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可能大家都在關(guān)注5G、云、AI等業(yè)務(wù)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商語(yǔ)音業(yè)務(wù)這個(gè)曾經(jīng)的支柱和業(yè)務(wù)關(guān)注少。的確，近些年，人們打電話(huà)更多使用微信、QQ等，這個(gè)結(jié)果導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商語(yǔ)音業(yè)務(wù)失去往日的輝煌，收入不斷下降。
在大力發(fā)展5G的今天，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該減少語(yǔ)音業(yè)務(wù)投入嗎？“語(yǔ)音業(yè)務(wù)依然是運(yùn)營(yíng)商核心且基礎(chǔ)的電信業(yè)務(wù)。”在近期MWCS的“新通話(huà)峰會(huì)”上，GSMA智庫(kù)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域高級(jí)分析師Emanuel Kolta如此說(shuō)。
運(yùn)營(yíng)商語(yǔ)音依然重要，比如依然是用戶(hù)最可靠的通話(huà)選擇，同時(shí)也肩負(fù)著保障落后山區(qū)通話(huà)、危難時(shí)候緊急電話(huà)如120的高質(zhì)量通話(huà)。運(yùn)營(yíng)商也不甘心，希望改變傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和商業(yè)，給用戶(hù)新價(jià)值。
既然運(yùn)營(yíng)商語(yǔ)音業(yè)務(wù)依然如此重要，隨著運(yùn)營(yíng)商2G、3G退網(wǎng)政策不斷推進(jìn)，5G時(shí)代語(yǔ)音業(yè)務(wù)如何發(fā)展？在“新通話(huà)峰會(huì)”上，來(lái)自運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備商、終端廠(chǎng)商及行業(yè)分析師們把這些問(wèn)題說(shuō)透了——要加速打造VoLTE基礎(chǔ)話(huà)音網(wǎng)，同時(shí)大力發(fā)展5G新通話(huà)。
01、4G升5G，誰(shuí)將承載運(yùn)營(yíng)商語(yǔ)音業(yè)務(wù)？
隨著技術(shù)迭代，通信技術(shù)已走進(jìn)5G時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商語(yǔ)音業(yè)務(wù)承載網(wǎng)也需要緊跟時(shí)代變遷，朝著更領(lǐng)先的技術(shù)發(fā)展。華為云核心網(wǎng)產(chǎn)品線(xiàn)總裁劉康在峰會(huì)中談到：“VoLTE是5G話(huà)音基礎(chǔ)網(wǎng)。”這個(gè)觀點(diǎn)得到與會(huì)嘉賓的集體認(rèn)可。
首先，從全球運(yùn)營(yíng)商建網(wǎng)節(jié)奏來(lái)看，一方面，全球運(yùn)營(yíng)商關(guān)閉2G、3G網(wǎng)絡(luò)是大勢(shì)所趨。據(jù)GSMA統(tǒng)計(jì)，全球41家運(yùn)營(yíng)商已關(guān)閉2G網(wǎng)絡(luò)，占運(yùn)營(yíng)商總數(shù)的25%。
全球多國(guó)運(yùn)營(yíng)商的2G、3G牌照即將到期，會(huì)將頻譜資源釋放給4G/5G網(wǎng)絡(luò)。GSMA高級(jí)分析師Emanuel Kolta表示，5G驅(qū)動(dòng)2G、3G加速退網(wǎng)，預(yù)計(jì)到2025年將有94張2G網(wǎng)絡(luò)、54張3G網(wǎng)絡(luò)關(guān)閉。
另一方面，5G依然處于初級(jí)階段，目前行業(yè)聚焦于數(shù)據(jù)服務(wù)，VoNR這種5G語(yǔ)音技術(shù)落地依然需較長(zhǎng)時(shí)間。運(yùn)營(yíng)商必須考慮語(yǔ)音的全融合。
其次，VoLTE將帶給消費(fèi)者更佳的語(yǔ)音體驗(yàn)。比如，VoLTE的通話(huà)更高清，能支持邊打電話(huà)邊上網(wǎng)，能快速打通電話(huà)，支持視頻通信。對(duì)此，劉康表示，VoLTE以更高的頻譜效率、語(yǔ)音數(shù)據(jù)并發(fā)等良好體驗(yàn)，將促進(jìn)2G、3G用戶(hù)向4G遷移，加快運(yùn)營(yíng)商終端頻譜向4G重耕。可見(jiàn)，VoLTE帶來(lái)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)體驗(yàn)，能增加運(yùn)營(yíng)商收入，助力運(yùn)營(yíng)商與OTT競(jìng)爭(zhēng)。
