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自 1960 年代以來，科學家和程序員就一直在探索 VR 的可能性，但是直到最近幾年，VR 的應用才開始得到市場的認可。如今，VR 應用覆蓋了教育、醫(yī)療、房地產(chǎn)等行業(yè)。
創(chuàng)立兩年的澳大利亞公司 Diversifly VR 致力于開發(fā) VR 在工作場景中應用的潛力，它可以提供比傳統(tǒng)方式更有效的培訓計劃，特別是在軟技能方面（如社交技能、個性培養(yǎng)等）。
Diversifly 由 Lucie Hammond 創(chuàng)立，其提供的定制技能培訓移動應用程序可與 Google Cardboard 和 Oculus Gear VR 頭顯兼容。通過 VR 培訓，用戶可以沉浸在 360 度的工作場景中，在虛擬世界中進行技能實操訓練。
Diversifly 的第一個應用可處理工作場景中的多場景和無意識偏見的問題，具體如下：
多場景展示：我們可以假定這么一個情景，員工與經(jīng)理在一個團隊會議中討論 CEO 的任務，通過 VR 程序，他們將聚集為一個虛擬團隊，用戶可以在設計的場景中以及場景的展開中進行頭腦風暴，并提出可行的解決方案。
VR 會議
消除無意識偏見：在這個虛擬的工作環(huán)境中，用戶可以在他們感覺到無意識偏見的時候做一些標記。在會議結尾他們將會得到一個評價以及一個表情，可能是一個中立的臉，一個笑臉，或一個喜氣洋溢的臉，這 取決于他們“貢獻”了多少偏見。這個程序還可向用戶提供一些常見的偏見行為及以及這些行為在工作中的影響。
消除女性偏見
“VR 的多元化培訓能夠使參與者主動站在別人的立場上思考問題，可以提高我們對偏見的了解以及感知偏見的能力，同時避免企業(yè)工作文化、工作效率和名譽因此受到打擊，就如同在 Susan Fowler 對 Uber 的指控的事件中我們看到的一樣。”
Hammond 說：“培訓還將為個人提供反偏見的工具，同時向正在接受培訓的員工發(fā)出一個明確的信息，如要啟動積極的文化變革，我們就需要坦率地直面偏見問題。”
Hammond 曾經(jīng)處理過公司溝通和管理改革的工作。她認為過去 30 年來，盡管公眾對多樣化勞動力的關注度日漸上升，也能認識到占據(jù)人類人口將近一半的女性對于未來市場以及整體經(jīng)濟的巨大潛力，但工作場所的多樣化改革 “非常緩慢”。
無意識偏見
Hammond 援引麥肯錫全球研究所的預測指出，如果女性與男性共享平等的工作機會，那么到 2025 年，全球經(jīng)濟將增長 28 萬億美元。
不過她也承認了一些大公司也在為多樣性變革的實現(xiàn)努力著。例如英特爾公司，他們是第一批向美國政府提交多樣性統(tǒng)計數(shù)據(jù)的公司之一，他們提交的 EEO－1 報告開誠布公地呈現(xiàn)了這個問題。
在 2015 年國際消費電子展上，英特爾首席執(zhí)行官 Brian Krzanich 公開宣布，他們將在 2020 年之前全面實現(xiàn)多樣化的目標。為了進一步證明其對多樣化事業(yè)的支持，英特爾還承諾撥款 3 億美元用于提高多樣化。
今年初，通用電氣宣布計劃到 2020 年為止，在科學、技術、工程和數(shù)學的崗位上將雇傭 2 萬名女性員工。同時，埃森哲則致力于在同一年內(nèi)將全球女性員工人數(shù)提高至至少 40％。
VR 解決了“最最人注目”的問題
關于為什么這個公司選擇 VR 作為培訓工具，Hammond 表示，以 VR 為學習工具是為了解決的四個“最引人注目”的問題——成本，訪問，參與和測量。
同時她也補充說，VR 可以“加快學習經(jīng)驗”，“可為企業(yè)保留學習數(shù)據(jù)，方便企業(yè)進一步操作”。
“通過這套培訓方案，用戶可以在虛擬環(huán)境的實際演練中學習，所以我們可以說這是一個手動式的虛擬學習，在保證與現(xiàn)實操作同樣的效果的同時，還可以避免在現(xiàn)實世界可能引發(fā)的風險和后果。此外，它的吸引力和影響力的一部分還來自于它擁有擬真的圖像，所以它允許大腦通過圖像記憶法保留更多的知識，以此還可以減少學習成本，因為這款應用大大減少了我們重復的步驟”Hammond 如是說。
VR 培訓
此外，她表示，此培訓方案可幫助用戶集中精力，因為用戶被“包圍在頭顯中”，所以當他們在“區(qū)域”時，他們的注意力不能被轉移。
“而且，成功率比實操更高，我認為這是新產(chǎn)品參與的結果，這項科技還是如此新奇，在 10 分鐘的訓練過程中，用戶無不深陷其中，不可自拔。相比線上學習，他們能夠更好地掌握學習內(nèi)容，而不會因為感覺枯燥而半途而廢”Hammond 說。
VR 培訓的普及只是時間問題
Hammond 表示，根據(jù) YouGov（獨立網(wǎng)上市場研究公司，位于倫敦）在倫敦舉行的 VR＆AR World 2017 上提供的統(tǒng)計資料，第四大類型 VR 應用程序（即 VR 市場的 10％）是教育和培訓這一塊，隨著技術的極速發(fā)展，企業(yè)對 VR 培訓將更加熟悉。
她說：“可戶外使用的頭顯正在不停投入開發(fā)，像三星和谷歌這些公司，他們致力于移動設備的開發(fā)，在他們的努力下，消費者可以使用他們手上的設備更直觀地享受到最前沿的科技。”
