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微信團(tuán)隊(duì)正在廣州開講 2021 微信公開課的當(dāng)天，小米旗下的社交產(chǎn)品米聊即將關(guān)閉的消息突然在社交網(wǎng)絡(luò)上爆出。米聊官網(wǎng)發(fā)布公告稱，“因業(yè)務(wù)變動(dòng)，我們將于 2021 年 2 月 19 日 12 點(diǎn) 00 分停止米聊的服務(wù)。”
米聊的關(guān)閉并不顯得突然，早在 2 年前，米聊本來就有可能被關(guān)閉，但是小米并沒有徹底放棄它，而是在 2018 年 6 月發(fā)布了新米聊，新米聊不僅優(yōu)化了聊天交互，還擴(kuò)展了廣播的內(nèi)容和趣味小游戲。小米強(qiáng)行為米聊“續(xù)命”2 年，沒想到依然走向失敗。
移動(dòng)社交的黃金時(shí)代
2019 年 1 月 15 日，多閃、馬桶 MT、聊天寶三款社交產(chǎn)品同一天發(fā)布，打響了“圍剿微信”之戰(zhàn)，這三款產(chǎn)品背后分別是字節(jié)跳動(dòng)、前快播創(chuàng)始人王欣、錘子科技創(chuàng)始人羅永浩，外界對(duì)于他們的崛起充滿了希望，部分用戶對(duì)于微信、QQ 已經(jīng)膩了，因此，他們更希望能夠有新的社交 App 能夠替代微信、QQ。
就連騰訊自己也希望能夠在社交市場(chǎng)小試一番，連續(xù)兩個(gè)月內(nèi)推出了包括貓呼、輕聊、回音、有記、朋友、歡遇和燈遇交友在內(nèi)的 7 款社交產(chǎn)品。
隨著時(shí)間的推移，多閃、馬桶 MT、聊天寶均已銷聲匿跡，“圍剿微信”的聲音亦逐漸消失，而騰訊自己的社交產(chǎn)品也未“出圈”。顯然，就當(dāng)前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境來看，誰要想成功做出一款成功的社交產(chǎn)品都不容易。
如果將時(shí)間線拉回到 10 年前，中國的移動(dòng)社交市場(chǎng)正處于黃金時(shí)代。一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正處于起步階段，無論是硬件市場(chǎng)，還是軟件市場(chǎng)，機(jī)會(huì)很多；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的巨頭效應(yīng)不明顯，任何創(chuàng)業(yè)者都有可能成功，社交市場(chǎng)同樣如此。
米聊的推出時(shí)間甚至比微信還要早。2010 年 12 月初米聊開始內(nèi)測(cè)，2010 年 12 月 11 月，米聊發(fā)布了 Android 版，其后米聊陸續(xù)推出了蘋果的 iOS 版以及諾基亞的 Symbian 版。不到 2 年時(shí)間，雷軍就很高興地公開了米聊的數(shù)據(jù)，同時(shí)在線用戶數(shù)量突破 100 萬，累計(jì)用戶超 1700 萬。按照當(dāng)時(shí)的成績看，米聊的數(shù)據(jù)非常喜人。
米聊的增速之所以如此之快，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)的移動(dòng)社交屬于新興市場(chǎng)，誰都有機(jī)會(huì)。除米聊外，比較知名的移動(dòng)社交產(chǎn)品還有易信、來往、飛信、Line 等，這些產(chǎn)品的推出時(shí)間不一，但是成長勢(shì)頭都很兇猛，易信上線 11 個(gè)月后用戶量就破億，僅僅一個(gè)月時(shí)間，來往的注冊(cè)用戶數(shù)已突破 1000 萬。陌陌用戶量突破 2000 萬只用了 1 年零 4 個(gè)月。微信未大成之前，無論是米聊，還是易信、來往等，看起來都有成功的機(jī)會(huì)。
狂奔的微信
CNNIC 的數(shù)據(jù)顯示，截至 2020 年 6 月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為 9.32 億。騰訊 2020 年 Q3 季度財(cái)報(bào)顯示，騰訊微信及 WeChat 的合并月活躍帳戶數(shù)為 12.1 億，同比增長 5.4%。同樣是騰訊旗下且產(chǎn)品歷史遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過微信的 QQ 月活僅為 6.17 億，前者幾近于后者的 2 倍。
毫無疑問，微信已成為中國用戶量以及用戶活躍度最高的應(yīng)用。
米聊、易信、來往、陌陌的成長速度確實(shí)很快，但依然無法與狂奔的微信相比，當(dāng)前者的注冊(cè)用戶量依然在千萬級(jí)別徘徊的適合，微信到 2013 年 10 月 24 日，用戶數(shù)就超過了 6 億，日活躍用戶 1 億。
除 IM（即時(shí)通訊）功能外，微信陸續(xù)上線了微信小游戲、微信支付、微信紅包、微信搜索、微信小程序等功能，每一個(gè)新功能的推出，都將微信的用戶量和月活躍用戶數(shù)推向新的高點(diǎn)。到 2015 年末，微信和 WeChat 的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到了 6.97 億，面對(duì)用戶量如此龐大的微信，米聊、易信、來往、陌陌們只能望而卻步，陌陌最初在陌生人市場(chǎng)找到了定位，后來又依靠網(wǎng)絡(luò)直播轉(zhuǎn)型才徹底成長起來。
