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作者?|??李水青
編輯?|??漠影
杭州數(shù)貿(mào)會(huì)現(xiàn)數(shù)字員工“創(chuàng)造營(yíng)”。
智東西12月14日杭州報(bào)道，12月11日-12月14日，首屆全球數(shù)字貿(mào)易博覽會(huì)數(shù)字消費(fèi)館暨中國(guó)（杭州）國(guó)際智能產(chǎn)品博覽會(huì)舉辦，超800家境內(nèi)外行業(yè)龍頭企業(yè)和專業(yè)機(jī)構(gòu)參展。作為RPA（Robotic Process Automation，機(jī)器人流程自動(dòng)化）領(lǐng)域的知名AI企業(yè)，杭州實(shí)在智能公司在會(huì)上展出了基于RPA控制器、設(shè)計(jì)器、機(jī)器人、AI云腦的實(shí)在RPA·數(shù)字員工產(chǎn)品。
RPA是通過軟件來執(zhí)行業(yè)務(wù)流程的技術(shù)，近年來已成為AI落地的一條熱門賽道。創(chuàng)立于2018年的實(shí)在智能是這一賽道的國(guó)產(chǎn)自研玩家，致力于打造人人可用的智能軟件機(jī)器人，助力政府、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。實(shí)在智能創(chuàng)始人兼CEO孫林君告訴智東西，12月7日公司剛剛推出了全新的IPA（Intelligence Process Automation，智能流程自動(dòng)化）產(chǎn)品方案?；谥悄芷聊徽Z義理解等技術(shù)，IPA方案以“點(diǎn)選用”的方式取代傳統(tǒng)“托拉拽”模式，大大降低了RPA使用門檻，這有望開創(chuàng)RPA行業(yè)一個(gè)重要的里程碑。
▲實(shí)在智能創(chuàng)始人、CEO孫林君
01.6分鐘完成4小時(shí)工作IT小白也能自造“數(shù)字員工”
近日，在杭州國(guó)際博覽中心，首屆數(shù)貿(mào)會(huì)設(shè)立了8萬平方米的展區(qū)，包含了綜合館和數(shù)字物流、數(shù)字技術(shù)等6大數(shù)字貿(mào)易主題展館。這是目前國(guó)內(nèi)唯一經(jīng)黨中央、國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的以數(shù)字貿(mào)易為主題的國(guó)家級(jí)、全球性的專業(yè)博覽會(huì)。“本次數(shù)貿(mào)會(huì)對(duì)公司新品來說是一個(gè)不錯(cuò)展示平臺(tái)，我們的客戶主要來自北上廣深杭等一二線城市，從這里可以看到不少潛在客戶和機(jī)會(huì)。”孫林君對(duì)智東西說。會(huì)上，實(shí)在智能的新品展出可以簡(jiǎn)單總結(jié)為“三個(gè)一”：一項(xiàng)自研新技術(shù)“智能屏幕語義理解”綜合技術(shù)、一款新產(chǎn)品“實(shí)在RPA 6.0”產(chǎn)品，以及一個(gè)全新的IPA模式。孫林君認(rèn)為，本次發(fā)布標(biāo)志著國(guó)內(nèi)RPA正擺脫追隨國(guó)外競(jìng)品及同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀，通過自主創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)。
何為RPA？很多人知道，有不少未來工廠都用機(jī)械臂來制造產(chǎn)品，這是一種硬件機(jī)器人形式，而實(shí)在智能RPA做的是軟件機(jī)器人。它可以根據(jù)流程規(guī)則去操作所有軟件，幫人們完成文檔操作、信息審核、數(shù)據(jù)處理等重復(fù)瑣碎的工作。實(shí)在智能IPA開辟了一種人人可用的模式，可通俗理解為“小白模式”。在傳統(tǒng)RPA中，如果想配置自動(dòng)化操作，必須要先學(xué)會(huì)如何使用RPA軟件，進(jìn)而才能在RPA軟件與業(yè)務(wù)軟件之間不斷切換，逐步以“拖拉拽”或“寫代碼”的方式，完成自動(dòng)化流程配置。而基于實(shí)在RPA的IPA模式，用戶幾乎不需要額外學(xué)習(xí)使用實(shí)在RPA，也完全不需要“拖拉拽”或“寫代碼”，直接操作業(yè)務(wù)軟件即可自動(dòng)生成自動(dòng)化流程。如下圖所示，每當(dāng)用戶鼠標(biāo)懸停在某一按鈕或元素上，實(shí)在IPA模式會(huì)自動(dòng)識(shí)別對(duì)象，并推薦此處可以配置的自動(dòng)化操作；當(dāng)鼠標(biāo)點(diǎn)擊，該步操作自動(dòng)轉(zhuǎn)為自動(dòng)化流程中的一步，使得小白客戶都能夠快速上手。據(jù)稱推薦系統(tǒng)還可在線學(xué)習(xí)優(yōu)化，讓人人都能擁有屬于自己的IPA。
▲基于計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)的融合拾取
