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麥克盧漢曾說過，“廣播有力量將心靈和社會(huì)變成合二為一的共鳴箱?！倍?dāng)代科技巨頭則將“廣播”塞進(jìn)了“智能音箱”這一新載體，并投放到千家萬戶之中。
從千箱大戰(zhàn)到“戰(zhàn)國(guó)七雄”，智能音箱已經(jīng)完成了一次功能上的蝶變，變成了語(yǔ)音交互的核心，連接用戶家中的各種 IoT 設(shè)備；有的則進(jìn)化出屏幕，實(shí)現(xiàn)畫面與語(yǔ)音共生的多模態(tài)智能終端……
從這個(gè)角度看，2020 年的智能音箱還有不少新故事值得期許。這也是為什么，京東智聯(lián)云趕在春天的韻腳上，發(fā)布京東帶屏智能音箱——京魚座智能屏 i8 Pro。
在風(fēng)起云涌的智能音箱巨頭爭(zhēng)霸賽中，“京魚座”的出現(xiàn)，為京東乃至整個(gè)行業(yè)，標(biāo)注了怎樣的坐標(biāo)系？
2020 智能音箱開局，京魚座尋路新藍(lán)海
了解智能音箱市場(chǎng)的人可能會(huì)疑惑，海外有亞馬遜 Echo、Google Home，國(guó)內(nèi)有小度、天貓精靈等等，而京東在打造了“叮咚”之后，并沒有繼續(xù)激進(jìn)地爭(zhēng)奪市場(chǎng)?！熬~座智能屏”這一新成員的出現(xiàn)，到底劍指何處？
首先，智能音箱的真實(shí)前景，可能與眾多媒體認(rèn)為的同質(zhì)化紅海的預(yù)測(cè)正相反，語(yǔ)音時(shí)代的潛在換“箱”需求，還在增長(zhǎng)。
智能音箱作為語(yǔ)音入口的功能性已經(jīng)得到了驗(yàn)證。Inc. 網(wǎng)站專欄作者 Amy Webb 就預(yù)言到 2020 年，超過一半的互聯(lián)網(wǎng)搜索不再使用屏幕，幾乎一半的美國(guó)家庭將至少擁有一個(gè)智能音箱，其中，四分之三的人每天都在使用它，四分之一的人通過這些設(shè)備購(gòu)物。
此外，越來越多的產(chǎn)業(yè)形態(tài)開始以音箱為介質(zhì)，來推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)已經(jīng)被廣泛應(yīng)用在工業(yè)、通信、商業(yè)、家電、醫(yī)療、汽車和家庭服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域。這也讓越來越多的產(chǎn)業(yè)開始關(guān)注語(yǔ)音與用戶、消費(fèi)者的交互。比如許多媒體就開始為智能語(yǔ)音設(shè)備生產(chǎn)特別的定制內(nèi)容。應(yīng)用生態(tài)的逐步繁榮和擴(kuò)展，也必然會(huì)推動(dòng)“耳朵經(jīng)濟(jì)”規(guī)模的提升。
最后，5G 的大規(guī)模落地，也會(huì)讓智能音箱的更多玩法隨著新渠道、新場(chǎng)景被“開墾”出來。
5G“高并發(fā)、大帶寬、低時(shí)延”的特性與能力，與 AI 結(jié)合在一起，加上更多智能終端的入網(wǎng)。IDC 數(shù)據(jù)顯示，今年全球物聯(lián)網(wǎng)支出預(yù)計(jì) 7260 億美金，明年將突破 1 萬億美元大關(guān)。車聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等場(chǎng)景將被開發(fā)出來，萌生出許多應(yīng)用升級(jí)點(diǎn)。如何讓智能音箱以 5G 技術(shù)為支點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)萬物互聯(lián)，對(duì)于所有場(chǎng)內(nèi)玩家來說，都是一個(gè)全新的命題。