在微信這個(gè)巨型 App 面前，其他社交產(chǎn)品沒機(jī)會(huì)與它抗?fàn)?，甚至連 QQ 最終也被微信給徹底比了下去。微信的大成，徹底讓其他社交產(chǎn)品失去了生存空間，米聊也不例外。
米聊強(qiáng)行“續(xù)命”依然失敗
七麥數(shù)據(jù)顯示，米聊 iOS 版在 2016 年 11 月 11 日進(jìn)行了更新后，產(chǎn)品近 2 年時(shí)間都未再更新，如此長時(shí)間未對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更新在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)通常意味著，公司已放棄了這款產(chǎn)品，關(guān)停只是遲早的事。外界也認(rèn)為小米會(huì)放棄米聊。
2018 年 5 月 28 日，米聊的一張海報(bào)讓它再次成為焦點(diǎn)，其海報(bào)上顯示，“我是米聊，我為更有趣的交友而奮斗。小米年度旗艦發(fā)布會(huì)，5 月 31 日深圳見！”看起來非常像米聊會(huì)在小米新的發(fā)布會(huì)上再次亮相，然而，熱鬧并不屬于米聊。
小米遞交招股書后，雷軍曾在公開信中提到：“小米不是單純的硬件公司，而是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)公司。”顯然，雷軍想要外界將它對(duì)標(biāo)成市盈率更高的互聯(lián)網(wǎng)公司，而不是蘋果。
招股書顯示，小米有 18 個(gè)月活躍用戶超過 5000 萬的應(yīng)用程序，其中最主要的 App 就是小米應(yīng)用商店、小米瀏覽器、小米音樂和小米視頻等。很可惜，在小米的招股書中，也未看到米聊的身影。
2018 年 11 月 28 日，新米聊的 8.0.0 版在 App Store 上線，新功能的加入試圖重新讓米聊充滿活力，但這只是讓米聊延續(xù)了關(guān)閉的時(shí)間，并未改變米聊的最終命運(yùn)，為何米聊變成“新米聊”后依然失敗呢？郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈認(rèn)為跟幾個(gè)因素有關(guān)：
第一，產(chǎn)品側(cè)的劣勢(shì)。知名產(chǎn)品經(jīng)理俞軍曾提到過，用戶價(jià)值＝（新體驗(yàn)－舊體驗(yàn)）－替換成本。與成熟的微信相比，米聊即使更新后，依然不如微信有活力，微信看起來“臃腫”，可功能齊全，并且用戶關(guān)系鏈和用戶習(xí)慣都已形成，米聊并沒有絕對(duì)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)超過微信。
第二，小米對(duì)米聊的重視不夠。重視不一定能成功，但是不重視，絕對(duì)不會(huì)成功。
硬件仍然是小米的核心。小米集團(tuán) 2020 年 Q3 季度財(cái)報(bào)顯示，該季度總收入達(dá) 722 億元，其中，智能手機(jī)收入為 476 億元，AIoT 與生活消費(fèi)產(chǎn)品部分的收入為 181 億元，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收入僅為 58 億元，占小米總收入的 8%。
對(duì)于小米而言，占據(jù)小米營收大頭的智能手機(jī)和 AIoT 與生活消費(fèi)產(chǎn)品才是大頭，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收入僅占很小的一部分，而米聊只是其中的一款產(chǎn)品，且自身又沒有足夠的造血能力，很難為小米貢獻(xiàn)高營收和月活等數(shù)據(jù)，小米很難會(huì)對(duì)米聊傾注過多的資源和投入。越是不重視的情況下，米聊就越難成功。
第三，微信優(yōu)勢(shì)愈發(fā)明顯。與“佛系”的米聊相比，微信卻依然在向前奔跑。2018 年 Q3 季度，微信及 WeChat 月活躍賬戶達(dá) 10.825 億，2 年后，微信及 WeChat 月活躍賬戶依然增長了 1.275 億。面對(duì)微信的優(yōu)勢(shì)，“佛系”的米聊很難在 IM 市場(chǎng)做出成績來。
對(duì)于用戶而言，現(xiàn)在的米聊就像曾經(jīng)的塞班、天天動(dòng)聽、蝦米音樂、網(wǎng)易論壇一樣，米聊最開始也是在小米用戶之間火起來的，如今的小米已成為一家市值達(dá) 7908 億港元的公司，很多用戶都用過小米手機(jī)，米聊就像那些關(guān)閉的應(yīng)用一樣，代表著一種青春般的記憶，它的關(guān)停難免會(huì)引發(fā)一輪用戶的“緬懷”。
現(xiàn)在很難再聽到“挑戰(zhàn)微信”的聲音，但是在社交市場(chǎng)，無論是大巨頭，還是創(chuàng)業(yè)公司，都在進(jìn)行著不同的嘗試，米聊沒了，人們對(duì)社交的需求卻不會(huì)停止。
