fā)布會，發(fā)布了全新的HUAWEI MateBook 16筆記本電腦、華為智慧屏SE系列、HUAWEI FreeBuds 4等一系列新品。關(guān)注消費硬件的朋友不難發(fā)現(xiàn)，自華為率先推出1+8+N全場景硬件戰(zhàn)略以來，多終端策略儼然成為了業(yè)界標配。
但問題也就來了：本來軟件應(yīng)用就多，現(xiàn)在硬件設(shè)備也多起來了，消費者究竟該如何控制這些能力？如何才能避免在軟硬件之間狂奔不歇，淪為設(shè)備的奴隸？
為解決確定性多硬件時代的控制與交互問題，各界提出了多種多樣的技術(shù)與策略。但其中有關(guān)鍵一環(huán)，可能很多朋友都沒注意到過——那就是帳號。
應(yīng)用可以很多，設(shè)備可以很多，但帳號在保障安全的前提下，卻應(yīng)該趨向更少，甚至唯一。帳號與個人信息、數(shù)據(jù)、交互行為的綁定，讓它天然可以成為不同軟硬件之間交互流動的橋梁與鑰匙。
在19日全場景新品發(fā)布的同時，華為還推出了基于華為帳號的一系列全新跨場景交互體驗。讓我們從這些場景出發(fā)，聊聊華為帳號與全場景時代的交融故事。
無論是硬件設(shè)備的降龍十八掌，還是軟件應(yīng)用的北冥神功，落到消費者手中，最終還是需要一陽指來一招點破，一以貫之。你看，這不就說回來了嗎？
這記“一陽指“，就是華為帳號的戰(zhàn)略價值。
帳號這東西，也能三級跳
帳號，一個我們熟悉無比，卻也可能有點陌生的東西。比如說很多朋友可能不會注意到，在多終端、多應(yīng)用成為確定性趨勢的時候，帳號也必然要發(fā)生進化。否則的話，多一個設(shè)備多一個帳號，多一個應(yīng)用多一串密碼，那人腦就變成密碼箱了。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，帳號打通構(gòu)成了生態(tài)化服務(wù)的基礎(chǔ)條件；而在多終端時代，基于帳號完成不同設(shè)備交互服務(wù)的對齊，也是全場景體驗的根基。順著這條發(fā)展思路，我們來一起梳理一下帳號的發(fā)展趨勢，必然要經(jīng)歷三個階段。了解了這個發(fā)展背景，我們才好搞懂為什么華為帳號的新體驗，意義格外不同。
第一階段，帳號不給你找麻煩。
隨著消費者手中的應(yīng)用增加、設(shè)備增多，順理成章會出現(xiàn)的情況就是帳號增加。而大腦記憶帳號信息的容量有限。帳號一多，遺忘密碼，遺忘修改信息都是常態(tài)。而且?guī)ぬ栴l繁驗證、登錄、退出，體驗也非常差。
因此帳號進化的第一步，是盡量完成應(yīng)用、設(shè)備間的帳號打通，使基礎(chǔ)信息一致。在此基礎(chǔ)上，一個關(guān)于帳號的重要議題是帳號安全。由于多場景使用統(tǒng)一帳號，很可能讓安全能力最弱的環(huán)節(jié)成為漏洞，威脅用戶利益。2018年，國外某硬件大廠的ID被盜刷，造成了國內(nèi)用戶數(shù)千人損失，最終出面道歉，提醒著我們跨設(shè)備帳號安全問題需時刻警惕。
第二階段，帳號認識你，甚至有點了解你。
在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)打通和安全能力構(gòu)建后，帳號的下一步進階是基于統(tǒng)一帳號，可以跨應(yīng)用、跨設(shè)備傳輸用戶畫像模型，形成一種“帳號認識主人”的基礎(chǔ)智能體驗。在終端助手、電商、信息流等應(yīng)用模式下，我們已經(jīng)對這種體驗非常熟悉。類似能力需要AI算法與用戶數(shù)據(jù)的結(jié)合，還需要云端提供數(shù)據(jù)同步更新的能力，以及不同軟件端的優(yōu)化?？梢哉f，這一步帳號的進化比第一層更需要技術(shù)體系的協(xié)同與新技術(shù)的應(yīng)用。但對于全場景時代來說，還遠不到帳號進化的終點。
第三階段，帳號代表你，成為全場景軟硬件的中心。
