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就在前不久，B 站用戶@六分超超 用一條視頻向大家展示了 iPhone 的無障礙功能。借助旁白和放大器，iPhone 讓視力障礙人士可以更好的感受周邊事物、探索這個(gè)世界，同時(shí)也讓不少普通人體會到數(shù)碼產(chǎn)品背后的人文情懷。
其實(shí)在手機(jī)無障礙領(lǐng)域發(fā)力的并不只有蘋果，從谷歌到原生 Android 到國內(nèi)各手機(jī)品牌，大家都不遺余力在無障礙領(lǐng)域傾盡所能，力求讓所有用戶都能享受到科技的樂趣。那么這些品牌，又用了哪些新技術(shù)來幫助有需要的人呢？
「無障礙」能從哪些方面發(fā)揮作用？
交互
與普通人相比，殘障人士在使用手機(jī)的方式上可能沒有那么多樣化，在確立了屏幕交互的主導(dǎo)地位后，視障人士的手機(jī)使用體驗(yàn)可以說更是大打折扣：以前按鍵手機(jī)時(shí)還能通過實(shí)體按鍵實(shí)現(xiàn)「盲打」，但隨著實(shí)體按鍵的消失，語音和手勢觸控成為了視障人士僅存的手機(jī)交互方式。
先說說語音觸控吧，在很早很早之前，谷歌、蘋果、微軟與各大手機(jī)品牌都在系統(tǒng)中加入了語音朗讀功能（VoiceOver 與 Talkback）。這項(xiàng)功能其實(shí)就是我們在 iOS 中看到的「旁白」或是 Windows 中的「講述人」，可以講屏幕中選中的文本「讀出來」，并配合專門的操作實(shí)現(xiàn)交互。
因?yàn)檫@是由「第一方」開發(fā)的系統(tǒng)功能，因此對大多數(shù)基礎(chǔ)操作都有較好的支持，但在牽涉到第三方軟件時(shí)，他們的表現(xiàn)就有些說不過去了：「無障礙功能」很難在 KPI 中展現(xiàn)，因此大部分軟件開發(fā)商眼中，無障礙功能的優(yōu)先級從來都是最低——有時(shí)間我都不會做那種。因此在趕項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)無障礙功能通常都會是第一個(gè)被「砍掉」的功能。
舉個(gè)例子，老板叫你讓你做一張折扣宣傳海報(bào)，半小時(shí)后就要提交，你會專門空出時(shí)間來為海報(bào)準(zhǔn)備「朗讀文本」嗎？
因朗讀文本的缺失，「旁白」根本不知道這個(gè)按鈕或圖片對應(yīng)的內(nèi)容是什么，自然也沒辦法將它「讀出來」。而視障人士最終聽到的，只能是沒有任何意義的「按鈕、按鈕、圖片、按鈕、圖片、圖片」。
但這里依然有兩個(gè)品牌需要「表揚(yáng)」，那就是蘋果和錘子手機(jī)。在無障礙方面，蘋果可謂是做到了自己能力范圍內(nèi)的機(jī)制：不僅 App Store 有嚴(yán)格要求，就連自己的網(wǎng)站、軟件中都有著完備的旁白文本，甚至官方的宣傳視頻都準(zhǔn)備了適用于視障人士的「純文字」版。而錘子則是在系統(tǒng)講述人的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，通過 ORC 技術(shù)分析圖片中的文字內(nèi)容，讓用戶可以在沒有旁述文本的情況下「聽懂」圖中的內(nèi)容，可以說比蘋果更進(jìn)一步。
輸入
但對于視障人士而言，讓他們「聽見」屏幕內(nèi)容僅僅是個(gè)開始，如何讓他們高效的「輸入」內(nèi)容，依然是各大品牌需要努力的方向?？赡苡腥藭f「語音輸入」。確實(shí)，現(xiàn)在高識別率的語音輸入在很多場合都可以派上用場，但仔細(xì)一想便能發(fā)現(xiàn)端倪：我們總有些不方便說話的時(shí)候。