再次，從市場(chǎng)來(lái)看，疫情期間雖然許多運(yùn)營(yíng)商相繼關(guān)閉了2G、3G網(wǎng)絡(luò)，但以4G為主的語(yǔ)音業(yè)務(wù)，經(jīng)受住了考驗(yàn)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在疫情期間，歐洲意大利、西班牙等國(guó)家的語(yǔ)音通話(huà)均出現(xiàn)20~30%增長(zhǎng)。美國(guó)AT&T、Verizon和Sprint都宣布了語(yǔ)音通話(huà)量激增10%~44%。在此背景下，Emanuel Kolta指出，4G和VoLTE依然是主要的連接方式，目前全球連接中52%由4G承載，到2025年將上升到56%。
最后，從產(chǎn)業(yè)角度看，VoLTE網(wǎng)絡(luò)不斷完善，4G終端迎來(lái)快速增長(zhǎng)。在網(wǎng)絡(luò)方面，阿根廷電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃總監(jiān)Carlos Bardon表示，VoLTE是移動(dòng)語(yǔ)音的最佳選擇，運(yùn)營(yíng)商需建設(shè)一張連續(xù)覆蓋的LTE網(wǎng)絡(luò)，保障語(yǔ)音體驗(yàn)。
在VoLTE終端方面，紫光展銳市場(chǎng)管理部副總裁夏曉菲介紹，目前4G芯片銷(xiāo)售快速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)未來(lái)2G、3G手機(jī)芯片銷(xiāo)售會(huì)銳減，4G手機(jī)芯片銷(xiāo)售大幅增長(zhǎng)。而紫光展銳4G芯片均支持VoLTE，推動(dòng)普及型VoLTE終端快速發(fā)展。
隨著VoLTE終端的豐富，VoLTE也越來(lái)越成為一個(gè)事實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)界需要思考如何改進(jìn)VoLTE的服務(wù)體驗(yàn)。所以我們需要考慮新的編解碼技術(shù)。
3GPP標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)家Markus Multrus表示，為滿(mǎn)足移動(dòng)通信用戶(hù)需求，語(yǔ)音編碼持續(xù)升級(jí)AMR-NB/AMR-WB/EVS。部署VoLTE是全球發(fā)展趨勢(shì)，隨著VoLTE的發(fā)展，EVS越來(lái)越普及，帶給用戶(hù)最佳語(yǔ)音體驗(yàn)，讓語(yǔ)音聽(tīng)起來(lái)更加自然。面向5G時(shí)代的AR/VR場(chǎng)景，3GPP開(kāi)發(fā)IVAS編碼，支持沉浸式、多通道將帶給消費(fèi)者全新的語(yǔ)音體驗(yàn)。
02、如何從VoLTE，步入VoLTE Pro時(shí)代？
善謀者行遠(yuǎn)，實(shí)干者乃成。VoLTE作為4G時(shí)代的核心語(yǔ)音技術(shù)，如果在5G時(shí)代不求變，則將被時(shí)代所拋棄。
GSMA高級(jí)分析師Emanuel Kolta表示，5G時(shí)代牽引VoLTE加速發(fā)展，預(yù)計(jì)到2025年全球VoLTE網(wǎng)絡(luò)數(shù)將達(dá)400張，滲透率達(dá)50%。面向未來(lái)，產(chǎn)業(yè)應(yīng)繼續(xù)完善4G信號(hào)覆蓋，部署VoLTE漫游，并發(fā)展創(chuàng)新業(yè)務(wù)提升VoLTE商業(yè)價(jià)值。
對(duì)此，產(chǎn)業(yè)鏈也在積極行動(dòng)。華為云核心網(wǎng)產(chǎn)品線(xiàn)CS&IMS領(lǐng)域總裁趙躍表示：“未來(lái)3到5年，VoLTE會(huì)升級(jí)到VoLTE Pro。”據(jù)筆者了解，VoLTE Pro將擁有新體驗(yàn)、更高的效率、先進(jìn)的技術(shù)演進(jìn)。比如，VoLTE Pro可帶來(lái)4倍頻譜效率，為運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)造5G新通話(huà)、新消息等新業(yè)務(wù)；肩負(fù)起5G語(yǔ)音基礎(chǔ)網(wǎng)。
