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如過(guò)去十年里陸續(xù)陷入危機(jī)的很多傳統(tǒng)企業(yè)一樣，中國(guó)臺(tái)灣三大科技巨頭之一華碩的危機(jī)也不期而至。這些年來(lái)，在數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中衰落的傳統(tǒng)巨頭企業(yè)不勝枚舉，他們衰落，是偶然，還是宿命？
又一家曾經(jīng)的全球霸主企業(yè)陷入了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)衰落、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)不見(jiàn)起色的窘境。
華碩作為中國(guó)臺(tái)灣三大巨頭之一的科技公司，曾是主板市場(chǎng)赫赫有名的霸主，全球出貨量前五的 PC 巨頭，但如今，卻猶如困獸一般拼命掙扎，不僅電腦業(yè)務(wù)衰落，面向手機(jī)的轉(zhuǎn)型也未有起色，今年一季度更是創(chuàng)下了 6 年以來(lái)凈利潤(rùn)的最低點(diǎn)。
1989 年創(chuàng)立的華碩曾經(jīng)是中國(guó)臺(tái)灣 IT 企業(yè)的代表，是敢為人先的創(chuàng)業(yè)者。2006 年，華碩憑借 1200 多億元營(yíng)收正式進(jìn)入世界 500 強(qiáng)。然而，如過(guò)去十年里陸續(xù)陷入危機(jī)的很多傳統(tǒng)企業(yè)一樣，華碩的危機(jī)也不期而至。
這個(gè)傳統(tǒng)巨頭的衰敗，是偶然，還是一種宿命？
華碩的困境
華碩正在對(duì)個(gè)人電腦業(yè)務(wù)進(jìn)行一輪重組，包括退出個(gè)人臺(tái)式機(jī)業(yè)務(wù)，關(guān)注企業(yè)商用臺(tái)式機(jī)市場(chǎng)，同時(shí)強(qiáng)化游戲 PC 產(chǎn)品。
公司重組的背后，是華碩產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展不順的現(xiàn)實(shí)。表面看來(lái)，作為 PC 市場(chǎng)名列前茅的廠商，華碩所面臨的危機(jī)似乎并不是很大，但根據(jù)披露的數(shù)據(jù)顯示，華碩如今已經(jīng)處于下滑的趨勢(shì)。
根據(jù)權(quán)威市場(chǎng)調(diào)研公司 Gartner 的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，一季度全球電腦發(fā)貨量小幅萎縮了 2.4%，其中華碩暴跌 14%，在前 6 名廠商中跌幅名列第一。
由主板業(yè)務(wù)起家，通過(guò)筆記本業(yè)務(wù)崛起的華碩，不是沒(méi)有看到電腦市場(chǎng)的低迷和智能手機(jī)的興起。華碩董事長(zhǎng)施崇棠曾經(jīng)談到對(duì)智能手機(jī)市場(chǎng)的看法：“智能手機(jī)已成為用戶一個(gè)絕對(duì)重要的觸網(wǎng)端口，也是全部互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)廠商的兵家必爭(zhēng)之地。這塊市場(chǎng)我們必須拿下。”
不過(guò)近兩年，華碩智能手機(jī)給業(yè)界的第一印象就是瘋狂的堆料以及各種亮眼的噱頭。華碩公司不久前表示，印度將是其最大的手機(jī)市場(chǎng)，未來(lái)公司所有手機(jī)中，將有七成在印度本地制造。但印度市場(chǎng)除了是三星的固有地盤(pán)，其余空間在以小米為代表的“互聯(lián)網(wǎng)高性價(jià)比手機(jī)”的強(qiáng)攻下已經(jīng)被瓜分殆盡，這令華碩苦不堪言。
顯然，華碩對(duì)于市場(chǎng)變化反應(yīng)太過(guò)緩慢，沒(méi)有抓住安卓手機(jī)熱銷的寶貴時(shí)機(jī)，手機(jī)轉(zhuǎn)型幾乎看不到起色。
今年 5 月華碩公布的 2017 財(cái)年三季度財(cái)報(bào)中，華碩當(dāng)季度總收入 982.06 億新臺(tái)幣，凈利潤(rùn) 36.51 億新臺(tái)幣，凈利潤(rùn)達(dá)到自 2011 年三季度以來(lái)的最低點(diǎn)。
