206
創(chuàng)業(yè) 6 年，打造智能短信、場景導購等業(yè)務，與 OPPO、vivo、小米、傳音等手機廠商合作，已有 13 多億用戶，2020 年逆市前行做到億級營收——泰迪熊移動這家公司厲害了，2021 年還將在 5G 消息方面有大動作。
提及泰迪熊，許多人腦海中浮現(xiàn)出的便是可愛且毛茸茸的玩具。但今天我們所講的卻是一家科技企業(yè)。
（圖片來自于互聯(lián)網(wǎng)）
泰迪熊移動創(chuàng)始人及 CEO 姜燕北這樣解釋道：“公司想要成為一家有溫度的科技公司，1979 年斯佩爾伯格拍攝的《AI》電影，其中的泰迪熊是一個既勇敢又溫暖的 AI 形象，公司想借用這個富有溫度的名字，因為泰迪熊移動就是要做一家有溫度的高科技公司。”
也許很多人看到這里感到疑惑，泰迪熊移動到底是一家怎樣的公司？為何能在短短時間創(chuàng)造如此輝煌業(yè)績和快速增長？很榮幸，筆者近日走進泰迪熊移動北京辦公室，與泰迪熊移動的創(chuàng)始團隊 CEO 姜燕北、COO 葉松和 CTO 歐文盛進行了面對面交流。
（泰迪熊移動創(chuàng)始人團隊從右至左：CEO 姜燕北、COO 葉松、CTO 歐文盛）
01、蓄勢待發(fā)：積累更多用戶獲得獨到優(yōu)勢
談及泰迪熊移動創(chuàng)業(yè)的初衷，姜燕北解釋道，2014 年智能手機發(fā)展趨勢來臨，智能手機不同于電腦，電腦只能是互聯(lián)網(wǎng)的背景板，但智能手機卻能對互聯(lián)網(wǎng)帶來顛覆。據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告 2020》顯示，截至 2019 年底，我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模達 13.19 億。
姜燕北意識到，作為基于大數(shù)據(jù)的智慧服務，用戶量越大，產(chǎn)品體驗就越好，數(shù)據(jù)就會越準確。“相對于基于手機 APP 的電話號碼識別、通訊錄等的用戶體驗，將這些服務放入手機系統(tǒng)中，才能保證最好的使用體驗和隱私安全。”姜燕北這樣講到。因此，姜燕北選擇追求“更大的用戶數(shù)量”，為多年智能手機廠商等提供更好的服務，所以成立了泰迪熊移動。
但想要打通手機端用戶壁壘并非易事。因為長久以來，智能手機市場品牌林立，數(shù)據(jù)、用戶、商業(yè)化互通性低，導致各家品牌下的用戶相對孤立，無法對市場提供統(tǒng)一的用戶與數(shù)據(jù)服務。為此，泰迪熊移動放棄自己的品牌、不做獨立 APP，專注于為手機廠商提供某個領域的大數(shù)據(jù)服務，在數(shù)據(jù)服務領域發(fā)揮更大作用。
“我們放棄品牌、便捷、收益，然后去對接每家手機廠商系統(tǒng)，讓我們的服務成為像水電煤一樣的默認服務，讓全世界用戶都能用到。”姜燕北表示。
后退一步，卻擁有更廣闊的天地。正是泰迪熊移動這種有所放棄，才讓其成為能夠與各手機品牌建立合作的獨立第三方服務商，為廠商與用戶之間架起橋梁。據(jù)悉，泰迪熊移動目前日活躍用戶達到 5.2 億，累積覆蓋了 13 億用戶。
