2
?
龐大的手表市場在1970年代經(jīng)歷了首次電子化或數(shù)字化浪潮，但歷時不長，沖擊有限，除去這次首秀，最近的Apple Watch可以被看做是侵入手表領(lǐng)域的第三次嘗試，第一次發(fā)生在1999年，第二次則是由Pebble于2012-2013年間發(fā)起的。盡管蘋果迄今已經(jīng)發(fā)售了360萬只智能手表，但與它首次發(fā)布該產(chǎn)品時的氣魄相比，Apple Watch并沒有引起預(yù)期的轟動。在我看來，這360萬只手表有一大部分都屬于沖動性購買，很多人顯然都是奔著蘋果的新產(chǎn)品而來的。那么，Apple Watch到底缺了什么？在哪里出現(xiàn)了失誤呢？
現(xiàn)在讓我們尋本溯源，回到市場營銷組合的基本原則4P營銷理論上-產(chǎn)品（Product）、渠道（Place）、價格（Price）和宣傳（Promotion）。對于智能手表而言，“產(chǎn)品”這個基本的原則并沒有被有效地定義好，智能手表能提供-時間、電話、消息、數(shù)據(jù)、健康監(jiān)測這些功能的組合，但是它的本質(zhì)是什么呢？如果只是計時或健康監(jiān)測，那么什么人應(yīng)該購買它呢？它能對得住它的價格嗎？好吧，價格問題可以商量，“渠道”定義得清晰嗎？哪些人該買個智能手表，在哪里買在什么條件下使用它？在下面討論市場細(xì)分、目標(biāo)群體和定位策略的時候，我將花些篇幅討論一下“渠道”問題。在那之前，先看看“宣傳”策略，鑒于智能手機早就配備了時間功能，智能手表可謂是生不逢時。所以它需要找出另外一個逼格的特色和智能策略來宣傳自己，而不是在智能手表的光環(huán)之下仰人鼻息。此外，智能手機不能被看做智能手表的互補性產(chǎn)品，正如汽油對于汽車、黃油奶酪對于面包一樣。
現(xiàn)在還是回到市場營銷策略上。智能手表的目標(biāo)細(xì)分市場是什么？如果它面對的不是手表佩戴者，那值得對它進(jìn)行投資嗎？投資回報在哪里？為什么鐘表珠寶業(yè)對科技公司一次次地發(fā)力開拓智能手表市場表示擔(dān)憂？
智能手表肯定干不過智能手機，但是它可能會拉攏一部分手表佩戴者用戶。當(dāng)然，如果您有一款非常出色、定義良好的智能手表產(chǎn)品，您還可以吸引一些不戴手表的人開始佩戴智能手表。所以，智能手表的目標(biāo)受眾包括傳統(tǒng)的手表佩戴者應(yīng)屬固有之義?？上У氖?，這些智能手表廠商們設(shè)定的策略卻沒有把傳統(tǒng)手表用戶考慮在內(nèi)，他們設(shè)計的智能手表也沒有針對這些用戶進(jìn)行針對性的設(shè)計，他們只是匆匆忙忙地得出了一個沒來由的結(jié)論：只要將數(shù)據(jù)、消息、應(yīng)用和一些手機功能進(jìn)行一下智能化處理，再加上一些時尚元素，就能獲得大眾消費者的青睞。市場細(xì)分和目標(biāo)受眾的精準(zhǔn)定位并沒有經(jīng)過深思熟慮，產(chǎn)品自然也沒有被很好地定義。這就是問題所在，當(dāng)然，以上只是筆者一家之言，歡迎批評指正。
日常不戴手表的人已經(jīng)習(xí)慣了從口袋中掏出她的智能手機檢查一些事情，每天數(shù)次不厭其煩，那么即使佩戴了智能手表，她肯定也不會介意每天幾次掏出手機檢查智能手表業(yè)已提供的消息。一部分健身愛好者肯定會喜歡智能手表，主要原因在于，把它佩戴在身上，它可以進(jìn)行心率讀取和其它身體機能的監(jiān)測。所以，這項功能是智能手表獨家提供的一個特色，也許這就是Fitbit一直雄踞可穿戴市場份額榜首的原因吧。從市場營銷的角度，F(xiàn)itbit確實定義了一款很好的健康監(jiān)測產(chǎn)品。但是，智能手表廠商們肯定野心更大，不只是局限于健康監(jiān)測和健身細(xì)分市場。否則的話，蘋果為什么推出Apple Watch Edition？它難道不是針對手表佩戴發(fā)燒友的嗎？
可以肯定的是，手表佩戴者是非常有意義的一個細(xì)分市場，而且應(yīng)該是智能手表首要的目標(biāo)市場。盡管巴塞爾的鐘表業(yè)界一直在擔(dān)心，但是他們非常理解手表佩戴者的心理，而且他們很清楚，現(xiàn)在的智能手表提供的一些科技元素不足以搶走那些癡迷于奇異、時尚的機械手表的客戶，所以一些傳統(tǒng)和風(fēng)格卓異的機械手表廠商還是有吹牛的資本的。
因此，智能手表制造商走進(jìn)消費者的心里并滿足他們的心理需求非常關(guān)鍵，一旦成功地用恰當(dāng)?shù)?、智能的產(chǎn)品將手表佩戴者拿下，將不帶手表的用戶收入囊中也不在話下。那么，除了健身功能之外，一款好的智能手表應(yīng)該提供什么樣的功能？這個問題需要在進(jìn)行工程設(shè)計和時尚考慮之前，仔細(xì)地進(jìn)行分析。
有篇文章中提到消費者其實和廠商一樣，對智能手表應(yīng)該是什么樣的感到很困惑，對此，筆者不敢茍同。我認(rèn)為，群眾的眼睛始終是雪亮的，困惑迷茫的只是智能手表廠商而已。廠商們沒有在他們的智能手表中提供對消費者有用的功能，消費者并不是對此毫不知情，他們只是在其他的產(chǎn)品中滿足了這些功能需求而已。
?
