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再過(guò)幾天就是微信的十歲生日了，作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的代表應(yīng)用之一，微信已經(jīng)成為了我們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分。但在微信「歡天喜地」慶生的同時(shí)，它曾經(jīng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)在又過(guò)得如何呢？
昨天，微信曾經(jīng)最大直接競(jìng)爭(zhēng)者米聊，就拿到了自己的「死亡通知書(shū)」——2021 年 2 月 19 日 12 點(diǎn) 00 分，米聊將停止登錄并正式關(guān)閉服務(wù)器。
根據(jù)米聊給出的時(shí)間表，在 2021 年 2 月 1 日 12 點(diǎn)整，米聊將停止賬號(hào)注冊(cè)與消息收發(fā)；2 月 19 號(hào) 12 點(diǎn)整將關(guān)閉服務(wù)器，有需要的用戶(hù)可以在 19 號(hào)之前對(duì)個(gè)人資料與聊天記錄進(jìn)行導(dǎo)出備份。
不過(guò)話(huà)又說(shuō)回來(lái)，盡管米聊給出的停服原因是「業(yè)務(wù)變動(dòng)」，給出的停服時(shí)間也在一個(gè)月后。但在不少人看來(lái)，米聊「壽終正寢」其實(shí)在 10 年前就已成定局，甚至在米聊生命的后期，就連小米公司都不認(rèn)為它能扛過(guò)微信的浪潮，更有人用「長(zhǎng)江后浪推前浪」來(lái)形容微信與米聊的興衰交替。
但這些人可能忘了，米聊比微信只「大」兩個(gè)月，算下來(lái)是同一輩。
「天時(shí)地利人和」的米聊
嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，米聊也只能說(shuō)是 IM（即時(shí)通訊）的先行者之一，真正引爆 IM 領(lǐng)域的還是 Kiki Message——透過(guò) Twitter 引流，Kiki 在短短 15 天內(nèi)就突破了 100 萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)。這樣突出的成績(jī)不僅讓黑莓等通訊廠(chǎng)商感到壓力，也讓大洋彼岸的中國(guó)公司嗅到商機(jī)——2010 年 12 月，小米正式發(fā)布了最初版本的米聊。
當(dāng)時(shí)的米聊可謂是「天時(shí)地利人和」：從基礎(chǔ)建設(shè)的角度來(lái)看，中國(guó)聯(lián)通的 3G 網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)商用，革命性的 3G 網(wǎng)速讓 IM 軟件在國(guó)內(nèi)成為可能。從軟件生態(tài)的角度看，當(dāng)時(shí) Android 手機(jī)剛剛進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，復(fù)雜繁瑣的操作顯得「水土不服」，因此更適合國(guó)內(nèi)用戶(hù)的 MIUI 也成為了更多中國(guó)用戶(hù)的選擇。預(yù)裝在 MIUI 手機(jī)上的米聊，也成為了不少 Android 用戶(hù)的第一款 IM 應(yīng)用。
但這些都是還不是關(guān)鍵，在那個(gè)「充錢(qián)開(kāi)鉆」的年代，用戶(hù)對(duì)手機(jī) QQ 怨聲載道但卻無(wú)可奈何。米聊自誕生之初就高度迎合了用戶(hù)需求，自然被手機(jī)用戶(hù)喜愛(ài)。在通訊技、用戶(hù)覆蓋與用戶(hù)需求這三大因素的推動(dòng)下，不背靠任何現(xiàn)有社交平臺(tái)的米聊在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了從 0 到 100 萬(wàn)用戶(hù)的突破。
在取得了開(kāi)門(mén)紅后，小米并沒(méi)有像手機(jī) QQ 那樣轉(zhuǎn)型做「寶石商人」搞增值服務(wù)，而是為米聊添加了一個(gè)極具影響力的功能——語(yǔ)音對(duì)講?，F(xiàn)在大家看到 59 秒的語(yǔ)音可能會(huì)面露難色，但在十年前那個(gè)大家「打字都不利索」的年代，語(yǔ)音對(duì)講可以說(shuō)是劃時(shí)代的更新。
比起在不能盲打的小觸屏上寫(xiě)字，發(fā)送語(yǔ)音要方便快捷得多；而且語(yǔ)音溝通的形式也更接近傳統(tǒng)電話(huà)，讓不懂?dāng)?shù)碼的中年用戶(hù)也能快速上手。
在米聊成功打響品牌與市場(chǎng)后，國(guó)內(nèi)各科技公司自然是紛紛跟進(jìn)，快速推出「X 聊」「X 信」等類(lèi) IM 軟件，試圖占據(jù)剛剛打開(kāi)的 IM 市場(chǎng)。但因用戶(hù)體驗(yàn)、與用戶(hù)基數(shù)等原因，這些類(lèi) IM 軟件都難以對(duì)米聊構(gòu)成實(shí)質(zhì)性威脅。
直到 2011 年 1 月 21 日，騰訊推出了微信。
微信帶來(lái)了致命打擊
在微信發(fā)布前，雷軍其實(shí)就意識(shí)到自己的最大威脅不是 Kiki、WhatsApp 等舶來(lái)品，而是自己打算「偷家」的騰訊。米聊的興起離不開(kāi) MIUI 的廣大用戶(hù)與 QQ 移動(dòng)版的功能缺陷，但從另一個(gè)角度看，米聊之所以能奪得頭籌，主要原因還是和騰訊打了時(shí)間差。