可以說，智能音箱已經(jīng)踏上了一個(gè)不斷升級(jí)的螺旋。而面對(duì)新的“物聯(lián)網(wǎng)入口之爭(zhēng)”，“京魚座智能屏”的出場(chǎng)，就試圖交付一個(gè)技術(shù)與產(chǎn)品層面持續(xù)創(chuàng)新的答案。
三大差異化能力，
京魚座畫下的體驗(yàn)基準(zhǔn)線
必須承認(rèn)，智能音箱已經(jīng)越來越難完成顛覆式的硬件創(chuàng)新，所以如何提供給市場(chǎng)差異化的產(chǎn)品和體驗(yàn)，就成了京東智聯(lián)云打造音箱硬件，所必須解決的首要難題。
目前看來，“京魚座智能屏 i8 Pro”主要從三個(gè)方面，來定位帶有“京東獨(dú)特基因”的音箱體驗(yàn)：
一是多模態(tài)交互。
我們知道，此前智能音箱大戰(zhàn)主要以補(bǔ)貼戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)為主軸，這也就決定了消費(fèi)者手中的智能音箱，很大比例都是“低配版”，即只能用麥克風(fēng)進(jìn)行語(yǔ)音交互的揚(yáng)聲器。而智能音箱要與多元化硬件的適配，成為萬物互聯(lián)時(shí)代的連接節(jié)點(diǎn)，自然也必須成為音箱、麥克風(fēng)、攝像頭、屏幕、網(wǎng)絡(luò)等體驗(yàn)的集大成者。
舉個(gè)例子，當(dāng)家中的老人就“馬什么梅”“馬冬什么”“冬什么梅”與傳統(tǒng)智能音箱你來我往了數(shù)十個(gè)回合，是不是給他看圖片要直截了當(dāng)?shù)枚啵?/p>
所以在最新的京魚座智能屏 i8 Pro 上，京東就選擇了以大屏模式重構(gòu)人機(jī)交互的價(jià)值。8 英寸超大智能屏幕和 500 萬像素?cái)z像頭，1280*800 的高分辨率，讓視頻通話、影音體驗(yàn)、遠(yuǎn)場(chǎng)聲音識(shí)別等等，能夠人性化地服務(wù)于家庭成員，而不是讓人來遷就硬件。
而屏幕的增大，卻沒有因此造成使用的局限。京魚座智能屏 i8 Pro 的超大容量獨(dú)立電池與腰線機(jī)身設(shè)計(jì)，可以持續(xù)兩部電影時(shí)長(zhǎng)的續(xù)航，讓用戶不必遷就電源線，可以任意手持音箱在室內(nèi)活動(dòng)，視頻通話、上網(wǎng)追劇，躺著、坐著、站著，想怎么看就怎么看，簡(jiǎn)直不要太自由。
之所以能夠打造出多模態(tài)的功能融匯，離不開京東技術(shù)體系的全方位加持。2019 年京東整合了云、AI、IoT 三大事業(yè)部之后，三大技術(shù)模塊在京東智聯(lián)云接軌，更進(jìn)一步讓散落在多處的技術(shù)可以協(xié)同做功，從而讓智能音箱快速進(jìn)階到多模態(tài)時(shí)代。
二是人情味的注入。
在有關(guān)智能音箱的營(yíng)銷詞匯中，我們沒少聽到“家庭成員”這樣的表述。但很難想象，如果你沖著自己的家人喊一聲“人，過來一下”，很有可能招來爸媽的男女混合雙打。
但千篇一律的喚醒詞，卻一直罩在這位新“家庭成員”的身上。想必大家都有正看著別人家音箱的“沙雕”視頻，卻發(fā)現(xiàn)自家的“傻子”被喚醒了。這種場(chǎng)景，也讓智能音箱難以自然融入家庭，喚起情感共鳴。
而京東的產(chǎn)品細(xì)節(jié)，就體現(xiàn)在這些需要人情味的地方。在京魚座智能屏 i8 Pro 上，特別支持“自定義喚醒詞”功能。用戶可給它起一個(gè)自己喜歡的“專屬”名字，使得用戶在呼喚時(shí)更具有代入感，從而讓京魚座智能屏真正成為家庭中的一員。
此外，京魚座智能屏 i8 Pro 還充分考慮到了小孩、老人等群體特殊需求。