為實(shí)現(xiàn)VoLTE Pro，華為提出Single Voice Core（以下簡(jiǎn)稱(chēng)SVC）解決方案。該方案不僅能助力運(yùn)營(yíng)商升級(jí)用戶(hù)體驗(yàn)，帶來(lái)可視化、多媒體、全交互的全新體驗(yàn)，更可通過(guò)快速部署、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提升用戶(hù)體驗(yàn)；產(chǎn)品+服務(wù)協(xié)同加速用戶(hù)遷移；助力VoLTE面向未來(lái)平滑演進(jìn)，最終打造面向5G時(shí)代的VoLTE話(huà)音基礎(chǔ)網(wǎng)。
趙躍還介紹到，SVC解決方案支持的“5G新通話(huà)”，助力運(yùn)營(yíng)商面向個(gè)人、金融、保險(xiǎn)、電商等領(lǐng)域開(kāi)創(chuàng)新藍(lán)海。對(duì)此，趙躍列舉了“5G新通話(huà)”三個(gè)應(yīng)用。
第一：可視化菜單。消費(fèi)者用手機(jī)撥打10086等服務(wù)電話(huà)時(shí)，往往會(huì)聽(tīng)到1到9的語(yǔ)音播報(bào)，如果所需服務(wù)在語(yǔ)音播報(bào)靠后，就需等待很長(zhǎng)時(shí)間，體驗(yàn)差。此外，消費(fèi)者有時(shí)候往往聽(tīng)到最后，也沒(méi)找到所需服務(wù)，前面的介紹又忘記，只好重新再聽(tīng)一遍。
借助可視化菜單，消費(fèi)者可通過(guò)直接點(diǎn)擊的方式，與呼叫中心實(shí)現(xiàn)交互，讓服務(wù)變得更方便。
第二：多媒體呼叫來(lái)電顯示。生活中當(dāng)來(lái)電沒(méi)備注時(shí)，大多數(shù)人往往會(huì)選擇掛掉電話(huà)。“5G新通話(huà)”可讓用戶(hù)看到來(lái)電人的圖片、名片、視頻、實(shí)時(shí)位置等信息。
對(duì)該應(yīng)用，中國(guó)移動(dòng)研究院網(wǎng)絡(luò)與IT技術(shù)研究所副所長(zhǎng)張昊也介紹到，當(dāng)外賣(mài)小哥給你打電話(huà)時(shí)，如果沒(méi)有任何提示信息時(shí)，消費(fèi)者往往不會(huì)接。如果有“5G新通話(huà)”，當(dāng)外賣(mài)小哥給你打電話(huà)時(shí)，會(huì)向你推送名片、圖片，還會(huì)用文本告訴你買(mǎi)的快遞到了。
第三：遠(yuǎn)程協(xié)助。“5G新通話(huà)”在通話(huà)時(shí)，可進(jìn)行桌面共享，不僅能進(jìn)行遠(yuǎn)程標(biāo)記，還可利用AR能力提升通信體驗(yàn)。
在VoLTE Pro時(shí)代，華為SVC極簡(jiǎn)架構(gòu)可實(shí)現(xiàn)話(huà)音核心網(wǎng)五網(wǎng)合一，助力運(yùn)營(yíng)商CS退網(wǎng)，OPEX節(jié)省40%、對(duì)外接口減少50%。
03、運(yùn)營(yíng)商加速VoLTE發(fā)展，試點(diǎn)5G新通話(huà)
VoLTE作為5G時(shí)代語(yǔ)音業(yè)務(wù)基礎(chǔ)網(wǎng)，得到電信運(yùn)營(yíng)商的認(rèn)可和全力推動(dòng)。筆者長(zhǎng)期觀察VoLTE的端到端發(fā)展，發(fā)現(xiàn)不同地區(qū)的電信運(yùn)營(yíng)商，發(fā)展階段不同：有的還在積極部署VoLTE網(wǎng)絡(luò)，提升VoLTE滲透率，有的則已經(jīng)在推動(dòng)VoLTE向5G新通話(huà)演進(jìn)。
在海外，阿根廷電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃總監(jiān)Carlos Bardon表示，VoLTE語(yǔ)音體驗(yàn)比2G、3G更好，頻譜利用效率高，建設(shè)VoLTE可加速2G/3G關(guān)閉，簡(jiǎn)化站點(diǎn)及降低能耗。據(jù)其介紹，阿根廷電信計(jì)劃在2023年關(guān)閉2G、3G網(wǎng)絡(luò)。
自VoLTE商用一年半以來(lái)，阿根廷電信發(fā)展了260萬(wàn)VoLTE用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)33%的LTE用戶(hù)開(kāi)通了VoLTE業(yè)務(wù)、22%的語(yǔ)音流量升級(jí)為VoLTE。
中國(guó)運(yùn)營(yíng)商的腳步同樣快速，且因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)規(guī)模大，積累大量經(jīng)驗(yàn)。比如中國(guó)移動(dòng)早在2015年啟動(dòng)VoLTE網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，截至目前已建成全球最大的話(huà)音網(wǎng)絡(luò)。中國(guó)移動(dòng)VoLTE話(huà)音網(wǎng)已承接全網(wǎng)75%的話(huà)務(wù)量，有7億用戶(hù)使用中國(guó)移動(dòng)VoLTE網(wǎng)絡(luò)。