從中國企業(yè)商業(yè)發(fā)展角度，姜燕北在采訪中還表示，國內(nèi)手機廠商在國內(nèi)的收入來自于軟硬件。但出海后，軟件收入則會被 Google 拿走。為此，泰迪熊移動想要打造的 Mobile Service 包，在新領域以 ToB 模式為廠商提供服務，打破 Google 在海外壟斷的格局，從而助力國內(nèi)手機廠商海外拓展市場。
02、定位明確：做有溫度的科技服務公司
在采訪中，筆者聽到最多的是“有溫度”。為何泰迪熊移動如此鐘情于做有溫度的科技公司？筆者認為主要由于以下原因。
首先，泰迪熊移動的定位是一家服務型科技企業(yè)，聚焦做移動終端智慧服務提供商，同時也是大數(shù)據(jù)智慧服務提供商。服務給人的首要感受便是要有溫度。對此，姜燕北講到：“我們想做一家能為全世界用戶提供服務的科技公司，并希望在最后成為一家有溫度的公司。”
其次，泰迪熊移動業(yè)務面向 To B 領域，希望能夠為世界每一臺終端提供智能服務。姜燕北在介紹公司愿景時講到：“泰迪熊移動希望能夠成為智能終端廠商最信賴的合作伙伴，然后服務好全球每一位用戶。”在筆者看來，盡管泰迪熊移動直接是向終端企業(yè)提供服務，但最終是要服務好全球每一位用戶，提供有溫度的服務是必不可少的因素。
最后，打造有溫度的軟件應用，贏得用戶的認可。泰迪熊移動幾位核心成員，之前都是在國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進行過多年智能通訊相關應用開發(fā)，經(jīng)驗豐富。軟件與硬件有著明顯的不同，軟件體驗直面用戶。
此外，從泰迪熊移動的商業(yè)模式來看，其先要做 ToC 產(chǎn)品，需要得到用戶認可后，產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，再反過來優(yōu)化用戶產(chǎn)品體驗，當數(shù)據(jù)達到一定量級后，公司才會開發(fā)商業(yè)模式。
在這個過程中，大量的用戶才能帶來大量數(shù)據(jù)，最終產(chǎn)生行業(yè)壁壘，帶來用戶體驗上的優(yōu)勢。溫度則是走進用戶內(nèi)心的鑰匙。
03、打造多產(chǎn)品矩陣，架起一座座橋梁
再高遠的目標，都需要一步步實現(xiàn)，而產(chǎn)品服務是基礎。我們看到，泰迪熊移動已經(jīng)打造了豐富的產(chǎn)品矩陣，組成完整的“航母編隊”。截至目前，泰迪熊移動產(chǎn)品包括號碼認證、智能 Wi-Fi 連接、智能短信、智能短信 3.0、場景消息、場景電商導購等。我們一一來分析下。
第一， 號碼認證。是泰迪熊移動 2014 年打造的產(chǎn)品，該功能主要是幫助用戶智能識別陌生電話來源，有效防控電信詐騙，目前日活躍用戶達到 4 億多，每天號碼請求量大概在 50 億次。據(jù)悉，該功能已經(jīng)成為手機用戶最不可或缺的功能之一。
姜燕北坦言，號碼認證業(yè)務對用戶非常重要，泰迪熊移動做這件事真的是為人為用戶服務的，號碼識別會給用戶帶來非常多的便利，但它的商業(yè)化非常非常少，同時還因為讓電話黑產(chǎn)無處遁形而在網(wǎng)上遭到抹黑。但在姜燕北看來，這一切都值得。因為，隨著用戶數(shù)量增長，該功能的準確率會越來越高，最終必將讓用戶、商家都滿意。
第二， 智能短信。泰迪熊移動通過在傳統(tǒng)短信的基礎上進行優(yōu)化，將更多互聯(lián)網(wǎng)能力賦予短信這個傳統(tǒng)渠道，使其在保持覆蓋面積廣的同時，能夠獲得內(nèi)容優(yōu)化、品牌認證、場景按鈕、服務菜單等多個優(yōu)化用戶體驗的功能。