至于手寫輸入則更加不切實(shí)際——我們常見的手寫輸入基于視覺。我的意思不是說不看屏幕就寫不了字，我的意思是手寫輸入寫的依然是基于視覺的文字，而不是盲文。Talkback 等朗讀功能也可以實(shí)現(xiàn)無障礙輸入，但效率輸入效率顯然低的令人發(fā)指。
針對這種情況，谷歌就推出了一款「Talkback 盲文鍵盤」，它將手機(jī)屏幕分為了 6 個(gè)觸控區(qū)域，每個(gè)區(qū)域都是一個(gè)「大按鍵」，使用時(shí)通過組合鍵來輸入指定字母，并通過手勢進(jìn)行光標(biāo)操作。
盡管這套輸入系統(tǒng)需要一定的學(xué)習(xí)成本，但高效的輸入效率與準(zhǔn)確度依然讓它成為了不少視障人士在使用手機(jī)時(shí)的首選輸入法。
交流
說完了視障人士的聽寫問題，我們現(xiàn)在來講講另一個(gè)同樣巨大但又默默無聞的群體：聽力障礙與言語障礙。根據(jù)我國統(tǒng)計(jì)，截止至 2006 年 4 月，我國共有 2004 萬人患有聽力殘疾，言語殘疾也有 127 萬人。他們有的聽不見外界的聲音，有的則無法用聲音表達(dá)自己的意見。雖然他們可以通過肢體語言或文字交流，但難免會遇到困境，比如聽障人士無法像普通人一樣接聽電話，以及語言障礙人數(shù)在打電話是「有口說不出」。
針對前者，谷歌其實(shí)有一套完整的解決方案：基于本地的、完全離線的機(jī)器學(xué)習(xí)，谷歌在 Android 手機(jī)里加入了一位「翻譯官」，它可以幾乎實(shí)時(shí)地將手機(jī)內(nèi)播放的音頻內(nèi)容翻譯為文字。
無論是網(wǎng)頁中插入的短片還是視頻通話的音頻，統(tǒng)統(tǒng)都可以在不需要聯(lián)網(wǎng)的情況下實(shí)時(shí)翻譯為文字；甚至在接電話時(shí)，也能將電話另一頭的語音轉(zhuǎn)為文字。除了可以講語音轉(zhuǎn)為文字，這個(gè)軟件還能將文字轉(zhuǎn)成語音，并替你「說出去」，讓聽障人士和語言障礙人士也能像普通人一樣接打電話。
除了谷歌，其實(shí)國內(nèi)還有一家「互聯(lián)網(wǎng)公司」在這個(gè)領(lǐng)域做出過相關(guān)的努力，那就是餓了么外賣。大家應(yīng)該還記得之前一位患有語言障礙的外送員通過短信提醒客戶的例子，餓了么隨后就上線了相關(guān)的無障礙功能，讓語言障礙人士也能更加平等的工作。
其實(shí)我們還能做的更好
盡管剛才舉了不少例子，但不可否認(rèn)的是，在無障礙領(lǐng)域，我們做的還只是皮毛而已。普通人難以想象殘障人士在使用數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)遇到了哪些困難，殘障人士也無法想象普通人在數(shù)字時(shí)代有多么自在。更重要的是，因?yàn)樵捳Z權(quán)的不對等，我們過去一直在漠視「無障礙」相關(guān)問題。別的不說，微博上一直就有「殘疾人別出門給大家添麻煩」的言論。
確實(shí)，在現(xiàn)代社會，話語權(quán)常在擁有消費(fèi)能力的人手里，殘障人士的話語權(quán)相對「渺小」。但當(dāng)數(shù)字生活以「新基建」的身份成為常態(tài)，這些享受了「基建」待遇的企業(yè)，是不是也應(yīng)該背負(fù)起自己相應(yīng)的社會責(zé)任呢？完善無障礙功能時(shí)沒有預(yù)算，開發(fā)無用功能收集個(gè)人數(shù)據(jù)時(shí)卻重拳出擊，這種權(quán)利與義務(wù)不對等的現(xiàn)象，真的合理嗎？
電梯里為了方便「消毒」而貼上的保護(hù)膜蓋住了電梯按鈕上的盲文，這種事情一想就能明白卻從來沒人在意。我并不是「只在乎小民尊嚴(yán)」的龍應(yīng)臺，我只是希望在終有一天，殘障人士也能像你我一樣，感受到科技的美好與樂趣。