如果說，帳號間同步用戶畫像，僅僅是小規(guī)模數(shù)據(jù)的傳輸，那么帳號進化的下一步，就是讓數(shù)據(jù)和應(yīng)用可以大規(guī)模、高效率在不同設(shè)備間傳輸，構(gòu)成不同設(shè)備同一體驗、跨設(shè)備體驗延續(xù)的全新能力。在這個進化里，帳號不再僅僅是讓系統(tǒng)更懂用戶，更多是代表用戶，成為軟硬件體系的交互中心?；蛘呶覀兛梢哉f，帳號登錄情況即代表用戶的注意力界面，不同屏幕、算力、交互手段都圍繞這個界面流轉(zhuǎn)。終端也就不再獨立存在，用戶帳號就是超級終端的核心載體。
這種級別的帳號升級，需要的技術(shù)能力就相當復(fù)雜了。數(shù)據(jù)、應(yīng)用、操作、場景感知的大規(guī)模同步，是一件很具挑戰(zhàn)性的工程，需要強大的短途傳輸能力、終端云服務(wù)的多層接入、分布式軟件的系統(tǒng)級優(yōu)化，覆蓋了基礎(chǔ)軟件、操作系統(tǒng)、傳輸、云服務(wù)四大核心技術(shù)，近乎把終端技術(shù)來了個大集成。
這么說，可能大家還是覺得帳號的高階進化有點過于理論和抽象。不要緊，之所以我們要討論華為帳號的最新體驗，就是因為其中已經(jīng)可以看到比較成熟、體系完備的第三階段帳號體驗。
帳號的三級跳，或許已經(jīng)接近完成了。
讓場景說話：從人圍設(shè)備跑，到設(shè)備圍人轉(zhuǎn)
帳號完成第三次升級，成為軟硬件中心，有個最核心的表現(xiàn)特征就是人不再圍繞設(shè)備奔跑，而是讓設(shè)備圍著用戶轉(zhuǎn)圈圈。用戶注意力來到哪塊屏幕、哪個硬件，它就對應(yīng)性被點亮，不損失進度和數(shù)據(jù)。如果你還想象不到這種舒爽體驗，我們就來聊幾個華為帳號的場景小故事好了。
1、辦公室的設(shè)備內(nèi)卷。
辦公室大家都知道，那是內(nèi)卷災(zāi)害最嚴重的高海拔地區(qū)了。而辦公室內(nèi)卷的深刻之處就在于，不只boss和同事內(nèi)卷，就連你的手機、PC、平板沒事都想卷你一下。
日常辦公中我們會發(fā)現(xiàn)，PC和手機之間傳東西、搞協(xié)作真的是歷史性難題。雖然現(xiàn)在各種傳輸軟件已經(jīng)很多，但多數(shù)解決的還是點對點的文件傳輸。但如果想在PC上投射手機端應(yīng)用怎么辦？有海量照片要從平板挪到PC怎么辦？在車上用手機瀏覽器上查的資料，想在PC端繼續(xù)用來辦公怎么辦？這些設(shè)備內(nèi)卷難題，直接導(dǎo)致我們奔向了996。
想要解決它們的辦法其實也很簡單，既然一條通道互通不夠，那就多通道全面協(xié)同。在最新的全場景體驗中，基于華為帳號可以完成應(yīng)用、瀏覽器、云空間三大同步同時進行，真正走向無縫化。
在應(yīng)用側(cè)，通過華為帳號一次登錄，就可以基于應(yīng)用同步功能，一鍵同步已安裝應(yīng)用，實現(xiàn)PC大屏來操作手機應(yīng)用；在文件側(cè)，使用同一華為帳號登錄華為云空間，可以實現(xiàn)文件夾同步、數(shù)據(jù)庫同步等功能，用戶在一端對文件進行新增、編輯、刪除等動作均會實時同步至云端，同一華為云空間帳號下的所有設(shè)備上完成更新；在瀏覽器一側(cè)，華為瀏覽器即將內(nèi)置在HUAWEI MateBook 16上，用戶登錄華為帳號，無論是在PC、手機、平板都可以同步添加書簽，實現(xiàn)跨設(shè)備同步。
這種跨設(shè)備完成應(yīng)用、文件、瀏覽器全面協(xié)同的操作方式，不僅可以解決辦公室里嚴重的設(shè)備內(nèi)卷問題，同時也是眾多想象力的開端。比如可以把手機端的快應(yīng)用搬到PC端的華為應(yīng)用市場，實現(xiàn)PC應(yīng)用體驗的升級。通過應(yīng)用協(xié)同和快應(yīng)用，PC端沉寂許久的軟件開發(fā)也得到了極大的想象力拓展。開發(fā)者面對的是多屏協(xié)同市場，而不再僅僅是一臺設(shè)備、一種可能。
2、人可以專一，但耳機不用。