比如搭載了戲曲、評(píng)書、相聲等老人專屬娛樂資源，讓他們獨(dú)自在家時(shí)也不感到孤單，靠說話就可以像年輕人一樣快樂沖浪。此外，手指檢測(cè)、拍照檢測(cè)、用藥管理等健康功能也在規(guī)劃中，不僅讓老人的健康管理更簡(jiǎn)單，也讓兒女能及時(shí)了解父母的身體狀況，在外打拼時(shí)放下心來。
至于家長(zhǎng)們最關(guān)注的兒童教育，京魚座智能屏 i8 Pro 也囊括了兒歌、故事、動(dòng)畫片、幼兒教育、K12 教育等內(nèi)容，滿足用戶從幼兒學(xué)齡前到高中全齡段學(xué)習(xí)需求。家庭安防攝像頭、在線視頻問診、兒童防沉迷模式、智能門鎖等可視化管理等實(shí)用功能也會(huì)陸續(xù)上線，成為“工作黨”陪伴孩子成長(zhǎng)的好助手。
讓智能音箱能夠在家居場(chǎng)景中交付更有愛、更實(shí)用的價(jià)值，是京魚座智能屏 i8 Pro 的思路。而通過對(duì)全家人群的個(gè)性化服務(wù)支撐，智能音箱與用戶的情感連接，自然也在潛移默化之中根深蒂固。
三是服務(wù)閉環(huán)的成形。
建構(gòu)具有說服力的產(chǎn)品能力，自然也要充分放大自身的差異化優(yōu)勢(shì)。所以京東對(duì)智能音箱的理解和凝練，也借助京東多年沉淀的智慧+零售的產(chǎn)業(yè)鏈基礎(chǔ)，打造了不同以往的語(yǔ)音服務(wù)場(chǎng)景。
一方面，通過語(yǔ)音與電商購(gòu)物的無縫融合，京魚座智能屏 i8 Pro 實(shí)現(xiàn)了“一句話”京東購(gòu)物的能力。
用戶可以通過音箱實(shí)現(xiàn)“語(yǔ)音+觸屏”的雙模購(gòu)物體驗(yàn)，直接查詢推送優(yōu)惠商品，贈(zèng)送新人優(yōu)惠券，京東領(lǐng)券中心直接觸達(dá)用戶。想象一下，清晨剛發(fā)現(xiàn)廚房用紙沒了，只需喊一聲家里的“京魚座智能屏”，當(dāng)天就能足不出戶，借助京東的高效配送收到優(yōu)惠的心儀產(chǎn)品，簡(jiǎn)直令人很想高喊一句“我可以”！
同時(shí)，基于京東在零售、物流、金融、健康等十余個(gè)行業(yè)的深耕，京魚座智能屏 i8 Pro 也擁有了一個(gè)強(qiáng)大的“服務(wù)地基”，可以構(gòu)建起個(gè)性化的內(nèi)容與服務(wù)新生態(tài)，為用戶交付諸如家庭娛樂、視頻通話、電視直播、兒童教育、老人關(guān)愛、京東購(gòu)物、智能家居、百科問答、廚房娛樂、生活助手等在內(nèi)的多元化服務(wù)。
比如前不久，京東就與一汽、上汽等汽車制造商展開合作，在汽車中部署智能音箱。再借助京東的智能家居服務(wù)，通過語(yǔ)音命令或車輛的觸摸屏在車內(nèi)控制自己的家用電器。車主還能夠查看有關(guān)維護(hù)服務(wù)的定制建議。在整個(gè)京東智能語(yǔ)音生態(tài)鏈條內(nèi)，輕松獲取完整的閉環(huán)服務(wù)，提高生活品質(zhì)。
目前，小京魚智能家居平臺(tái)連接的設(shè)備突破 1.5 億臺(tái)，品類超 230 種，品牌 1000 多個(gè)，也就是說，只需要用戶一句話，就能完成空調(diào)、凈化器、加濕器、燈泡、插座等場(chǎng)景的互通互聯(lián)，將強(qiáng)大的京東服務(wù)能力端到端地輸送到用戶面前。
顯然，京東的“硬件戰(zhàn)略”并不是跟風(fēng)。作為 AI 科技企業(yè)的生力軍之一，京東從一開始就把技術(shù)與產(chǎn)業(yè)鏈、服務(wù)場(chǎng)景深度掛鉤，自然能在技術(shù)成熟時(shí)，一拍即合推出體驗(yàn)上更加成熟的解決方案，進(jìn)而做實(shí)市場(chǎng)。
卡位“智能家居控制中樞”的京魚座，
可能觸發(fā)怎樣的未來？