曾經(jīng)的行業(yè)巨頭紛紛衰落
實(shí)際上，華碩只是這些年來(lái)傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中衰落的一個(gè)縮影。
1989 年 4 月 1 日，華碩的創(chuàng)業(yè)者們就將公司最初的突破點(diǎn)放在了并不被大多數(shù)人看好的電腦主板設(shè)計(jì)制造。1990 年，華碩與 IBM 同步推出了 486 主板，這是中國(guó)臺(tái)灣自主研發(fā)生產(chǎn)的第一片 486 主板的紀(jì)錄，當(dāng)時(shí)足足領(lǐng)先了中國(guó)臺(tái)灣同業(yè)半年以上時(shí)間。
從 1996 年年底開(kāi)始，來(lái)自國(guó)際一線廠商的主板代工訂單像雪片一樣向華碩飛來(lái)。短短的時(shí)間里，華碩發(fā)展的步伐就像脫韁的野馬，產(chǎn)品銷售遍布了全世界，并迅速成為了全球最大的主板廠商。
曾經(jīng)的手機(jī)霸主諾基亞，自 1996 年以來(lái)，連續(xù) 14 年占據(jù)市場(chǎng)份額第一。面對(duì)新操作系統(tǒng)的智能手機(jī)的崛起，諾基亞全球手機(jī)銷量第一的地位在 2011 年第二季被蘋(píng)果及三星雙雙超越。2013 年 9 月 3 日，微軟宣布以約 54.4 億歐元價(jià)格收購(gòu)諾基亞設(shè)備與服務(wù)部門(mén)（諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)），并獲得相關(guān)專利和品牌的授權(quán)。
RIM 打造的黑莓手機(jī)曾經(jīng)是智能手機(jī)市場(chǎng)的主導(dǎo)品牌。2006 年，黑莓在美國(guó)的市場(chǎng)占有率高達(dá) 48%，可謂是占據(jù)了半壁江山。但是在和蘋(píng)果的 iPhone 系列手機(jī)以及谷歌的安卓系列手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，黑莓卻成為了失敗者，其品牌價(jià)值自 2012 年已經(jīng)嚴(yán)重貶值。
2016 年 10 月 28 日，黑莓公司表示內(nèi)部將停止開(kāi)發(fā)智能手機(jī)，把焦點(diǎn)轉(zhuǎn)為軟件合伙，凸顯該公司陷入難以扭轉(zhuǎn)旗下手機(jī)事業(yè)的窘境。
而中國(guó)臺(tái)灣的手機(jī)與平板電腦制造商中國(guó)臺(tái)灣宏達(dá)電（HTC）曾是全球最大的 Windows Mobile 智能手機(jī)生產(chǎn)廠商，全球最大的智能手機(jī)代工和生產(chǎn)廠商。全球第一款安卓手機(jī) HTC G1 由 HTC 在 2008 年 9 月推出，并陸續(xù)推出了 Touch 系列手機(jī)，外觀時(shí)尚超前，被認(rèn)為是蘋(píng)果 iPhone 的強(qiáng)勁對(duì)手。
2011 年 4 月 6 日，中國(guó)臺(tái)灣宏達(dá)電市值暴增至逾 335 億美元，超越當(dāng)時(shí)的諾基亞與 RIM，成為全球市值僅次蘋(píng)果的第二大手機(jī)業(yè)者。2011 年，宏達(dá)電全球智能手機(jī)份額為 9.1%；不過(guò)到 2013 年 10 月，已經(jīng)跌到了 2.6%。
創(chuàng)新者的窘境：企業(yè)越大，創(chuàng)新越難
為什么這些企業(yè)看似強(qiáng)大，卻以迅雷不及掩耳之勢(shì)迅速衰落？哈佛商學(xué)院教授克萊頓·克里斯坦森在《創(chuàng)新者的窘境》一書(shū)中，就闡述了大公司為什么會(huì)倒閉，并得出結(jié)論：沒(méi)有任何一家公司的市場(chǎng)地位是不可動(dòng)搖的。
上文中我們提到的每一家曾經(jīng)稱霸一時(shí)的傳統(tǒng)行業(yè)巨頭，包括還有很多傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)際上都陷入了創(chuàng)新者的窘境：企業(yè)越大，創(chuàng)新越難以突破。具體表現(xiàn)在：
1. 傳統(tǒng)企業(yè)按部就班的線性思維阻礙了創(chuàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展