我們再來說一個經(jīng)常出現(xiàn)在生活里的小場景。藍牙耳機如今是人手必備，但你有沒有發(fā)現(xiàn)這東西有點過于“忠誠”了？耳機大多捆綁在了手機端，但我們聽音樂、用耳機的場景其實卻更多。比如坐在電腦前辦公學(xué)習，要重新在電腦端連藍牙，或者干脆換個耳機？看著電視突然想要切換耳機，也需要去找適配的專用耳機。這種情況讓很多需要耳機的設(shè)備都只能生硬地外放，但我們的耳機依舊越來越多。
有沒有想過這樣一種可能，耳機不再是一個等待被召喚的藍牙接口，而是可以自主適配不同設(shè)備的連接中心？當你想要聽哪個設(shè)備時，讓耳機主動撲上去就可以了。
這種體驗，正在華為FreeBuds 4支持的“音頻連接中心”功能實現(xiàn)。通過“華為智慧生活”來登錄華為帳號，就可以在“音頻連接中心”看到耳機最近連接的同一帳號下的10臺設(shè)備，只需點擊目標設(shè)備就可以完成切換，有效解決了音頻連接與切換過程的費時費力，讓音符停留在心尖，而不是藍牙搜索界面。
與此同時，華為帳號還支持手機、智能穿戴、智慧屏、智能音箱、車載等關(guān)聯(lián)終端進行無縫連續(xù)聆聽體驗。在手機端聽的東西可以“扔”到其他硬件上繼續(xù)。更重要的是，類似的無縫內(nèi)容體驗，也可以在視頻中完成。
3、我回家了，我看到哪了？
據(jù)我觀察，如今如果一枚人類在地鐵上沒有刷短視頻、追劇，那么他的生活是不完整的。而當?shù)罔F追劇唯一的不妙之處可能在于，地鐵最終還是會到站，我們還是要走進家門或者到公司打卡。那么問題來了，我到家了，我的劇呢？
難道要讓我回家依舊看手機嗎？那我65吋的OLED電視給誰用？難道讓我打開電視一步步搜索我剛才看的內(nèi)容嗎？等我搜完可能就不想看了！
解決這個場景痛點，簡單地說就是將視頻平臺的收藏夾、觀影記錄進行多設(shè)備同步，進到家門的一剎那直接把“劇”扔到大屏上，一邊擼貓一邊繼續(xù)追。如今，在華為手機、智慧屏、平板等終端設(shè)備上登錄同一個華為帳號，就可以同步各設(shè)備間的收藏夾內(nèi)容、播放記錄，讓跨設(shè)備連續(xù)觀看成為現(xiàn)實。同時，會員權(quán)益也可以多端通用，花一份錢，享受多場景的便利。
4、車里的屏幕，到底有啥用？
人到中年，身不由己，廣大男同胞們不知道什么時候?qū)@句話最有感觸？我想其中之一，就是帶著老婆孩子上車，自己坐上駕駛室的那一剎那。
這個剎那，經(jīng)常發(fā)生的事情是老婆催著趕緊開，以免貼罰單，孩子吵著要看兒童節(jié)目，不見光頭強今天咱還就別走了。這時候你肯定想馬上打開內(nèi)容安撫孩子，但是手機要導(dǎo)航，車里是有塊大屏幕，但怎么把手機里的內(nèi)容弄到車載屏幕上呢？當你手忙腳亂折騰幾個屏幕的時候，哎，交警叔叔過來了。
這時你會感嘆，我要這車里的屏幕有何用？
為了完成這個極其考驗效率的車載內(nèi)容互動，華為希望通過終端云協(xié)同，把車之外的內(nèi)容搬到車載屏幕中來?；谌A為帳號，可以把覆蓋的應(yīng)用和終端完成無縫化的車載同步。這樣滿足孩子的內(nèi)容需求只需要一瞬間，再也不用車機沒用。
類似的體驗，已經(jīng)在HMS for Car中實現(xiàn)。例如，搭載華為HMS for Car智慧車載云服務(wù)解決方案的沃爾沃首款量產(chǎn)車型XC40 RECHARGE中，提供超過35款應(yīng)用，覆蓋16個品類，能夠豐富車機功能，還可以實現(xiàn)華為智慧助手的定制化服務(wù)。以剛剛說的兒童內(nèi)容為例，車機端華為智慧助手會在感知到類似場景時，自動推送“有聲續(xù)播”卡片，用戶可以一鍵完成兒童內(nèi)容在車機上的延續(xù)播放。
仔細算算，這些或大或小，或高頻或偶然的跨終端需求，其實耽誤了用戶大把使用時間。在我們習以為常時可能還好，但一旦用過無縫體驗，享受過華為帳號帶來的打通效率，會發(fā)現(xiàn)自己馬上就回不去了。
這就像現(xiàn)在給你一個功能機，用一天可能就要去看心理醫(yī)生。基于華為終端云服務(wù)的高維度跨設(shè)備帳號體驗，就是這樣一種以新代舊的必然。