以日常工作中常見、高頻的Excel數(shù)據(jù)處理場(chǎng)景為例，新手用戶可以基于實(shí)在RPA進(jìn)行插入行/列、寫入內(nèi)容、自動(dòng)填充、數(shù)據(jù)篩選、復(fù)制、重命名等多項(xiàng)工作，以及流程更復(fù)雜的數(shù)據(jù)透視等操作，也能在右側(cè)“流程窗”中自動(dòng)生成自動(dòng)化流程。
▲對(duì)Excel的人工操作自動(dòng)生成自動(dòng)化流程
根據(jù)實(shí)在智能公布的一組客戶真實(shí)應(yīng)用數(shù)據(jù)：使用傳統(tǒng)RPA，相對(duì)資深的RPA開發(fā)工程師需花4個(gè)多小時(shí)，通過50多個(gè)組件才能完成搭建。通過實(shí)在RPA的IPA模式，業(yè)務(wù)人員自身只需短短6分鐘左右即可完成，“流程窗”中生成的動(dòng)作只有32個(gè)。
▲基于IPA模式的復(fù)雜頁面數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)自動(dòng)分析
孫林君談道，隨著中國(guó)處于人口老齡化、勞動(dòng)力短缺階段，提高個(gè)體的生產(chǎn)效率對(duì)繼續(xù)實(shí)現(xiàn)GDP增長(zhǎng)尤為重要。實(shí)在智能RPA通過讓人工智能與軟件機(jī)器人結(jié)合（AI+RPA），助企業(yè)便捷迅速構(gòu)建自己的數(shù)字員工。而與市面上熱門的虛擬數(shù)字人形象“數(shù)字員工”不同，孫林君認(rèn)為，前者更強(qiáng)調(diào)虛擬形象和交互，基于RPA的數(shù)字員工更強(qiáng)調(diào)對(duì)操作系統(tǒng)、軟件及不同版本進(jìn)行操作，代替人們做重復(fù)性工作。兩者可以互為補(bǔ)充。
02.阿里系創(chuàng)業(yè)：押注AI+RPA賽道年?duì)I收復(fù)合增長(zhǎng)超300%
2019年被認(rèn)為是中國(guó)RPA元年，孫林君和他的團(tuán)隊(duì)在這一年正式入局“AI+RPA”賽道。傳統(tǒng)RPA行業(yè)已發(fā)展多年，自2012年英國(guó)公司Blue Prism首次正式提出RPA概念，行業(yè)市場(chǎng)被Blue Prism、UiPath、Application Anywhere等歐美頭部廠商占據(jù)已久。隨著2018年前后AI技術(shù)在各行各業(yè)深入落地，AI技術(shù)與RPA賽道的融合有望帶來新的市場(chǎng)空間。孫林君也是在這樣的背景下從阿里核心算法專家崗位離職，開啟了他的創(chuàng)業(yè)之路。2018年，實(shí)在智能起步于法律行業(yè)AI輔助決策。2019年，隨著全球知名RPA龍頭企業(yè)UiPath估值超過70億美元，引起了國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)對(duì)RPA賽道的關(guān)注，實(shí)在智能順勢(shì)進(jìn)入AI+RPA賽道。
2020年，非接觸經(jīng)濟(jì)催化RPA賽道擴(kuò)容，實(shí)在智能在當(dāng)年不僅拿下了來自光云科技、云曦一號(hào)產(chǎn)業(yè)基金等機(jī)構(gòu)的三筆融資，還憑借實(shí)在RPA等產(chǎn)品和方案拿下了地產(chǎn)、國(guó)企央企等多個(gè)客戶，落地疫情封控、統(tǒng)計(jì)調(diào)查等多個(gè)場(chǎng)景。2021年底，英特爾等企業(yè)加入了對(duì)實(shí)在智能的投資，資金輸血助力其產(chǎn)品及方案矩陣進(jìn)一步完善。2022年，實(shí)在智能推出全新的IPA模式，孫林君認(rèn)為，這標(biāo)志著實(shí)在智能將進(jìn)行更充分的商業(yè)化，擴(kuò)大行業(yè)價(jià)值。比如在金融領(lǐng)域，在資質(zhì)審核場(chǎng)景，銀行此前都是由人工審核企業(yè)的資質(zhì)、證照、合同及資金流水，然后給對(duì)應(yīng)企業(yè)授信，需要多人協(xié)同。但基于實(shí)在RPA，這一過程就可以由AI提取資質(zhì)，將多種形式的信息自動(dòng)完成審核，給企業(yè)授信。孫林君告訴智東西，實(shí)在智能今年的客戶線索量已超去年的10倍，營(yíng)收實(shí)現(xiàn)了超300%的復(fù)合增長(zhǎng)。基于IPA模式及在AI產(chǎn)品方面的壁壘，實(shí)在智能采取差異化商業(yè)運(yùn)營(yíng)策略，從而保證公司穩(wěn)健發(fā)展。在生態(tài)方面，其已與超400家渠道、交互合作伙伴建立伙伴關(guān)系，并融入阿里羚羊、菜鳥、無影等龐大生態(tài)。
03.聚焦智能屏幕語義理解技術(shù)累計(jì)近40項(xiàng)發(fā)明專利授權(quán)