卡位萬物智聯(lián)的音箱新增長(zhǎng)風(fēng)口的關(guān)鍵時(shí)刻，京魚座智能屏 i8 Pro 打開了怎樣的未來圖景，也是我們所好奇的。目前看來，至少有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)值得關(guān)注：
首先，語(yǔ)音交互帶來的智能沉淀。
可以預(yù)期的是，隨著使用價(jià)值、連接能力、內(nèi)容能力的加強(qiáng)，京東也讓智能音箱有了承載家庭 AI 中樞的可能性。作為出口，將讓京東的 AI 能力通過這一硬件，交付給消費(fèi)者完整的智能體驗(yàn)。而在與京魚座智能屏日積月累的交互中，京東的 AI 體系也會(huì)進(jìn)一步得到大數(shù)據(jù)的反哺，不斷優(yōu)化自身算法和模型，積累“更懂”消費(fèi)者的數(shù)據(jù)財(cái)富與個(gè)性化服務(wù)能力，進(jìn)而形成一個(gè)良性發(fā)展的智能技術(shù)螺旋。
其次，流量入口帶來的電商增量。
“有入口就有流量”，當(dāng)智能音箱的市場(chǎng)量級(jí)起來后，背后的流量?jī)r(jià)值也開始呈現(xiàn)出來。在語(yǔ)音交互占領(lǐng)的用戶時(shí)間越來越長(zhǎng)之后，成為電商入口只是時(shí)間問題。與此同時(shí)，語(yǔ)音的實(shí)時(shí)性也決定了消費(fèi)者的心理門檻更低，根本上縮短了用戶購(gòu)買的選擇成本。
最后，則是 AIoT+產(chǎn)業(yè)化的生態(tài)叢林。
5G、AI、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)大家想必都不陌生，作為“新基建”的底座支撐，這些前沿技術(shù)也被看做是智能社會(huì)的基石。
但從技術(shù)到產(chǎn)業(yè)、從產(chǎn)業(yè)到用戶，每一步都需要探索與跨越。將云、AI、IoT 三個(gè)品牌及相關(guān)業(yè)務(wù)整合后，京東智聯(lián)云的首要目標(biāo)，就是需要為技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、用戶之間搭建起融合的橋梁和流通鏈條。
目前來看，智能音箱就是一個(gè)很好的連接點(diǎn)。一方面，承接著京東智聯(lián)云在 AI、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)上的核心優(yōu)勢(shì)。伴隨著京東智聯(lián)云的品牌升級(jí)，云+AI+IoT 還將以更緊密的姿態(tài)進(jìn)行耦合，持續(xù)自我進(jìn)化；
另外，作為高頻交互入口，讓京東在零售、物流、服務(wù)、金融等領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)沉淀得以釋放給用戶。作為京東產(chǎn)業(yè)生態(tài)的技術(shù)出口，京東智聯(lián)云能夠搭載京東自身的 AI 實(shí)力與產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，與千行萬業(yè)進(jìn)行智能化耦合，讓更多人得以品嘗 5G 時(shí)代萬物智聯(lián)的豐美。
從這個(gè)角度看，京魚座智能屏 i8 Pro 的每一聲應(yīng)答，也是技術(shù)產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；涞氐南乙簟２粌H僅是消費(fèi)者對(duì)智能音箱的認(rèn)知革新時(shí)刻，也是京東商業(yè)圖景揚(yáng)帆遠(yuǎn)征的契機(jī)。
以智能音箱為“火把”，用技術(shù)串聯(lián)起來的智能物聯(lián)“鐵索”，如同“火燒連營(yíng)”一般，點(diǎn)燃如火如荼的智能生態(tài)。