HMS生態(tài)的內(nèi)力，全場景硬件的外功，華為帳號的“一陽指”
說過了場景小故事，讓我們把視野升華一下，看看基于華為帳號打通了一個個設(shè)備、貫穿了一個個場景，華為到底是在忙活點什么？
我們知道，華為終端側(cè)目前最重要的兩大戰(zhàn)略方向，一個是硬件上1+8+N的全場景智慧戰(zhàn)略，希望以系統(tǒng)級的分布式能力，打通硬件之間的隔閡；另一個是構(gòu)建移動世界第三極的HMS生態(tài)體系，希望通過HMS應(yīng)用、HMS Core以及廣泛的生態(tài)賦能方案，構(gòu)建旺盛的應(yīng)用開發(fā)生態(tài)，持續(xù)推動軟件體系的革新。
硬件全場景和HMS應(yīng)用生態(tài)，可以看作華為終端的兩個輪子。從兩大基礎(chǔ)戰(zhàn)略空間出發(fā)，通過技術(shù)創(chuàng)新不斷驅(qū)動產(chǎn)業(yè)生態(tài)的升級。但問題也就來了，如何保證兩大戰(zhàn)略車輪的齊頭并進下，消費者的體驗是一致性提升，而不會墜入盲目與無所適從呢？
要知道，南向的全場景戰(zhàn)略有眾多設(shè)備，且可以跨終端組成超級終端體系；北向HMS的應(yīng)用場景豐富，也積極推動生態(tài)融合與便捷體驗。二者相加，會不會導(dǎo)致用戶學(xué)習成本的激增？或者在只有少數(shù)硬件的情況下不能保證體驗升級？
事實上，解決軟硬件協(xié)同下的用戶體驗問題，關(guān)鍵破局點就是保持用戶視野下的交互、數(shù)據(jù)、內(nèi)容不變，讓應(yīng)用和硬件圍繞用戶來流轉(zhuǎn)驅(qū)動，而不是用戶頻繁學(xué)習。那么這個邏輯下，應(yīng)用與設(shè)備的雙輪中，就需要一個軸承來聯(lián)接——帳號就是這個天然的聯(lián)接點。
只要登錄一個帳號，就可以完成內(nèi)容延展、應(yīng)用協(xié)同、場景對齊，可以說是用最基礎(chǔ)的人機交互邏輯，重新集成了多元、復(fù)雜的跨場景體驗。在華為帳號這次若干功能的升級下，我們似乎已經(jīng)可以看到這種一個帳號軸承，對齊軟硬件雙輪的戰(zhàn)略雛形：應(yīng)用、數(shù)據(jù)、內(nèi)容都可以跨設(shè)備。但帳號的穩(wěn)定性和延續(xù)性保持了用戶視野與操作的統(tǒng)一，確保用戶能夠清晰感知到跨設(shè)備是我的能力延展，而不是我難以理解的復(fù)雜技術(shù)。
回到那個武俠小說的比喻，HMS生態(tài)是華為的內(nèi)力，1+8+N是華為的外功，那么華為帳號，非常有可能變成一記利索干脆，化繁為簡的“一陽指”。
有理由相信，這次華為帳號的能力升級僅僅是個開始，因為在長期戰(zhàn)略發(fā)展中看，這次升級的若干能力，其實在幾個領(lǐng)域都具有示范、先導(dǎo)作用：
1、技術(shù)上看，華為帳號的場景升級，可以檢驗新的基礎(chǔ)技術(shù)與平臺，確保長期發(fā)展的技術(shù)可靠性。
2、體驗上看，華為帳號引導(dǎo)一批頭部應(yīng)用和硬件完成了新操作模式，可以有效吸引消費者通過解決場景痛點，進而形成體驗慣性。
3、開發(fā)生態(tài)上，優(yōu)先打通的具體場景，可以為HMS開發(fā)者探索更詳實、具體的產(chǎn)業(yè)空間。形成全場景下的示范作用，幫助開發(fā)者找準未來發(fā)展機遇，同時，基于多終端的布局，開發(fā)者還能實現(xiàn)服務(wù)和應(yīng)用的快速部署，提升開發(fā)效率。
從華為帳號的“一陽指”點染開來，我們能看到全場景智慧體驗背后，基于終端云服務(wù)的整體考量和戰(zhàn)略節(jié)奏。
《論語·里仁》：“子曰：‘參乎！吾道一以貫之’?！?/p>
華為帳號背后的一以貫之，不過是“唯用戶體驗出發(fā)”罷了。
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