關(guān)于米聊和微信的關(guān)系，當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)有著許多戲謔的段子，有一個(gè)說(shuō)的是「雷軍專(zhuān)門(mén)派人去騰訊深圳總部偵查，發(fā)現(xiàn)騰訊沒(méi)在做類(lèi)似的 IM 產(chǎn)品。但雷軍大意了，沒(méi)派人去廣州研究院，沒(méi)發(fā)現(xiàn)張小龍?jiān)谧鑫⑿拧埂?/p>
拋開(kāi)其中的戲劇化表述，米聊的成功確實(shí)離不開(kāi)手機(jī) QQ 與微信之間的空檔。后來(lái)雷軍也表示「做米聊時(shí)曾有設(shè)想，如果騰訊一年后才有所反應(yīng)，米聊的勝率是 50%，如果騰訊兩三個(gè)月就反應(yīng)，米聊應(yīng)該 100%會(huì)死掉」。
和米聊一樣，面世初期的微信延續(xù)延續(xù)了米聊「精簡(jiǎn) IM」的做法，與手機(jī) QQ 打出了差異化。但考慮到騰訊 QQ 以?xún)|來(lái)計(jì)算的在線(xiàn)用戶(hù)數(shù)，微信顯然還是放不下手機(jī) QQ——在早期的微信中，用戶(hù)可以用微信代收 QQ 的離線(xiàn)信息。
這個(gè)消息代收的功能不僅建立了微信與 QQ 的聯(lián)系，同時(shí)也將社交的屬性帶到微信中。在后續(xù)的版本中，微信不斷將開(kāi)放社交平臺(tái)的功能帶入到 IM 屬性的微信中，「搖一搖」「附近的人」等功能更是直接引爆了微信在社交領(lǐng)域的影響力。
騰訊 QQ 那龐大的用戶(hù)基數(shù)讓米聊難以招架，作為一個(gè) IM 軟件，米聊的核心功能就是聯(lián)系別人。但當(dāng)你的家人、同事與朋友都在微信時(shí)，米聊功能做得再好也已經(jīng)無(wú)關(guān)緊要——聯(lián)系不到人的 IM，還能稱(chēng)得上是 IM 嗎？
而且此時(shí)的微信也已經(jīng)意識(shí)到「專(zhuān)注于 IM 無(wú)法拉開(kāi)差距」，因此逐漸走上了「微信平臺(tái)化」的路線(xiàn)，以多樣化的功能提高用戶(hù)粘性。此時(shí)此刻，專(zhuān)注于 IM 的米聊已經(jīng)失去了反擊的能力，「停服」也悄悄開(kāi)啟了倒計(jì)時(shí)。
「三駕馬車(chē)」跑偏了
盡管在微信登場(chǎng)后，用戶(hù)眼中的米聊已經(jīng)成為了可有可無(wú)、已經(jīng)「鬼服」的 IM 軟件，但對(duì)小米公司來(lái)說(shuō)，米聊曾一度是小米的三大支柱業(yè)務(wù)之一：過(guò)去小米曾長(zhǎng)期推行「三駕馬車(chē)」的戰(zhàn)略——MIUI、小米手機(jī)與米聊共同構(gòu)成小米的業(yè)務(wù)核心。
米聊基于 IM 通訊，但在發(fā)展早期就透露出了 RCS（富文本短信）的影子——這可是 2020 年才流行的概念。另一方面，米聊起源于熟人通訊，但后來(lái)卻又成為了小米核心業(yè)務(wù)的載體：在 MIUI 適配機(jī)型收窄的的同時(shí)，米聊更是像 iCloud 一樣成為了貫穿小米各項(xiàng)服務(wù)的橋梁。
但問(wèn)題在于，微信開(kāi)放的屬性讓它能成為第三方服務(wù)的入口，但米聊始終只是「金山系」的橋梁，單憑「金山系」的影響力很難說(shuō)服用戶(hù)拋棄微信的生態(tài)。與傾盡騰訊資源的微信相比，對(duì)小米來(lái)說(shuō)米聊無(wú)論是資源還是回報(bào)都略微遜色。
而且在小米推出自己品牌的手機(jī)后，這家「互聯(lián)網(wǎng)公司」?jié)u漸開(kāi)始往硬件公司轉(zhuǎn)型。與軟件服務(wù)相比，硬件需要消耗海量的資源，再加上「小米生態(tài)鏈」的誕生，曾經(jīng) MIUI、米聊、手機(jī)三大支柱慢慢演變成了 MIUI、硬件與小米生態(tài)鏈。曾經(jīng)的米聊也被資源整合進(jìn) MIUI 的生態(tài)中，成為了有形無(wú)實(shí)的 MIUI 組成，關(guān)閉服務(wù)器也成了米聊的終點(diǎn)站。
總結(jié)
總結(jié)米聊輝煌的一生，其實(shí)我們還是能得到一些「人生經(jīng)驗(yàn)」：能在垂直領(lǐng)域與巨頭拼資源的只有另一個(gè)巨頭。這一點(diǎn)從近期社區(qū)團(tuán)購(gòu)的例子中也有所體現(xiàn)：盡管社區(qū)團(tuán)購(gòu)看似選擇眾多，但背后來(lái)來(lái)去去還是幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭。
如果獨(dú)立開(kāi)發(fā)者希望另辟蹊徑、彎道超車(chē)，除了完善用戶(hù)體驗(yàn)外還要及時(shí)積累用戶(hù)群體——功能可以實(shí)現(xiàn)，數(shù)據(jù)難以窺竊。為用戶(hù)打造獨(dú)特的生態(tài)與用戶(hù)體驗(yàn)，才是獨(dú)立開(kāi)發(fā)者面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)巨頭降維打擊時(shí)最好的對(duì)策。
當(dāng)然了，獨(dú)立開(kāi)發(fā)者在立項(xiàng)之前也可以打探一下巨頭們的動(dòng)向，而且市場(chǎng)調(diào)研一定要仔細(xì)——要是雷老板當(dāng)年派人去了騰訊廣研院，米聊的故事可能就要改寫(xiě)了。