20 世紀(jì) 80 年代，手機(jī)剛剛出現(xiàn)，既笨重又昂貴，大名鼎鼎的麥肯錫公司建議美國(guó)電話電報(bào)公司（AT&T）不要進(jìn)入移動(dòng)電話行業(yè)，并預(yù)測(cè) 2000 年之前，使用手機(jī)數(shù)量不會(huì)超過(guò) 100 萬(wàn)部，而實(shí)際上，到了 2000 年，手機(jī)數(shù)量達(dá)到了 1 億部。這個(gè)預(yù)測(cè)超過(guò) 99%差錯(cuò)的數(shù)字，直接導(dǎo)致了美國(guó)電話電報(bào)公司錯(cuò)失了現(xiàn)代商業(yè)領(lǐng)域最大的一個(gè)機(jī)會(huì)。
出于同樣考慮，摩托羅拉也認(rèn)為手機(jī)不會(huì)快速普及，而修建每座信號(hào)塔的成本高達(dá) 10 萬(wàn)美元，因此提出用衛(wèi)星來(lái)實(shí)現(xiàn)全球覆蓋的“銥星”計(jì)劃——發(fā)射 77 顆衛(wèi)星來(lái)覆蓋全球，這個(gè)計(jì)劃最終在耗資 50 億美元后宣告失敗。結(jié)果是，手機(jī)的普及率逐步提高以及信號(hào)塔的建設(shè)成本逐步降低，使得信號(hào)塔的投資非常合算。“銥星”計(jì)劃這項(xiàng) 12 年跨度的巨大投資計(jì)劃失敗直接導(dǎo)致了摩托羅拉公司的衰敗。
2. 傳統(tǒng)企業(yè)受到其既有業(yè)務(wù)的影響，不愿意舍棄原有成熟市場(chǎng)
傳統(tǒng)大企業(yè)相比新型企業(yè)具有更為強(qiáng)大的資金力量，在研發(fā)方面的投入更大，因此也是社會(huì)創(chuàng)新的主要力量。但是一個(gè)企業(yè)的成功，也成了該企業(yè)發(fā)展的負(fù)擔(dān)，企業(yè)對(duì)于現(xiàn)有發(fā)展良好的業(yè)務(wù)做出取舍是非常困難的，更加無(wú)法做到壯士斷臂，這是人之常情。
柯達(dá)公司發(fā)明了數(shù)碼相機(jī)，但是又怕數(shù)碼相機(jī)影響了公司蓬勃發(fā)展的膠卷業(yè)務(wù)，因此又選擇拒絕了數(shù)碼相機(jī)的業(yè)務(wù)，具有諷刺意味的是，在 2012 年破產(chǎn)的時(shí)候，柯達(dá)公司依然保有數(shù)碼攝影的版權(quán)。
3. 傳統(tǒng)企業(yè)面臨互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢(shì)，不能改變投資模式，導(dǎo)致短命
很多傳統(tǒng)大企業(yè)也看到了互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢(shì)，采取了必要的措施，但是投資模式卻不能適應(yīng)數(shù)字化的趨勢(shì)，最終拖累了公司的發(fā)展。2007 年 7 月，諾基亞斥資 81 億美元收購(gòu) Navteq（一家導(dǎo)航公司），看重的是其實(shí)體資產(chǎn)，該公司僅在歐洲就實(shí)現(xiàn)了使用實(shí)體傳感器覆蓋 13 個(gè)國(guó)家、35 座大型城市的大約 40 萬(wàn)公里的道路。
而 2013 年 6 月，谷歌以 11 億美元買(mǎi)下的以色列小公司 Wave，看重的是它的 5000 萬(wàn)用戶和這些用戶的共享信息，Wave 并沒(méi)有自己去做傳感器的鋪設(shè)，但是其擁有的交通運(yùn)動(dòng)信號(hào)數(shù)量，是 Navteq 通過(guò)實(shí)體傳感器所獲取信號(hào)數(shù)量的 100 倍。
耶魯大學(xué)理查德·福斯特預(yù)計(jì)，標(biāo)準(zhǔn)普爾指數(shù)中 500 家上市公司平均壽命已經(jīng)從 20 世紀(jì) 20 年代的 67 年降低到如今的 15 年。傳統(tǒng)企業(yè)在面對(duì)利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、生物學(xué)和機(jī)器人學(xué)等指數(shù)型技術(shù)的新生代公司時(shí)，不僅被迫與之正面競(jìng)爭(zhēng)，而且還幾乎總是在一夜之間一敗涂地。
4. 傳統(tǒng)企業(yè)低估了技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的成本極速下降，使新公司后來(lái)居上