中國(guó)移動(dòng)張昊介紹說(shuō)，由于5G初期語(yǔ)音業(yè)務(wù)由VoLTE承載，目前中國(guó)移動(dòng)大量5G用戶(hù)語(yǔ)音業(yè)務(wù)，均由VoLTE承載。
對(duì)于VoLTE發(fā)展，張昊表示，中國(guó)移動(dòng)將會(huì)部署VoNR，因?yàn)閂oNR擁有四個(gè)特性：AR、VR帶來(lái)的新交互式體驗(yàn)；可視化菜單等新體驗(yàn)；帶來(lái)基礎(chǔ)層、能力層、應(yīng)用層的語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)新架構(gòu)；帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)、終端生態(tài)、業(yè)務(wù)生態(tài)的全新生態(tài)。
5G高帶寬、低時(shí)延的網(wǎng)絡(luò)能力賦予實(shí)時(shí)通信更多內(nèi)涵，5G新通話(huà)應(yīng)運(yùn)而生。4G語(yǔ)音有三個(gè)通道，5G增加Data Channel（數(shù)據(jù)通道）。中國(guó)移動(dòng)通過(guò)端到端的Data Channel技術(shù)升級(jí)，使能新架構(gòu)、新平臺(tái)、新業(yè)務(wù)、新生態(tài)，給用戶(hù)溝通體驗(yàn)帶來(lái)無(wú)限可能。
張昊認(rèn)為，5G將為實(shí)時(shí)通信賦予更多內(nèi)涵。一方面，5G將帶來(lái)文本、語(yǔ)音、視頻等新體驗(yàn)，隨著網(wǎng)絡(luò)帶寬進(jìn)一步發(fā)展，語(yǔ)音將向全息影像通話(huà)演進(jìn)；另一方面，“5G新通話(huà)”進(jìn)一步發(fā)展，將把傳統(tǒng)人與人通話(huà)邊界，擴(kuò)展到人與物通話(huà)。
去年11月，在中國(guó)移動(dòng)合作伙伴大會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)發(fā)布了5G VoNR+白皮書(shū)；今年2月，中國(guó)移動(dòng)已完成可視化菜單試點(diǎn)、主叫來(lái)電秀業(yè)務(wù)的全球首呼，并已通過(guò)5G商用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境測(cè)試驗(yàn)證，實(shí)現(xiàn)5G新通話(huà)業(yè)務(wù)試點(diǎn)。
在本次峰會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)和華為也聯(lián)合正式發(fā)布了5G新通話(huà)解決方案。中國(guó)移動(dòng)正在從標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)、試點(diǎn)驗(yàn)證等方面積極工作，期望與合作伙伴攜手同行，創(chuàng)造通話(huà)新價(jià)值。
觀察：承前啟后，從VoLTE到5G新通話(huà)，創(chuàng)造話(huà)音新價(jià)值
話(huà)音業(yè)務(wù)作為最悠久的的通信業(yè)務(wù)，在5G時(shí)代也不會(huì)缺席，只是將會(huì)向新的技術(shù)演進(jìn)。通過(guò)峰會(huì)中專(zhuān)家的介紹我們不難發(fā)現(xiàn)，在5G商用初期，VoLTE將成為運(yùn)營(yíng)商語(yǔ)音業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，并在未來(lái)向著VoLTE Pro演進(jìn)，帶來(lái)更多新體驗(yàn)、新能力。
正如趙躍所講：“VoLTE是4G時(shí)代的可選項(xiàng)，但是5G時(shí)代的必選項(xiàng)。”因此，在筆者看來(lái)，5G時(shí)代，全球運(yùn)營(yíng)商要重視VoLTE建設(shè)，投資VoLTE支撐未來(lái)5G語(yǔ)音發(fā)展。
VoLTE是5G時(shí)代語(yǔ)音基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，更可向“5G新通話(huà)”演進(jìn)，不斷給用戶(hù)帶來(lái)更好的體驗(yàn)，給產(chǎn)業(yè)帶來(lái)更多價(jià)值。
有了這些努力，運(yùn)營(yíng)商話(huà)音產(chǎn)業(yè)的未來(lái)，一定會(huì)更美好。