該功能可對信息來源號碼進行認證和并將關鍵內(nèi)容通過卡片化進行優(yōu)化展示，保障通訊安全的同時將用戶閱讀體驗提升。同時還可根據(jù)相應的內(nèi)容場景匹配服務按鈕和功能菜單，做到短信界面一鍵跳轉(zhuǎn)，極大的縮短了服務轉(zhuǎn)化流程。并且，泰迪熊移動的智能短信是通過本地提取通知類短信的關鍵內(nèi)容，整個流程完全本地化，用戶無需擔心隱私問題。
第三， 智能短信 3.0。據(jù)悉，智能短信 3.0 在將傳統(tǒng)短信升級為卡片形式+場景按鈕的基礎之上，支持將單純的純文字場景按鈕轉(zhuǎn)化為一條以視頻、音頻、圖文、語音等多種媒體形式體現(xiàn)的可互動的富媒體消息體，從視覺上給用戶更加豐富的體驗感受。
此外，在場景下可自動觸發(fā)的界面按鈕，也真正的將消息窗口優(yōu)化為用戶與平臺之間的交互界面，使之成為企業(yè)營造高互動、強閉環(huán)的另一個生態(tài)。
第四， 場景電商導購。是泰迪熊移動在電商行業(yè)中的進一步實踐，一方面，可基于用戶的電商行為，為用戶提供系統(tǒng)級的購物車，匹配優(yōu)惠信息和更多商品曝光，進而產(chǎn)生更多后續(xù)價值；另一方面，通過復制淘口令等鏈接也是手機端用戶購物的常見場景之一，泰迪熊移動通過將場景導購的能力嵌入在到手機剪貼板中，剪貼板可自動識別相關內(nèi)容，復制后直接把用戶最常用的操作展開，從而實現(xiàn)商品的精準識別以及頁面的一鍵跳轉(zhuǎn)等。是可以再進一步給用戶沉淀，從姜燕北介紹看，該業(yè)務發(fā)展空間巨大。
也許有人會問，為何現(xiàn)在市場上聽到泰迪熊移動，最多的依然是號碼識別呢？姜燕北表示，泰迪熊移動每個產(chǎn)品基本都要經(jīng)過 3 年左右的服務發(fā)展與積累，獲得雄厚數(shù)據(jù)處理基礎后，才能開始決定商業(yè)化，再經(jīng)過 1-2 年商業(yè)化才能做起來，所以用戶現(xiàn)在看到的是第一代產(chǎn)品。
講到此處，姜燕北甚至自嘲道：“我們的收獲比農(nóng)民還慢，農(nóng)民好歹春種秋收，我們需要‘種三年、長兩年’，才能收獲。”
觀察：堅守底線，未來可期
泰迪熊移動的服務基于手機系統(tǒng)，因此用戶隱私安全格外重要。據(jù)悉，泰迪熊移動是第一批加入中國互聯(lián)網(wǎng)個人信息保護工作委員會的成員企業(yè)。泰迪熊移動的提供智能短信、號碼識別等服務，均是嚴格遵守國家相應的行業(yè)法律法規(guī)，并且一定是需通過用戶授權同意，然后在用戶準許的權限范圍內(nèi)提供的信息服務。
在數(shù)據(jù)存儲方面，泰迪熊移動 CTO 歐文盛表示：“我們采用的是一個混合云的架構，使用混合云也是為了保證穩(wěn)定性、可靠性，使用混合云除了可靠性相對較高，還做了幾層緩存架構。有了緩存之后，性能更加穩(wěn)定。”
未來，泰迪熊移動不僅將與 OPPO、vivo、小米、傳音等手機廠商共同出海，還將在手機業(yè)務之外拓展業(yè)務，比如，泰迪熊移動將與汽車廠商合作，在汽車上推出號碼識別等功能。
正如姜燕北所講：“未來我們相信泰迪熊移動服務的量級會過千億次，成為全球用戶都可以使用的有溫度的服務。”