數(shù)字化相關(guān)技術(shù)的發(fā)展符合摩爾定律的規(guī)律，成本下降也是呈幾何級(jí)數(shù)下降。2007 年 3D 打印機(jī)需要 4 萬(wàn)美元，如今一臺(tái) 3D 打印機(jī)只需要不到 100 美元；2007 年需要耗資 1000 萬(wàn)美元的基因測(cè)序工作，如今只需要不到 100 美元就可以完成……
技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的成本極速下降，使原本高大上的技術(shù)變得俯拾皆是，也造成了很多新公司基于這些技術(shù)的創(chuàng)新，不斷飛速發(fā)展，而傳統(tǒng)企業(yè)則行動(dòng)緩慢，無(wú)法與新進(jìn)公司競(jìng)爭(zhēng)。華大基因（基因測(cè)序）和大疆（無(wú)人機(jī)）就是在其領(lǐng)域發(fā)展起來(lái)的后起之秀。
5. 傳統(tǒng)企業(yè)的矩陣式?jīng)Q策流程阻礙了創(chuàng)新的速度，錯(cuò)失良機(jī)
大多數(shù)大型組織經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期運(yùn)作以后都采用矩陣結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品管理、銷售管理、市場(chǎng)管理采用垂直陣型，而法律、人力資源等支持部門(mén)則是水平的，這種模式雖然極有利于指揮和掌控，但卻在責(zé)任、速度和風(fēng)險(xiǎn)容忍度方面力有不逮。每一個(gè)崗位都需要向垂直和水平匯報(bào)，時(shí)間一長(zhǎng)，權(quán)力就會(huì)朝水平方向轉(zhuǎn)移。
雅虎本身是一家主流的網(wǎng)絡(luò)公司，但其運(yùn)營(yíng)模式卻遵循著經(jīng)典的線性矩陣式組織結(jié)構(gòu)，每當(dāng)發(fā)布新產(chǎn)品或改進(jìn)舊產(chǎn)品時(shí)，其背后的團(tuán)隊(duì)就必須越過(guò)好幾道關(guān)卡，例如品牌、法律、隱私和公共關(guān)系等，而每一道關(guān)卡都需要耗費(fèi)幾天甚至幾周的時(shí)間。等產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者的時(shí)候，已經(jīng)太晚了，因?yàn)榭傆行逻M(jìn)入者搶得先機(jī)。這一點(diǎn)連神通廣大的谷歌也難以逃脫。Google+最終發(fā)布前耗費(fèi)了兩年的時(shí)間，盡管其制作水準(zhǔn)上乘，可是等其發(fā)布之時(shí)，F(xiàn)acebook 已經(jīng)成為了霸主，錯(cuò)失社交平臺(tái)的大好機(jī)會(huì)。
結(jié)語(yǔ)
黑莓引以為傲的全鍵盤(pán)成了它觸屏創(chuàng)新的絆腳石，柯達(dá)利潤(rùn)豐厚的膠卷業(yè)務(wù)反而掣肘了它向數(shù)碼業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，而微軟根據(jù)環(huán)境變化不斷調(diào)整自己的策略，最終成為緊跟時(shí)代的常青企業(yè)；同樣地，阿里巴巴和騰訊能取得今天的成績(jī)，也是根據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化和用戶的需求而不斷做出創(chuàng)新，而百度卻沒(méi)能跳出 PC 時(shí)代的搜索業(yè)務(wù)。
正如一個(gè)人要經(jīng)歷生老病死一樣，每一個(gè)企業(yè)都要經(jīng)歷企業(yè)的創(chuàng)建、壯大、衰落到死亡的過(guò)程。從某種意義上來(lái)說(shuō)，死亡是難以避免的。
好消息是，“創(chuàng)新”就是企業(yè)強(qiáng)身健體最好的運(yùn)動(dòng)。那些能夠時(shí)刻保持警惕、敏銳感知外部環(huán)境變化，而采取積極創(chuàng)新措施的企業(yè)，可以延緩衰老，甚至煥發(fā)第二春。
壞消息是，那些不能隨時(shí)代變化而變化的巨頭們，衰落不是偶然，而是成為它們的宿命。
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