所以，Hammond 說，像 Diversifly 這樣的產(chǎn)品，在企業(yè)間推廣并不困難。
“幾乎每個人都有一個智能手機，所以將應用程序下載到每個員工的智能手機上并不困難，他們可以以快速的訓練形式觀看《Diversifly 無意識偏見項目》。無論是在會議中、家里，或者任何地點，VR 培訓都是方便即時的，它易于訪問，性價比高，影響力深遠。”Hammond 說。
“顯然這是我們目前結合我們的培訓背景以及這項新興技術所能產(chǎn)生的最優(yōu)方案。雖然我們知道這個技術前景廣泛，未來有無限可能，不過它對于大多數(shù)人來說仍然是一個新奇的事物，人們對這種新體驗感到非常興奮，我們也在利用這一點。”
Hammond 認識到 VR 在企業(yè)中的采用率并不高，但她并不擔心。
她告訴我們，礦業(yè)、石油和天然氣公司應該會是 Diversifly 的早期采用者，之所以這么肯定，是由于這家創(chuàng)業(yè)公司辦公室所在的 Spacecubed＇s coworking 就位于澳大利亞采礦之都珀斯。
“這可能比我們想要的慢一些．．．不過我們看歷史，會發(fā)現(xiàn)智能手機和我們所有產(chǎn)品都一樣，先進的事物進入公眾的視野是需要一定時間緩沖的，VR 在企業(yè)中普及對我來說只是時間問題 ”Hammond 說。
“有一些大公司內(nèi)部配置有 VR 頭顯或?qū)ｉT培訓室，那這項科技就可以應用了。之前我傾向于建筑業(yè)和采礦業(yè)，認為他們會是第一批采用我們 VR 訓練的公司，就是因為我們的 VR 培訓可以為這些公司提供模擬石油鉆機或重型機械方面的訓練，相比以往派遣人員進行場外培訓，這種方法節(jié)省了巨大的成本開銷，同時能夠降低實際工作可能產(chǎn)生的風險。”
模擬石油鉆機
“他們已經(jīng)開始接觸這項技術，我相信他們將是這個人員培訓新方案的第一批采用者。”
Diversifly 將小型試樣的開發(fā)外包給位于珀斯的 VR 生產(chǎn)商，名為 Virtual Guest，最終的產(chǎn)品還是由本公司內(nèi)部開發(fā)。
Hammond 表示了她對 Diversifly 未來的展望，未來他們公司將推出“只有人類才能擅長的復雜的軟技能”的新培訓項目，這些軟技能包括解決問題、談判、與員工或高層進行深度對話等等，以此提高企業(yè)員工素質(zhì)。
“這個產(chǎn)品開始在 Diversifly 中應用，但我相信這個產(chǎn)品將來能越走越遠，因為許多組織對于未來的工作進行準備不足，而這些軟技能都是未來的工作所需要的，它將會派上用場，”Hammond 說。 “我們知道未來機器人將占據(jù)我們的很大一部分技術工作．．．但是，VR 能夠為我們提供情感和同情心的支撐，要知道，情感和同情不是機器人能夠給予的。”
“我們將通過歸納為不同層次的企業(yè)從業(yè)人員提供不同的模塊培訓服務，最高程度可達 C 級（C 代表 chief，可指代 CEO、CIO、CFO 等）。”
她還提到，這項服務可以進一步為企業(yè)和組織提供能力測試。
“很多組織朝著多樣化與技能提升的方向也進行過不少努力，可惜成果平平，因為他們既不能確立基準，也不能有效跟蹤。不過我們可是專業(yè)的，我們能夠可以建立數(shù)據(jù)點，在此基礎上收集和匯總數(shù)據(jù)，從而得出一個有意義的過程分析，方便人力資源部分精確地定位員工的實際問題，更高效地分配預算”Hammond 說。
Hammond 還告訴我們，使用 AI 和機器學習可以“更細致地定制”個人的學習內(nèi)容。
目前，有少數(shù)健康運營的企業(yè)對這項大規(guī)模培訓事業(yè)的前景表示出些許興趣，不過 Hammond 現(xiàn)階段還無法透露任何細節(jié)。
人人不自危，人人危
“在當今世界，多少人不知自危，作繭自縛，所以我們總能看到這樣的事件，如美國總統(tǒng)特朗普總是由于缺乏常識而登上頭條新聞。所以，當生活的不確定性提高的時候，我們能做的，就是提升自身的素養(yǎng)，優(yōu)化自己的表現(xiàn)，培養(yǎng)自己人際交往、以及解決沖突的能力，同時還應具備對偏見行為的同理心、情商、同情心等。今時不同往日，現(xiàn)在的我們以往任何時候都更要為自己未來的工作做準備”Hammond 最后如是說。
Hammond 帶來了她的聯(lián)合創(chuàng)始人 Anna Pitman，Anna 具有七年以上組織發(fā)展和學習經(jīng)驗的經(jīng)歷，同時伴隨她的還有組織心理學家 Ryan Ng，他是研究人類行為的專家。
從左到右： Anna Pitman，Lucie Hammond，Ryan Ng
在 Hammond 的描述中，這個創(chuàng)業(yè)公司的計劃正有條不紊地推進著：擴張他們培訓項目的圖書館，鎖定企業(yè)用戶，拓展歐洲，籌集資本?？梢哉f很健康地運行著。
Diversifly《無意識偏見》這款應用目前可以在 Google Play 購買，售價 99 美元，很快我們也將會在 iOS App Store 上看到這個應用上線。
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