在定義工程化設(shè)計因素之前，產(chǎn)品本身必須根據(jù)消費者的偏好進(jìn)行定義。蘋果設(shè)計的很棒，但是僅有設(shè)計是不夠的。下面是我認(rèn)為智能手表必須具備的一些特征，可能不全，也許還需要更多的功能。
電池續(xù)航-根據(jù)我的合理估算，智能手表單次充電后，如果達(dá)不到一個月的話，至少需要能夠連續(xù)使用半個月。這可能很難，但是要讓傳統(tǒng)的手表佩戴者心甘情愿地接受智能手表，這是必須面對的問題。最好能提供基于太陽能或壓電原理等某種形式的自動充電。
獨立性-智能手表必須是個獨立性的存在，不需要任何其他輔助設(shè)備就能正常工作。更長的電池續(xù)航時間也在某種微妙的程度上與獨立性相關(guān)。
始終打開-當(dāng)在一個手腕上佩戴智能手表時，如果我還需要另外一個手打開它，那就太遜了。智能的工程化設(shè)計可以實現(xiàn)彎曲一次手腕就打開智能手表，只需要設(shè)計一個合適的傳感器。
外形尺寸-智能手表需要和手腕完美結(jié)合，重量也要適中。三星Gear S2 1.2英寸的圓形表盤是個不錯的設(shè)計。要實現(xiàn)良好外形，還需要更智能的工程化設(shè)計?，F(xiàn)在還不確定如果要在智能手表中集成很多功能的話，10nm工藝或更小工藝尺寸的芯片能否幫上忙。
材質(zhì)-如果智能手表要在我的手腕上戴上幾乎一整天，其邊框和表帶應(yīng)該采用讓人感覺舒服的質(zhì)量上乘、安全和耐磨的材料。其內(nèi)部材料當(dāng)然由工程決定就可以了。
智能的使用方式-智能手表應(yīng)該在大部分情況下不需另外一只手的介入就能使用?？赡芑诿罱涌诘?a class="article-link" target="_blank" href="/baike/1540899.html">語音識別加上合適的屏幕分辨率就能實現(xiàn)這一點。當(dāng)然，無論如何，表盤都應(yīng)該可以作為觸摸鍵盤使用，以備當(dāng)用戶需要時使用。
安全性-從數(shù)據(jù)安全的角度，安全性對任何一個電子設(shè)備都是很重要的。而對于智能手表來說，它還應(yīng)該具備內(nèi)置的追蹤定位功能。
專屬功能-智能手表應(yīng)該有一些專屬的、獨特的功能，這方面包括健身和健康跟蹤。它必須能夠準(zhǔn)確測量心率等健康參數(shù)，在通常的使用情景下還應(yīng)該連續(xù)性地進(jìn)行測量。在這里需要進(jìn)行智能工程設(shè)計，放置合適的傳感器、在任何環(huán)境下能進(jìn)行正確的分析和測量。其他包括揮一下手腕就能完成移動支付、天氣顯示，在智能手表中內(nèi)置家庭和汽車無鑰匙進(jìn)入系統(tǒng)等等。
軟件-現(xiàn)在的數(shù)字世界是APP的時代，應(yīng)該有一些手表專用的APP，如天氣、體育、時區(qū)、GPS、航班信息、日歷等。現(xiàn)在谷歌、蘋果和三星分別面向智能手表推出了AndroidWear、WatchOS和Tizen操作系統(tǒng)。在軟件方面有兩個事情要注意-第一軟件必須是通用的，第二它必須具有良好的互操作性，因為智能手表可能需要和許多設(shè)備進(jìn)行連接。
時尚元素-這是一個很大的激勵因素。在傳統(tǒng)手表領(lǐng)域，計時功能已經(jīng)淪為一個微不足道的基本要素，設(shè)計師手表擁有的時尚主張才是壓倒性的賣點。而智能手表不同，它首先要提供基礎(chǔ)性的功能來建立自身的標(biāo)簽，然后再考慮時尚因素。在時尚主張上，Apple Watch做得不錯，但是，我認(rèn)為它的新一代產(chǎn)品仍然會優(yōu)先考慮功能性因素。
實際上，智能手表需要走出自己的一條路來，而不是模仿智能手機或傳統(tǒng)的手表，這樣它才能在大眾市場站穩(wěn)腳跟。Pebble、三星、Fitbit、蘋果、Garmin和其它公司都盡了最大的努力，但是它們做得還不夠。它們必須朝著讓智能手表能夠在電子世界中卓爾不群的方向努力。在Apple Watch之后，三星的Gear S2做得不錯，智能手表未來發(fā)展如何，讓我們拭目以待！
更多有關(guān)智能手表的資訊，歡迎訪問 與非網(wǎng)智能手表專區(qū)
與非網(wǎng)編譯，未經(jīng)許可，不得轉(zhuǎn)載！