根據(jù)知名行研機(jī)構(gòu)IDC報(bào)告，預(yù)計(jì)2023年全球RPA市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到39.04億美元（約合272.52億元人民幣），中國(guó)RPA市場(chǎng)將達(dá)到10.18億美元（約合71.06億元人民幣）。2018-2023年，全球RPA市場(chǎng)復(fù)合增長(zhǎng)率為35.97%，中國(guó)則為64.48%，增長(zhǎng)更為強(qiáng)勁。若從廣義的機(jī)器人自動(dòng)化市場(chǎng)層面來看，這一領(lǐng)域包括軟件、實(shí)施、服務(wù)、咨詢等，行研機(jī)構(gòu)Froster&Sullivan預(yù)計(jì)2024年全球市場(chǎng)空間將超過300億美元（大約超2000億元人民幣）。從產(chǎn)業(yè)格局來看，目前市面上主要有三類玩家，一類是傳統(tǒng)的RPA玩家，主要以傳統(tǒng)RPA底層技術(shù)切入規(guī)則化軟件市場(chǎng)；另一路是AI結(jié)合RPA路徑，這代表著行業(yè)發(fā)展的新空間；此外，還有來自互聯(lián)網(wǎng)等跨行業(yè)的玩家進(jìn)行布局。孫林君談道，作為AI+RPA賽道代表，實(shí)在智能建立了自身的護(hù)城河。
表面上，正如前文提到的，IPA模式是將RPA從“托拉拽”變?yōu)椤包c(diǎn)選用”，逼近低代碼的終極形態(tài)，使其人人可用。而從底層技術(shù)看，孫林君談道，這是AI算法和RPA去結(jié)合的一個(gè)典型應(yīng)用，AI從底層改變了RPA形態(tài)。從近期實(shí)在智能的技術(shù)發(fā)布可以加深了解，也就是IPA模式背后的自研創(chuàng)新技術(shù)——智能屏幕語義理解技術(shù)體系（ISSUT：Intelligence Screen Semantics Understanding Techonology）。
具體來說，大致包括以下幾部分：1、屏幕識(shí)別。實(shí)在智能推出融合拾取3.0技術(shù)，通過計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)，使得屏幕上的圖標(biāo)、文字或區(qū)域等元素皆可拾取。基于動(dòng)態(tài)元素匹配技術(shù)，使得各元素能一鍵適配。2、屏幕理解。實(shí)在RPA引入了頁面結(jié)構(gòu)分析技術(shù)?；谧匀徽Z言處理技術(shù)，實(shí)在智能研發(fā)了頁面圖神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)分析、動(dòng)態(tài)縮放自適應(yīng)、區(qū)域內(nèi)容填充識(shí)別等技術(shù)。這使實(shí)在RPA在“認(rèn)識(shí)屏幕”之外，更可以“理解屏幕”，并可自適應(yīng)頁面拉伸、移動(dòng)、及文字填充、位移等各種變化情況。3、操作預(yù)測(cè)。實(shí)在RPA支持多模態(tài)意圖預(yù)測(cè)，支持精準(zhǔn)預(yù)測(cè)用戶的每一個(gè)操作意圖，自動(dòng)推薦點(diǎn)擊圖標(biāo)、輸入文字等原子級(jí)操作；支持感知推薦，基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景理解，自動(dòng)推薦千人千面的業(yè)務(wù)級(jí)操作。4、在線學(xué)習(xí)。AI算法模型將通過在線學(xué)習(xí)技術(shù)和自動(dòng)優(yōu)化機(jī)制，能夠記住選擇和喜好，用的越多，推薦越準(zhǔn)。根據(jù)實(shí)在智能官方最新數(shù)據(jù)：實(shí)在智能目前已累計(jì)獲得近40項(xiàng)發(fā)明專利授權(quán)、獲得軟件著作權(quán)登記近200項(xiàng)，據(jù)稱在中國(guó)RPA行業(yè)中實(shí)授發(fā)明專利數(shù)長(zhǎng)期位居Top 1。
04.結(jié)語：AI+RPA新賽道數(shù)字員工成新趨勢(shì)
當(dāng)下，各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型深入推進(jìn)，這一趨勢(shì)在本次杭州數(shù)貿(mào)會(huì)上展現(xiàn)出來。通過對(duì)話實(shí)在智能創(chuàng)始人兼CEO孫林君，我們看到基于“AI+RPA”打造“數(shù)字員工”成為這一傳統(tǒng)軟件行業(yè)的新趨勢(shì)，產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了多路玩家角逐的格局。AI技術(shù)落地進(jìn)入深水區(qū)，更加考驗(yàn)企業(yè)深耕行業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)的能力，以及技術(shù)結(jié)合行業(yè)的研發(fā)力。孫林君認(rèn)為，作為浙江阿里系創(chuàng)業(yè)群體中的一員，實(shí)在智能團(tuán)隊(duì)具有皮實(shí)、直面痛點(diǎn)、深入持續(xù)思考的特質(zhì)，是推動(dòng)其保持創(chuàng)業(yè)熱情和活力的重要因素。
